إلغاء خطة Canva
قد تُبقي بعض البنوك الاشتراكات المتكررة نشطة، حتى في حالة إلغاء البطاقة الفعلية أو انتهاء صلاحيتها.
يفعلون ذلك للمساعدة في تجنب انقطاع الخدمة، باستخدام خدمات التحديث التلقائي للبطاقات حتى تستمر المدفوعات المتكررة، مثل الاشتراكات.
تلميح سريع
هل تلقّيت عملية دفع غير مألوفة من Canva ؟ ابحث عنها لمعرفة الغرض منها.
قبل الإلغاء
فكّر في إيقاف الاشتراك مؤقتًا. يمكنك إيقاف اشتراكك في Canva Pro أو Canva Teams أو Canva Business مؤقتًا لمدة تصل إلى 3 أشهر. لا توجد أي رسوم خلال فترة الإيقاف المؤقت، وسيتم استئناف اشتراكك تلقائيًا مع إرسال تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة تشغيله. تعرّف على كيفية إيقاف اشتراكك في Canva مؤقتًا.
إلغاء خطتك على Canva
تختلف طريقة الإلغاء باختلاف المنصة التي اشتركت منها في الأصل. راجع بريدك الإلكتروني الخاص بالفاتورة أو كشف حسابك البنكي للتأكد مما إذا كان الخصم من Canva أو Google أو Apple أو PayPal. ثم اتبع الخطوات الخاصة بتلك المنصة.
إذا اشتركت مباشرةً عبر Canva (سطح المكتب أو الويب):
إلغاء خطتك على Canva
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب أو فريق Canva الصحيح.
- في الصفحة الرئيسية، حدد ملف تعريف حسابك لفتح القائمة.
- حدد الإعدادات.
- انتقل إلى قسم الفواتير أو فترة العقد (لليابان).
- في خطتك،
- اختر "إلغاء
- الخطة". اختر " متابعة الإلغاء" . اختر سبب رغبتك في الإلغاء، ثم حدد متابعة الإلغاء .
- (اختياري) أخبرنا لماذا تقوم بإلغاء خطتك.
- اختر إلغاء الاشتراك.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند إلغاء خطتك.
إذا اشتركت عبر متجر جوجل بلاي:
ألا تجد اشتراكك في Canva في متجر Google Play؟
قد تكون مسجلاً الدخول إلى حساب جوجل مختلف. حاول تبديل الحسابات في جوجل بلاي ، ثم تحقق من اشتراكاتك مرة أخرى.
إذا اشتركت من خلال متجر التطبيقات:
هام: بالنسبة للاشتراكات عبر الهاتف المحمول، فإن حذف التطبيق لا يلغي اشتراكك. يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال متجر التطبيقات على جهازك.
تعرف على المزيد حول إدارة الاشتراكات على Google Play أو App Store.
نصيحة سريعة: إذا قمت بإلغاء اشتراكك وتريد التراجع عنه، فانتقل إلى صفحة الفوترة ، ثم حدد البقاء على Canva Teams أو Canva Business أو Canva Pro أو Canva Pro Lite.
هذا الخيار متاح فقط إذا طلبت إلغاء اشتراكك وما زال اشتراكك ساريًا.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث بعد إلغاء العملية؟
يؤدي الإلغاء إلى إيقاف المدفوعات المستقبلية. وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة فوترتك الحالية.
ما الذي يبقى على حاله؟
- جميع التصاميم متاحة على منصة Canva المجانية.
- سيظل حساب Canva نشطًا.
- يظل برنامج Affinity متاحًا مجانًا مع حساب Canva.
للاستفسار عن استرداد الأموال، يرجى مراجعة مقالنا حول استرداد الأموال لاشتراكات Canva .
ماذا سيحدث لفريقي؟
في حال إلغاء خطة Canva Teams أو Canva Business:
- يفقد أعضاء الفريق إمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة في نهاية فترة الفوترة.
- يتم الاحتفاظ بجميع التصاميم ومحتوى مجموعة مواد العلامة التجارية والمجلدات المشتركة على Canva Free.
- تنتقل مساحة عمل الفريق إلى الخطة المجانية.
- يظل مدير الفريق هو مالك الحساب.
إلغاء اشتراك Canva Teams نهائي. إذا ألغيت اشتراكك، فلن تتمكن من إعادة الاشتراك. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى خطة فريق في المستقبل، ففكر في التحويل إلى Canva Business بدلاً من ذلك.
لا أستطيع إلغاء اشتراكي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- أنت لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Canva
- الخاص بالاشتراك. أنت
- لست ضمن الفريق المشترك. لقد اشتركت عبر متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات. لا يمكنك إلغاء هذه الاشتراكات مباشرةً من تطبيق كانفا.
ما الذي يجب فعله؟
- تأكّد من تسجيل دخولك إلى حساب Canva الصحيح. تحقق من البريد الإلكتروني ضمن علامة التبويب حسابك.
- من الصفحة الرئيسية، حدّد أيقونة ملفك الشخصي. ضمن الفرق، حدّد فريقك الحالي لعرض الفرق الأخرى التي تنتمي إليها. انتقل إلى الفريق الذي يتضمّن الاشتراك الذي تريد إلغاءه، ثم تابع الإلغاء.
- إذا اشتركت عبر Google Play أو App Store، فقم بإلغاء اشتراكك عبر هذه المنصة بدلاً من ذلك.
- هل ما زلت عالقًا؟ تواصل معنا باستخدام بريد حسابك الإلكتروني وسنساعدك في حل المشكلة.
ألغيت خطتي، لكن ما زلت أدفع رسومًا.
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- لديك أكثر من حساب واحد على Canva، وقمت بإلغاء حساب واحد
- فقط. لقد اشتركت من خلال متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات.
- لم يتم تنفيذ عملية الإلغاء الخاصة بك فعلياً.
ما الذي يجب فعله؟
- ابحث في صندوق بريدك الإلكتروني عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بفوترة Canva للتحقق مما إذا كنت مشتركًا تحت عنوان بريد إلكتروني مختلف.
- إذا كنت قد اشتركت عبر Google Play أو متجر التطبيقات، فألغِ الاشتراك عبر تلك المنصة بدلاً من ذلك.
- تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة تأكيد إلغاء الاشتراك. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فربما لم يتم الإلغاء، حاول إلغاء خطتك مرة أخرى.
- هل لا تزال تُفرض عليك رسوم بعد كل هذا؟ تواصل معنا مع رقم معرف الفاتورة الخاص بك أو لقطة شاشة للرسوم.
تم خصم المبلغ من حسابي قبل يوم واحد من انتهاء الفترة التجريبية المجانية.
ما الذي قد يسبب ذلك؟
يعمل نظام الفوترة لدينا وفقًا للتوقيت العالمي المنسق (UTC). وبناءً على منطقتك الزمنية، قد يظهر المبلغ المدفوع قبل الموعد المتوقع بيوم.
ما الذي يجب فعله؟
لا داعي للقلق. هذا طبيعي ولا يعني وجود مشكلة في الفوترة الخاصة بك.
أمَا زلت بحاجة إلى المساعدة؟
اتصل بفريق الدعم لدينا وقم بتضمين: ما حدث من خطأ، نسخة من فاتورتك، وإذا قمت بالشراء من خلال Apple أو Google، رقم طلبك أو معرف الإيصال.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة