沒有收到登入、註冊或驗證碼的電子郵件？

在與我們聯絡之前，請嘗試以下措施：

1. 檢查你的「垃圾郵件」、「垃圾桶」或「促銷」資料夾， — 搜尋「你的 Canva 程式」。
2. 申請新的程式，程式會在 10 分鐘後到期。按一下「重新傳送程式」並等待幾分鐘以便收到程式。
   • 秘訣：至少等待 5–10 分鐘，再索取另一個程式。連續傳送過多要求可能會降低配送速度。
3. 請檢查電子郵件地址，確保其與 Canva 帳號上的電子郵件地址相符。
4. 將 Canva 新增至你的安全發件人清單— 將no-reply@canva.com和no-reply@account.canva.com加入你的聯絡人。

如果你無法再存取 Canva 帳號中的電子郵件，例如：

• 你的學校或雇主已變更你的電子郵件網域
• 你的組織已停用機構電子郵件地址
• 你已無法完全存取收件匣

你將無法透過標準流程接收驗證碼。在這種情況下，你需要直接聯絡 Canva 支援團隊。

請在聯絡時提供以下資訊：

• 舊電子郵件地址(你帳號中的電子郵件地址)
• 你的新電子郵件地址(你現在可以用來接收訊息)
• 任何有助於驗證你身份的設計、專案或品牌詳細資訊(例如設計名稱、團隊名稱、付款週期)

我們的團隊會驗證你的身份，並協助你更新帳號的電子郵件，以便你重新獲得存取權。

備註：基於安全考量，未經身分驗證，我們無法更新帳號電子郵件地址。提供的詳細資訊越多，我們就能越快提供協助。