沒有收到登入、註冊或驗證碼的電子郵件？

如果你沒有收到 Canva 寄來的登入碼、註冊碼、驗證電子郵件或密碼重設電子郵件，請先檢查垃圾郵件資料夾、確認電子郵件地址是否正確，並重新要求寄送驗證碼或電子郵件。如果問題仍未解決，請使用下方選項取回帳號存取權，或聯絡支援團隊。

聯絡支援團隊前，請先試試以下方法：

1. 檢查垃圾郵件、促銷內容或其他收件資料夾 — 搜尋「Your Canva code」。
2. 重新要求寄送驗證碼或電子郵件 — 驗證碼會在寄出 10 分鐘後失效。選取重新傳送驗證碼，即可要求寄送新的驗證碼。
   • 秘訣：請避免在短時間內多次選取重新傳送。短時間內提出太多要求，可能會延遲郵件送達。
3. 確認電子郵件地址 — 請確認地址與 Canva 帳號上的地址相同。如果地址拼錯，而你目前已登入，可以更新電子郵件地址。如果你已登出，且無法使用正確的電子郵件地址登入，請使用下方的帳號復原表單。
4. 將 Canva 加入安全寄件者清單 — 將 no-reply@canva.com 和 no-reply@account.canva.com 加入聯絡人。
5. 檢查收件匣儲存空間 — 如果電子郵件儲存空間已滿，請刪除不再需要的郵件，為新郵件騰出空間。

如果你已無法存取 Canva 帳號所使用的電子郵件，例如：

• 學校或雇主變更了電子郵件網域
• 你的組織停用了你的學校或公司 Email
• 你已完全無法存取收件匣

你將無法透過標準流程接收驗證碼。遇到這種情況，你需要提交帳號復原申請。

請先準備好以下資料：

• 你的舊電子郵件地址（帳號使用的地址）
• 你的新電子郵件地址（目前可以接收郵件的地址）
• 任何有助於驗證你身分的設計、專案或品牌資訊（例如設計名稱、團隊名稱、付款紀錄）

我們的團隊會驗證你的身分，並協助更新帳號電子郵件地址，讓你重新取得存取權。