疑難排解 Canva 上的 Cloudflare 安全挑戰
本文係由機器翻譯而成。如發現錯誤，請告知我們。
開啟 Canva 時，您可能會先看到安全性驗證頁面，完成驗證後才能繼續使用。Cloudflare 是保護 Canva 免受自動化威脅的安全服務，偵測到異常流量模式時就會觸發驗證。完成驗證即可使用 Canva。
如果您一再看到這項驗證，可能是瀏覽器、裝置或網路中的某些因素所致。
為什麼會看到這項驗證
Cloudflare 偵測到異常流量時會顯示安全性檢查。常見原因包括：
- 會變更或監控網路流量的瀏覽器擴充功能
- 具有防追蹤或瀏覽器指紋防護功能的安全軟體
- 會轉送或檢查瀏覽器流量的虛擬私人網路 (VPN) 軟體
- 公司或學校的網路設定，尤其是受管理的裝置
- 多部裝置共用單一網際網路連線
解決頻繁出現的驗證
如果您一再看到安全性驗證，請嘗試以下步驟：
- 如果您使用的是個人裝置，請檢查防毒軟體、VPN、瀏覽器擴充功能或其他安全性／隱私權工具是否有防追蹤或防指紋識別功能。這些功能有時會觸發 Cloudflare 安全性驗證。請暫時停用這些功能，或在安全性或隱私權軟體的允許網站清單中加入 *.canva.com ，看看是否有所改善。
- 如果您使用公司或學校網路，請聯絡 IT 管理員，請他們確認安全性工具、網路設定或瀏覽器擴充功能是否封鎖或變更了連線至 Canva 的流量。
- 如果您經常遇到驗證，請前往 canva.com/edge/pre-clearance。這會預先授權您的瀏覽器工作階段通過 Cloudflare 驗證，或許能協助您避免錯誤並更快取得存取權。這不會降低安全性驗證的出現頻率。若要尋找長期解決方案，請檢查安全性軟體設定（請參閱步驟 1 或 2）。
IT 管理員適用資訊
如果您頻繁看到安全性驗證，可能是有某些因素干擾了 Cloudflare 的機器人偵測功能。這通常與您的隱私權或安全性設定有關。
請檢查下列項目是否影響您連線至 Canva：
- 會修改或檢查網路流量的瀏覽器擴充功能
- 端點管理軟體
- 防火牆和流量篩選工具
- 企業 Proxy 設定
- 會攔截並解密瀏覽器流量的 TLS 或 SSL 檢查工具
- 會讓 Canva 流量通過安全性檢查層的企業 VPN 設定。
請暫時停用這些項目以找出原因，接著為 Canva 新增例外。
如果您的網路使用網路位址轉譯 (NAT)，多部裝置可能會共用同一個 IP 位址。擴大對外連線 IP 位址範圍，有助於降低使用者看到安全性驗證的頻率。
聯絡 Canva 支援
如果您已嘗試上述步驟，但仍頻繁看到驗證，或無法完成檢查，請聯絡 Canva 支援。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助