我的訂單成品延遲送達或一直未送達

很抱歉，你的訂單並未準時送達。

如果你的 Canva 印刷品 訂單延遲送達，可採取以下措施。請依照符合你情況的步驟操作。

在聯絡我們之前，請先確認你的地區和選擇的運送方式你的訂單日期和Canva 印刷品配送時間。

另請確保訂單上的運送地址正確無誤。

從你的訂單和發票中，選取「檢視列印訂單」。如果地址有誤， 請與我們聯絡，以便我們協助你找到解決方案。

需要我們協助你了解訂單狀態嗎？請參閱追踪你的 Canva 印刷品 訂單。

請聯絡我們並提供你的訂單 ID，以便我們進行調查。

從寄送通知電子郵件開啟追踪連結，或前往cookies.canva.com使用訂單 ID 追踪。

• 如果追踪顯示你的訂單仍在運送中，請嘗試直接聯絡快遞員以取得即時更新。
• 如果追踪結果有多日未更新，或自寄送後顯示完全未移動， 請聯絡我們。

如果追踪顯示已送達，但你尚未收到訂單：

1. 請四處了解你的寄送地址。這可能意味著信箱、前門、鄰居、或任何信使遺失的安全地方。
2. 請確認訂單上的運送地址正確無誤。
3. 如果仍無法找到， 請聯絡我們並提供你的訂單號碼。我們會進行調查。

如果您的訂單尚未送達，且上述步驟仍未解決問題，請聯絡我們並提供你的訂單 ID 並描述問題。我們會與你合作並改善問題。