如何恢復Apple App Store或Google Play訂閱

如果你是透過Apple或Google訂閱，但沒有看到付費版功能，請按照這些步驟恢復購買。

若點選「還原購買項目」無效，請嘗試以下步驟：

1. 請確定你已使用購買Canva Pro時所使用的相同Apple ID登入。
2. 請將Canva應用程式更新至最新版本。
3. 重新啟動裝置，然後再次嘗試還原購買項目。
4. 如果此問題仍未解決，請前往裝置的「設定」，選擇你的名稱，然後選擇「訂閱」，並檢查Canva Pro是否已啟用。

當你透過Google Play重新訂閱Canva時，在大多數情況下， Canva會自動授予你的訂閱，你不需要在Canva應用程式中採取任何其他行動。

重要詳細資料

• Canva會自動將你的訂閱指派給先前已連結至你的Google Play訂閱的Canva帳號。
• 使用者在重新訂閱期間無法再選擇其他品牌。
• 在極少數情況下， Canva可能會將訂閱指派給不同的品牌。 如果發生這種情況，請聯絡客服以申請退款。
• 如果Canva無法自動判斷要使用哪個帳戶，你會在應用程式中看到提示。 使用它來恢復或開始訂閱。
• 「還原購買項目」按鈕只適用於你已登入最初訂閱的Canva帳號。

如果你的訂閱在透過Google Play重新訂閱後未自動適用，請按照以下步驟恢復你的購買。

1. 請確認你已登入進行購買的Google帳號。
2. 開啟Google Play應用程式，接著前往「付款」和「訂閱」，接著點選「訂閱」來確認方案。
3. 清除Canva應用程式快取，然後重新開啟應用程式，再輕觸「還原購買項目」。
4. 如果問題持續發生，請重新安裝Canva應用程式並再試一次。

請等待Canva訂閱已成功還原的確認。