我的訂單成品延遲送達或一直未送達
本文係由機器翻譯而成。如發現錯誤，請告知我們。
很抱歉，你的訂單未準時送達。
如果你的 Canva Print 訂單延遲送達，可以採取以下步驟。請遵循符合你情況的步驟。
第 1 步：檢查 Canva 印刷品配送時間和你的運送地址
聯絡我們前，請先根據你所在的地區和選擇的運送方式，確認你的訂單日期和Canva 印刷品配送時間。
另請確認訂單上的運送地址正確無誤。
從你的訂單和發票中，選取「檢視列印訂單」。如果地址有誤，請與我們聯絡，以便我們協助你找到解決方案。
快速秘訣
前往「設定」中的「購買記錄」 ，追踪訂單的最新消息。
第 2 步：檢查訂單狀態
需要協助了解你的訂單狀態嗎？請參閱追踪你的 Canva Print 訂單。
我的訂單仍顯示「處理中」或「正在印刷中」
請聯絡我們並提供你的訂單 ID，以便我們進行調查。
我的訂單顯示已寄出
打開寄送通知電子郵件中的追踪連結，或前往cookies.canva.com使用訂單 ID 追踪。
- 如果追踪追踪顯示你的訂單仍在運送中，請嘗試直接聯絡快遞員，以取得即時更新。
- 如果追踪內容有多日未更新，或顯示寄送後未有任何追踪記錄，請聯絡我們。
我的訂單顯示已送達，但我尚未收到
如果追踪資訊顯示已送達，但你尚未收到訂單：
- 請四處了解你的寄送地址。來源可能是信箱、大門、鄰居，或任何信使遺失的安全地方。
- 請確認訂單上的運送地址正確無誤。
- 如果仍無法找到，請聯絡我們並提供訂單號碼。我們會進行調查。
仍需要協助？
如果你的訂單尚未送達，且上述步驟仍未解決問題，請聯絡我們，並提供你的訂單 ID 並描述問題。我們會與你合作並改正。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助