我的網站停止運作

• 請確認你的設計已發佈為 Canva 網站建置，並確認你所輸入的 URL 動態資料欄位，已放在你希望受眾能找到的位置。
• 驗證你的網域。
• 檢查你的 DNS 設定。
• 若要直接發佈至主要網域，請確保子路徑欄位為空白。前往你原本的網站設計，然後按照相同的發佈步驟來檢查並更正子路徑欄位。

驗證你的網域：

• 如果這是你第一次透過 Canva 購買網域，我們會寄送驗證連結至你的電子郵件信箱。完成驗證後，你的網站將會在 15 分鐘到 72 小時內啟用。
• 務必在購買後 15 天內完成網域驗證，否則網域會遭停用。如果你的網域遭到停用，你的網站將停止運作。使用任何驗證電子郵件中的連結重新啟用。

我沒有收到驗證電子郵件：

• 請檢查電子郵件帳號的「垃圾郵件」或是「垃圾桶」資料夾。你會在 16 天內收到最多六 (6) 封電子郵件，供你驗證聯絡詳細資訊。
• 你將會在你的 Canva 郵件地址收到這些電子郵件。如果你最近變更過電子郵件地址，建議你檢查舊的電子郵件帳號。

如果你的網域DNS記錄仍待處理，你可以嘗試以下幾種方法。

最多可能必須等候72小時

DNS變更需要一段時間才能在全球範圍內「曝光」。 在比較極端的情況，最多可能必須等候72小時。

重新發佈網站

如果72小時期限已過而無法解決問題，你可能需要重新發佈Canva網站。

1. 移除「設定」中的現有網域連線要求。
2. 開啟網站設計，然後按照相同步驟發佈網站。
3. 請確定再次新增現有網域。
4. 完成步驟以重新發佈。

新增或移除網域名稱

在DNS設定的「名稱」、「主機」或「別名」欄位，試著將網域名稱加到結尾；如果原本就已加上網域名稱，請加以移除。

新增你的子網域

如果使用子網域，請將其包含在DNS記錄的名稱/主機中。

驗證DNS A記錄

使用Google Public DNS來測試DNS A記錄是否正確。 輸入網域名稱，然後輕觸「解析」。 在「Answer」部分底下，資料行應該會是「103.169.142.0」。 如果不是，請在網域主機中編輯網域DNS記錄，並刪除其他A記錄/類型，只留下值為103.169.142.0的A記錄。

檢查是否有衝突記錄

確保DNS設定中沒有衝突的A記錄。 常見的衝突包括「停放」值或IP位址不正確的記錄。 如果發現衝突的記錄，請刪除它。

確保你的網域已通過驗證

收到網域主機寄送的電子郵件後，請務必按照其中的提示操作。

確認網域主機中的「名稱伺服器」正確無誤

請確認網域主機中的「名稱伺服器」確實是網域主機建議使用的名稱伺服器。 你或許可以將名稱伺服器編輯為「自訂」名稱伺服器，但任何對於DNS記錄的變更都不會生效。

請聯絡你的DNS供應商

如果您在新增DNS記錄時遇到問題，建議您向網域提供者尋求協助。

如果以上方法都失敗

如果你仍然無法透過Google Public DNS查看DNS記錄，請聯絡你的網域主機商，瞭解未設定DNS記錄的原因。