إصلاح العناصر المفقودة في تصميمك الذي تم تنزيله

سبب

يصلح

قيود الجهاز أو التخزين

- قد لا يحتوي جهازك على ذاكرة كافية لعرض أو تصدير الملفات الكبيرة.

- قد يؤدي انخفاض مساحة القرص إلى منع تصدير الملفات بالكامل.

قم بتحرير بعض مساحة ذاكرة الجهاز قبل إعادة التنزيل.

مشاكل في المتصفح أو التطبيق

قد لا تعمل إصدارات المتصفح القديمة أو تطبيق Canva بشكل صحيح عند التصدير. كما أن إضافات المتصفح، مثل برامج حظر الإعلانات، قد تتداخل مع عمليات التنزيل.

قم بتغيير المتصفح أو تحديث التطبيق

- جرّب متصفحًا آخر وتأكد من تحديثه. بعض المتصفحات تتعامل مع تصدير التصميمات بشكل مختلف.

- تحقق من الحد الأدنى من المتطلبات التقنية لـ Canva للتأكد من أن متصفحك مدعوم.

- امسح سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت. قد يؤدي ذلك إلى حل مشاكل التنزيل، ولكنه قد يُسجّل خروجك من مواقع أخرى.

- جرب نافذة التصفح المتخفي أو الخاص لتعطيل إضافات المتصفح التي قد تتعارض مع Canva.

قم بتحديث تطبيق Canva للهواتف المحمولة إلى أحدث إصدار

غالباً ما تعمل التحديثات على إصلاح الأخطاء التي تسبب مشاكل أثناء التنزيل.

- تأكد من استخدامك لأحدث إصدار من التطبيق.

- قم بتسجيل الخروج من التطبيق، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

- أعد تشغيل جهازك وتحقق من وجود تحديثات متاحة للنظام.

قد تتسببمشاكل الاتصال بالإنترنت في انقطاع مقاطع الفيديو أو الصور أو تحميلها ببطء قبل التصدير.

تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر أثناء التحرير والتنزيل.

تأخيرات الرسوم المتحركة أو المزامنة

- قد لا تزال بعض الرسوم المتحركة أو الصوت أو مقاطع الفيديو قيد المزامنة أو العرض.

- قد يتم تخطي العناصر التي لم يتم تحميلها بالكامل أثناء التصدير.

انتظر حتى يتم تحميل جميع العناصر

- قبل التنزيل، تأكد من تحميل جميع الصور ومقاطع الفيديو والرسوم المتحركة وأنها مرئية في المحرر.

- أعد تحميل الصفحة أو التطبيق للتأكد من تحميل جميع العناصر.

توجد عناصر تالفة أو معطوبة

استبدل العناصر التالفة أو المعطوبة

أعد تحميل الملفات المفقودة، أو احذف العناصر التي لا يتم تصديرها بشكل صحيح وأعد إنشائها.

الميزات غير المدعومة أو المسطحة

بعض صيغ التنزيل لا تدعم جميع ميزات Canva:

- لا تدعم ملفات PDF الرسوم المتحركة أو مقاطع الفيديو.

- تعمل تنسيقات JPG وPDF القياسية على تسطيح التأثيرات.

يدعم تنسيق PNG الشفافية، لكنه لا يدعم الحركة.

استخدم تنسيق التنزيل الصحيح

- اختر صيغة MP4 لتشغيل الرسوم المتحركة أو الفيديو.

- استخدم صيغة PNG للخلفيات الشفافة.

- تجنب استخدام تنسيقات PDF للتصاميم التي تحتوي على حركة أو تفاعلية.

قيود الفريق أو المؤسسة

- قد تقوم عناصر التحكم في العلامة التجارية بإخفاء أو تقييد بعض العناصر.

- قد يؤدي فقدان الأذونات أو وجود روابط معطلة للمجلدات المشتركة إلى منع ظهور الأصول في الملف النهائي.

تحقق من عناصر التحكم في العلامة التجارية وأذونات الملفات

- إذا كنت جزءًا من فريق أو مؤسسة، فقد تحظر إعدادات العلامة التجارية بعض الخطوط أو الألوان أو الأصول.

- تأكد من إمكانية وصول جميع العاملين على التصميم إلى الروابط والمجلدات المشتركة.

وصل تصميمك إلى الحد الأقصى لحجم الملف

تحقق من حدود حجم الملفات وتنسيقها، فقد لا يتم تصدير التصاميم الكبيرة بالكامل. حاول تقسيم الملفات أو تغيير تنسيقاتها.

ربما تم حذف الوسائط التي تم تحميلها والمستخدمة في التصميم

تحقق من وجود وسائط تم تحميلها وحذفها

إذا تم حذف صورة أو مقطع فيديو أو ملف صوتي من مجلد التحميلات أو مجلد الفريق، فلن يظهر بعد ذلك في مجلد التنزيلات. للتحقق:

1. انتقل إلى قسم التحميلات، وابحث عن العناصر المفقودة، أو أعد تحميل الملف الأصلي.

2. إذا تم حذف الملف مؤخرًا، فحاول استعادته من سلة المهملات.

تعرّف على كيفية استعادة الوسائط المحذوفة.

تمت إضافة الرموز التعبيرية المستخدمة من لوحة مفاتيح جهازك

إذا كانت الرموز التعبيرية مفقودة، فحاول إضافتها من علامة تبويب التطبيقات .

تعرف على المزيد حول ما يمكنك فعله إذا لم تبدو الرموز التعبيرية كما هي بعد التنزيل.