更新或新增電子郵件至你的Canva帳號
更新與你的帳號所對應的電子郵件地址。
打算為使用Facebook或其他社交帳號建立的帳號新增電子郵件嗎？
如果你使用Facebook或其他社交媒體登入方式註冊，請先中斷連結，以避免登入問題。 瞭解如何中斷連結的帳戶。
我們正在逐步推出導航變更，因此這篇幫助文章中的某些步驟可能無法準確反映您在應用程式中看到的內容。 如果你在首頁找不到Canva AI、基本資料相片或「列印購物車」，請前往「 更多」。
更新電子郵件地址
我們不允許使用臨時或拋棄式電子郵件地址。
- 在首頁上，點擊您的帳號個人檔案，然後選取 您的帳號。
- 選取 您的個人檔案。
- 從您的帳號索引標籤，在您的電子郵件地址旁選取編輯。
- 我們會將驗證碼傳送至您目前的電子郵件地址。檢查您的電子郵件並在欄位中輸入驗證碼，以更新您的電子郵件。
- 輸入新的電子郵件地址。該地址不應連結到現有的 Canva 帳號。
- 我們會將驗證碼傳送至您的新電子郵件地址。檢查您的電子郵件並在欄位中輸入驗證碼，以確認變更。
使用手機號碼註冊的使用者
如果你使用手機號碼註冊Canva （適用於特定國家/地區） ，建議你在帳號中新增並驗證電子郵件地址。 這為你提供另一種登入方式，協助你在遺失電話號碼時恢復存取權限，並允許你在有需要時聯絡我們的支援團隊。
將電子郵件地址新增至帳號的方法如下：
- 在首頁，按一下你的個人檔案，然後選擇 你的帳號。
- 選擇 你的個人檔案。
- 從你的帳號 索引標籤中，選擇你電子郵件地址旁邊的編輯。
- 輸入新的電子郵件地址。該地址不應連結到現有的 Canva 帳號。
- 我們會將驗證碼傳送至你的新電子郵件地址。檢查你的電子郵件，然後在欄位中輸入驗證碼以確認變更。
驗證完成後，你的電子郵件會連結到你的Canva帳號。
未收到驗證電子郵件或驗證碼
是什麼原因導致此問題
我們要求你在更改之前，先使用一次性代碼驗證你目前的電子郵件地址。 驗證電子郵件可能會延遲、篩選至垃圾郵件或垃圾郵件資料夾，或被電子郵件供應商封鎖。
該怎麼做
按照「不會收到登入、註冊或驗證碼的電子郵件」中的步驟，解決外送問題，並確保Canva電子郵件可以傳送至你的收件匣。
我的電子郵件地址已有人使用，因此無法變更
是什麼原因導致此問題
您要使用的電子郵件地址已與現有的Canva帳號建立關聯。
該怎麼做
嘗試登入使用該電子郵件地址的帳號，然後將其電子郵件地址變更為其他電子郵件地址，以釋放您偏好的電子郵件地址。 如果無法存取該帳號，請改用其他電子郵件地址。
無法存取帳號電子郵件
是什麼原因導致此問題
你無法存取連結至Canva帳號的電子郵件地址。
該怎麼做
若想復原帳號或更新電子郵件詳細資訊，請按照「無法存取帳號電子郵件」中的步驟操作。
無法變更管理帳戶的電子郵件地址
是什麼原因導致此問題
您是聯盟或管理使用者，電子郵件變更需要貴組織管理員核準。
該怎麼做
聯絡貴組織管理員以要求核準。 如果你不確定組織管理員是誰，請按照此處的步驟尋找組織管理員。
仍需要協助？
快速秘訣
使用我們的帳號復原表單，要求存取帳號。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助