巴西年度分期付款方案的運作方式
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本文適用於在巴西使用當地信用卡，按月分 12 期支付年度方案費用的 Canva 使用者。
年度方案（按月分 12 期付款）的運作方式
選擇按月分期付款的年度方案時：
- 你不是直接向 Canva 付款。分期付款是你與銀行之間的協議，Ebanx 則是付款中介。
- 你的銀行會先向 Canva 支付全年費用。你的帳戶可能會顯示全額扣款，但這只是暫時的預授權，會在 3 天內解除。
- 之後，這筆費用會分成 12 期按月扣款，就像其他分期付款方案一樣。
- 你的信用卡額度會先保留全額，就像其他分期付款方案一樣。
如果帳單上顯示全年總金額，這只是暫時預扣，並非額外收費。銀行會先暫時保留全額，並以待處理授權的方式設定分期付款方案。這筆預扣款通常會在 3 天內解除。您仍會看到每月的分期付款項目另外列出。如果三天內沒有看到第一筆分期付款，請聯絡 Canva 支援，確認您已加入分期付款方案。
訂閱年度分期付款方案（分 12 期按月付款）
若要使用此付款方式，你必須：
- 在電腦版（使用網頁瀏覽器前往 canva.com）訂閱 Canva Pro 或 Canva 商業版年度方案。Canva 行動版應用程式、Apple App Store 或 Google Play 商店不提供分期付款。
- 使用支援線上分期付款的巴西當地信用卡。金融簽帳卡無法分期付款。
- 為巴西居民。
- 使用以巴西雷亞爾（BRL）計價的信用卡付款。
- 信用卡必須有足夠額度支付全年費用，銀行才能設定分期付款。
取消方案
如果你取消了分期付款的訂閱 並申請退款，接下來會發生以下情況：
- 審核 – 我們的團隊會確認你的申請是否符合資格。
- 核准 – 如果申請獲得核准，Canva 會將全年費用（或按比例計算的金額）一次退還至你的銀行帳戶。
- 銀行處理 – 你的銀行會處理退款，並將款項退還給你。
重要：我們會在單筆交易中發放補償。 在某些情況下，你的銀行可能會繼續按月收費，以收回餘額。 如果發生這種情況，請直接聯絡你的銀行。 只有他們可以停止或調整這些收費。
為什麼取消後仍可能繼續扣款
- 分期付款是你與銀行之間的協議。
- Canva 會一次退還款項，但你的銀行可能會在調整期間繼續收取分期款項。
- Canva 無法更改這些扣款，只有你的銀行能處理。
何時會收到退款
- Canva 會立即處理已核准的退款。
- 退款何時入帳由你的銀行決定，因此你可能已收到 Canva 退還的全額款項，帳戶中仍會顯示分期扣款。
- 款項可能需要最多 90 天才會入帳。
為什麼信用卡帳單會顯示全年費用？
這通常表示銀行暫時保留了全額，並將其列為待處理的預授權。你仍會照常看到每月分期款項。
退款需要多久才會入帳？
視銀行的處理時間而定，最多可能需要 90 天。
信用卡扣款相關問題
如有分期扣款或退款入帳時間方面的問題，請直接聯絡你的銀行。
這對你有幫助嗎？
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