لا يمكن الوصول للبريد الإلكتروني الخاص بالحساب

جرب هذه النصائح قبل التواصل:

1. استرجع حساب بريدك الإلكتروني مباشرةً — لدى معظم مزودي الخدمة صفحة استعادة: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. بمجرد عودتك إلى حسابك، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني في Canva - انتقل إلى إعدادات حسابك وقم بتغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ستحتاج إلى التحقق من بريدك الإلكتروني الحالي أولاً.
3. إذا كنت مشتركًا في بريد إلكتروني خاص بالعمل أو المدرسة، فقد يكون مسؤول النظام قد قام بتعطيل حسابك. تواصل مع مسؤول النظام لإعادة تفعيله.
   • إذا كنت لا تعرف من هو مسؤول النظام لديك، فتحقق هنا للعثور على مسؤول النظام الخاص بمؤسستك.

هل ما زلت تواجه مشكلة في الوصول إلى بريدك الإلكتروني؟ سيبذل فريق الدعم لدينا قصارى جهده لمساعدتك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات الإضافية للحفاظ على أمان حسابك.

كيف يمكننا المساعدة:

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Canva، فستحتاج إلى التحقق من هويتك من خلال عملية استعادة الحساب. سنطرح عليك بعض الأسئلة لتأكيد حسابك، ثم سنساعدك في تحديث عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم يكن لديك أي تصميمات في حسابك على Canva، فنقترح عليك إنشاء حساب جديد بدلاً من ذلك.

1. عنوان بريد إلكتروني جديد ترغب في استخدامه لحساب Canva الخاص بك
2. معلومات حول حسابك