أصلح مشكلة في طلب مطبوعات Canva

إذا وصل طلب الطباعة تالفًا ، أو كانت الألوان تبدو مختلفة عن تصميمك ، أو تم قصها بشكل غير صحيح ، فإليك ما يجب فعله.

تأتي بعض مشكلات الطباعة من التصميم نفسه ، وليس من عملية الطباعة. تحقق من تصميمك الأصلي أولاً لاستبعاد ذلك.

• اختلاف اللون: تعرض الشاشات الألوان بتنسيق RGB. تستخدم الطباعة CMYK. تعتبر بعض تغيرات الألوان طبيعية، خاصةً مع الألوان الزاهية أو الزاهية. افهم المزيد عن طباعة CMYK وإزاحة الألوان.
• القص: قد يتم قص العناصر القريبة من حافة تصميمك في أثناء الإنتاج. استخدم مناطق تجاوز الهوامش والأمان عند التصميم للطباعة. تعرف على الهوامش، ومنطقة تجاوز الهوامش، وعلامات القص.
• جودة الصورة: طباعة الصور منخفضة الدقة ضبابية. تأكد من أن صورك كانت بحجم 300 نقطة لكل بوصة على الأقل عند الطباعة. تعرّف على كيفية إصلاح المطبوعات الباهتة.

للمساعدة على تجنب المشاكل في الطلبات المستقبلية ، قم بتدقيق تصميمك قبل تقديم طلب الطباعة. يمكنك أيضاً التحقق من جودة التصميمات والمطبوعات قبل الطلب.

إذا تحققت مما ورد أعلاه وتعتقد أن هناك خطأً حقيقيًا في الطباعة ، فتواصل معنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.

عندما تتواصل معك ، قم بتضمين ما يلي:

• رقم طلبك (موجود في البريد الإلكتروني التأكيدي أو الطلبات وفاتورة)
• صورة واضحة توضح المشكلة ، وقم بتضمين المنتج الكامل وصورة مقربة للمشكلة وصف
• موجز لما هو خطأ

انتقل إلى المساعدة وحدد تواصل معنا أو تفضل بزيارة الطلبات والفواتير وحدد الحصول على المساعدة بجانب طلبك.

بمجرد إرسال مشكلتك ، يراجع فريقنا الصور وتفاصيل الطلب. بناءً على المشكلة ، سنقدم أحد الخيارات التالية:

• إعادة الطباعة : سنعيد إرسال طلبك دون أي تكلفة إذا كانت المشكلة قد حدثت في أثناء الإنتاج.
• استرداد المدفوعات: سنقوم برد المبلغ بالكامل أو جزئيًا إذا تعذرت إعادة
• الطباعة. إرشادات التصميم: إذا كانت المشكلة متعلقة بالتصميم الأصلي ، فسنشرح لك كيفية إصلاحها قبل إعادة الطلب.

قم بتصوير الضرر قبل فتح العبوة بالكامل. قم بتضمين صورة للحزمة نفسها إذا ظهرت عليها علامات التلف أثناء النقل. أبلغ عن المشكلة خلال 30 يومًا من التسليم.

تختلف الألوان التي تظهر على الشاشة (RGB) عن الألوان المطبوعة (CMYK). من المتوقع حدوث بعض الاختلاف. ومع ذلك ، إذا كانت الألوان خاطئة بشكل كبير - على سبيل المثال ، طباعة شعار أحمر اللون البرتقالي - فقد تكون هذه مشكلة في الإنتاج. تعرّف على المزيد حول طباعة CMYK وإزاحة الألوان. أرسِل صورًا واضحة بجانب ملف تصميمك الأصلي عند التواصل معنا.

تحتوي جميع منتجات الطباعة على منطقة قص الورق حيث يتم قص الورق. قد يتم اقتصاص العناصر التي توضع قريبة جداً من الحافة. استخدم الأدلة الديناميكية للطباعة عند إعداد تصميمك ، وراجع الهوامش والتجاوزات وعلامات الاقتصاص للاحتفاظ بالعناصر الرئيسية داخل المنطقة الآمنة.

تحقق من تأكيد طلبك لمعرفة ما إذا كان قد تم شحن العناصر بشكل منفصل. إذا كان يجب أن يصل كل شيء معًا وكان هناك شيء مفقود ، فتواصل معنا مع توضيح رقم طلبك.

• تتبّع طلب مطبوعات Canva
• تمت إعادة طلب الطباعة الخاص بي إلى المرسل تحقق
• من جودة تصاميمك ومطبوعاتك قم بإثبات
• صحة التصميم قبل الطباعة