أصلح مشكلة في طلب مطبوعات Canva

لو طلب الطباعة وصل تالف، أو الألوان مختلفة عن تصميمك، أو اتقصّ بشكل غير صحيح، اعمل إيه؟

بعض مشاكل الطباعة بتكون بسبب التصميم نفسه، مش عملية الطباعة. راجع تصميمك الأصلي الأول عشان تتأكد إن المشكلة مش منه.

• اختلاف الألوان: الشاشات بتعرض الألوان بنظام RGB، والطباعة بتستخدم CMYK. اختلاف درجات الألوان أمر طبيعي، خصوصًا في الألوان الزاهية أو القوية. اعرف أكتر عن الطباعة بنظام CMYK واختلاف الألوان.
• القص: العناصر القريبة من حواف تصميمك ممكن تتقص أثناء الإنتاج. استخدم مناطق تجاوز الهوامش والأمان عند تصميم مواد للطباعة. اعرف أكتر عن الهوامش وتجاوز الهوامش وعلامات القص.
• جودة الصور: الصور منخفضة الدقة بتظهر مشوشة بعد الطباعة. اتأكد إن دقة صورك كانت 300 نقطة لكل بوصة على الأقل بحجم الطباعة. اعرف إزاي تصلح مشاكل الصور المشوشة في الطباعة.

عشان تتجنب المشاكل في الطلبات الجاية، راجع تصميمك قبل ما تطلب الطباعة. وكمان تقدر تراجع جودة تصميماتك ومطبوعاتك قبل ما تطلبها.

لو راجعت الحاجات دي ولسه شايف إن فيه خطأ فعلي في الطباعة، تواصل معانا خلال 30 يوم من استلام طلبك.

لما تتواصل معانا، ضيف المعلومات دي:

• رقم الطلب (هتلاقيه في رسالة تأكيد الطلب أو في الطلبات والفواتير)
• صور واضحة بتوضح المشكلة، وتشمل المنتج بالكامل وصورة مقرّبة للمشكلة
• وصف مختصر للمشكلة

انتقل إلى المساعدة واختار تواصل معانا ، أو افتح الطلبات والفواتير واختار الحصول على مساعدة جنب طلبك.

بعد ما تبعت تفاصيل المشكلة، فريقنا هيراجع الصور وتفاصيل الطلب. حسب المشكلة، هنقدم لك واحد من الحلول دي:

• إعادة الطباعة: هنبعت طلبك من جديد من غير أي تكلفة لو المشكلة حصلت أثناء الإنتاج.
• استرداد المدفوعات: هنرد لك المبلغ كامل أو جزء منه لو إعادة الطباعة مش ممكنة.
• إرشادات لتحسين التصميم: لو المشكلة بسبب التصميم الأصلي، هنشرح لك إزاي تصلحه قبل ما تطلبه تاني.

صوّر التلف قبل ما تفتح العبوة بالكامل. ضيف صورة للعبوة نفسها لو باين عليها إنها اتعرضت للتلف أثناء الشحن. أبلغنا بالمشكلة خلال 30 يوم من التوصيل.

الألوان على الشاشة (RGB) بتختلف عن الألوان المطبوعة (CMYK)، ومن الطبيعي يكون فيه اختلاف بسيط. لكن لو الألوان مختلفة جدًا — زي مثلًا لو الشعار الأحمر اتطبع باللون البرتقالي — فممكن تكون المشكلة حصلت أثناء الإنتاج. اعرف أكتر عن الطباعة بنظام CMYK واختلاف الألوان. ابعت صور واضحة مع ملف تصميمك الأصلي لما تتواصل معانا.

كل منتجات الطباعة فيها منطقة قص بيتقص فيها الورق. العناصر اللي بتكون قريبة جدًا من الحافة ممكن تتقص. استخدم الأدلة الإرشادية الديناميكية للطباعة أثناء إعداد تصميمك، وراجع الهوامش وتجاوز الهوامش وعلامات القص عشان تخلي العناصر المهمة داخل المنطقة الآمنة.

راجع تأكيد الطلب عشان تعرف إذا كانت العناصر اتشحنت في شحنات منفصلة. لو كان المفروض كل حاجة توصلك مع بعض وفيه حاجة ناقصة، تواصل معانا برقم الطلب.

• تتبّع طلب مطبوعات Canva
• تم إرجاع طلب الطباعة إلى المرسل
• راجع جودة تصميماتك ومطبوعاتك
• راجع تصميمك قبل الطباعة