تختفي الصور حين أقوم بتنزيل الفيديو الخاص بي

نحن على دراية تامة بمشكلة اختفاء الصور والعناصر المُضافة أو تحولها إلى اللون الأبيض عند تنزيل مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة. ويبدو أن هذه المشكلة تؤثر على التطبيق على نظام تشغيل iOS.

ونعي أنها مشكلة تسبب الإحباط لمستخدمينا. يعمل فريقنا على حل، ونأمل أن نحل المشكلة في القريب العاجل.

في الوقت الحالي، إليك بعض الخطوات التي يمكنك محاولة إصلاحها:

• اِفرِض إغلاق تطبيقك.
• اِغلِق التطبيقات الإضافية التي لا تستخدميها حاليًّا.
• بدِّل اتصال الإنترنت من بيانات الهاتف المحمول إلى Wi - Fi.
• انتقل إلى الإعدادات، ثم حدِّد التطبيقات والإشعارات. ابحث عن Canva ضمن معلومات التطبيق، ثم اضغط على التخزين وحدد مسح البيانات.
• أعِد تشغيل هاتفك.
• حاول تنزيل التصميم مرة أخرى.

للحصول على أفضل تجربة في Canva، تذكّر تحديث تطبيقك باستمرار.

إذا

مقال ذو صلة:

• العناصر مفقودة من عملية التنزيل الخاص بي