إلغاء طلب طباعة Canva أو تغييره
يمكنك إلغاء طلبك أو إجراء تغييرات محدودة عليه في غضون ساعتين من إجرائه. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يُرجى الرجوع إلى قسم تغيير عنوان الشحن أدناه.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير تفاصيل طلبك أو تحديث تصميمك، فيجب عليك إلغاء طلبك وتقديم طلب جديد.
تذهب طلبات الاستلام من المتجر إلى الإنتاج على الفور، لذلك لا يمكن لشركائنا في الطباعة تغييرها أو إلغاؤها. تحقَّق من كل شيء قبل تقديم طلبك.
- اتصِل بنا إذا كنتَ بحاجة إلى المساعدة بشأن طلبك.
إلغاء طلب الطباعة
مباشرة ضمن مساعد المساعدة:
- من أسفل صفحتك الرئيسية أو أداة التعديل، انتقِل إلى مساعد المساعدة.
- أدخِل المطالبة لإلغاء طلب الطباعة في المربع النصي. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام الأمر الصوتي عن طريق تحديد زر الدردشة باستخدام الصوت.
- اختر الصنف الذي تريد إلغائه، ثم اتبع المطالبات لتحديد سبب وتأكيد الإلغاء.
من سجل الشراء:
- من الصفحة الرئيسية، انقر فوق أيقونة الملف التعريفي، ثم انتقل إلى الإعدادات.
- اختر الطلبات والفواتير.
- ضمن عمود الإجراءات الموجود في الطلب، اختر إلغاء الطلب.
- حدد الصنف/الأصناف التي ترغب في إلغائها.
- حدّد متابعة.
- حدِّد سبب الإلغاء من القائمة المنسدلة.
- اختر إلغاء الطلب للإنهاء.
وبدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء طلبك من خلال مساعد المساعدة. ما عليك سوى الانتقال إلى المساعدة في الجزء السفلي من صفحتك الرئيسية وإدخال مطالبة لإلغاء طلبك في المربع النصي.
تغيير عنوان الشحن
- من الصفحة الرئيسية، انتقِل إلى "الإعدادات".
- اختر الطلبات والفواتير.
- اختر عرض الطلب.
- حدد تعديل العنوان.
- أدخِل العنوان الصحيح. يمكنك فقط إدخال عنوان موجود في نفس البلد مثل العنوان الأصلي.
- حدد تحديث العنوان للإنهاء.
يمكنك فقط تغيير عنوان الشحن لطلبات الطباعة في غضون ساعتين من إجرائها. تعرَّف على كيفية التحقُّق من حالة طلب الطباعة.
لا يمكنك تغيير طلبات الاستلام من المتجر إلى متجر آخر أو إلى خيار توصيل.
تغيير طلب طباعة Canva
لتغيير تفاصيل التصميم أو الطلب، قم بإلغاء الطلب أولاً ثم قم بإجراء طلب جديد يتضمن التصحيحات.
سنعالج رد المبلغ المدفوع فورًا بعد الإلغاء. عادةً ما يتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك في غضون 10 إلى 20 يوم عمل، ولكن في كثير من الأحيان قبل ذلك بكثير.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد