آلية عمل الاشتراكات السنوية بالتقسيط (البرازيل)

هذه المقالة موجّهة لمستخدمي Canva في البرازيل الذين يدفعون قيمة الاشتراك السنوي على 12 قسطًا شهريًا باستخدام بطاقة ائتمان محلية.

• لن تدفع إلى Canva مباشرةً. فأقساط الدفع تكون بينك وبين مصرفك، وتتولى Ebanx دور الوسيط في الدفع.
• يدفع مصرفك رسوم الاشتراك السنوي إلى Canva مقدمًا. توقّع ظهور المبلغ كاملًا في حسابك؛ فهذا حجز مؤقت وسيُرفع خلال 3 أيام.
• بعد ذلك، يُقسّم المبلغ إلى 12 دفعة شهرية، وتُحصّل الأقساط كأي خطة تقسيط أخرى.
• يُحجز الحد الائتماني لبطاقتك مقابل المبلغ كاملًا، كما يحدث مع أي خطة تقسيط أخرى.

للاستفادة من هذا الخيار، يجب أن:

• تشترك من جهاز كمبيوتر (عبر canva.com في متصفح ويب) في الاشتراك السنوي Canva Pro أو Canva للأعمال. لا تتوفر الأقساط في تطبيق Canva للهاتف الجوال أو متجر التطبيقات أو Google Play.
• تستخدم بطاقة ائتمان محلية برازيلية تتيح الدفع بالتقسيط عبر الإنترنت. لا يمكنك الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقة خصم.
• تكون مقيمًا في البرازيل.
• تدفع ببطاقة بعملة الريال البرازيلي (BRL).
• يتوفر في بطاقتك رصيد ائتماني كافٍ لتغطية قيمة الاشتراك السنوي كاملةً، كي يتمكن مصرفك من ترتيب الأقساط.

إذا ألغيت اشتراكك المدفوع بالتقسيط وطلبت استرداد المدفوعات، فإليك ما سيحدث بعد ذلك:

1. المراجعة – يتحقق فريقنا من استيفاء الطلب للشروط.
2. الموافقة – في حال الموافقة، تُجري Canva استردادًا لكامل الرسوم السنوية (أو للمبلغ المحتسب بالتناسب) إلى مصرفك في معاملة واحدة.
3. معالجة المصرف – يعالج مصرفك المبلغ المسترد ويعيده إليك.

• خطة التقسيط هي اتفاق بينك وبين مصرفك.
• تُصدر Canva المبلغ المسترد دفعة واحدة، لكن قد يستمر مصرفك في تحصيل الأقساط ضمن إجراءات التسوية لديه.
• لا يمكن لـCanva تغيير هذه الرسوم؛ فالمصرف وحده يستطيع تسويتها.

• تعالج Canva طلبات استرداد المدفوعات الموافق عليها فورًا.
• يحدد مصرفك موعد ظهور المبلغ المسترد في حسابك، ما يعني أن الأقساط قد تظهر بعد استلامك كامل المبلغ المسترد من Canva.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك ما يصل إلى 90 يومًا.

يعني ذلك عادةً أن مصرفك يحتجز المبلغ كاملًا كتفويض دفع معلّق. وستظل رسوم الأقساط الشهرية تظهر كالمعتاد.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 90 يومًا، حسب مدة معالجة مصرفك.

تواصل مباشرةً مع مصرفك بشأن رسوم الأقساط أو موعد استلام المبلغ المسترد.