تتبّع طلب مطبوعات Canva الخاص بك
بعد تقديم طلب مطبوعات Canva ، يمكنك التحقق من حالته في الإعدادات. انظر أدناه لفهم ما تعنيه كل حالة ، وتتبع شحنتك ، ومعرفة ما يجب فعله إذا لم يتم تحديث التتبع.
نطرح تغييرات نظام التوجيهات تدريجياً، لذلك قد لا تعكس بعض الخطوات في مقالة المساعدة هذه بدقة ما تراه في التطبيق. إذا تعذَّر عليك العثور على Canva AI أو صورة ملفك التعريفي أو عربة الطباعة في الصفحة الرئيسية، فانتقِل إلى المزيد.
تتبّع طلب مطبوعات Canva الخاص بك
- في الصفحة الرئيسية، حدِّد الملف التعريفي لحسابك لفتح القائمة.
- اختر الإعدادات.
- اختر الطلبات والفواتير.
- ابحث عن طلبك وحالته الحالية. يمكنك أيضًا التصفية حسب النوع بحيث يعرض طلبات الطباعة فقط.
ترجمة حالات طلب الطباعة
إليك حالات طلب الطباعة وما تعنيه.
حالات طلب التوصيل
- تم تقديم الطلب: لقد وضعنا طلبك في قائمة الانتظار ، وهو قيد المعالجة. أمامك ساعتان من تقديم طلبك لإلغائه أو تعديل عنوان الشحن الخاص بك.
- قيد المعالجة: يتم إعداد طلبك للطباعة.
- الطباعة: تقوم منشأة الطباعة بطباعة طلبك.
- تم الشحن: طلبك في طريقه إليك. سنرسل رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني المُسجّل في Canva.
- تم الإلغاء: لقد ألغيت طلبك أو قمنا بإلغائه لحدوث مشكلة.
- خطأ: عنوان الشحن غير صحيح أو غير كامل ، أو هناك خطأ في طلبك.
إذا قام شريك التوصيل بشحن طلبك متأخراً، يمكنك التواصل معه للحصول على التحديثات. احرص على ملاحظة رقم التتبُّع المرتبط بطلبك.
حالات طلب الجمع
- تم تقديم الطلب: لقد وضعنا طلبك في قائمة الانتظار ، وهو قيد المعالجة.
- قيد المعالجة: قبلت منشأة الطباعة طلبك.
- الطباعة: تقوم منشأة الطباعة بطباعة طلبك.
- الاستلام: الطلب جاهز للاستلام في المتجر. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما يصبح طلبك جاهزًا. لديك 30 يومًا للاستلام قبل أن يتصرف المتجر في الطلب.
- مُجمَّع: تم تحصيل الطلب.
- خطأ: عنوان الشحن غير صحيح أو غير كامل ، أو أن هناك خطأ آخر في طلبك.
إذا لم تكن متأكدًا من سبب ظهور حالة الخطأ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق.
جارٍ تتبُّع شحنتك
بمجرد تغيير حالة طلبك إلى تم الشحن ، يمكنك تتبعه بعدة طرق.
- من تفاصيل طلبك: انتقل إلى الإعدادات. ثم ، حدد الطلبات والفواتير. اختر طلبك من القائمة وحدد تتبع الطلب.
- من بريدك الإلكتروني: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع وصل للتتبع.
- من تتبع.canva.com: إدخال رقم طلبك للاطلاع على أحدث حالة.
إذا كان رابط التتبع الخاص بك لا يعمل بعد. قد يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة بعد الإرسال لتظهر معلومات التتبع على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن. إذا أظهر التتبع "تم إنشاء الملصق" أو "الحالة غير متاحة" ، فهذا أمر طبيعي - تحقق مرة أخرى بعد 24-48 ساعة. إذا استمر تعذّر تحديث التتبع بعد 48 ساعة ، فاتصل بدعم Canva.
جارٍ استلام إشعارات الطلب
ترسل Canva تحديثات الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك. بدلاً من ذلك ، يمكنك تتبع مدى التقدم في الطلبات والفواتير الخاصة بك.
إذا كنت تريد أن ترسل الطلبات المستقبلية إشعارات إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف ، فحدِّث عنوان بريدك الإلكتروني قبل تقديم طلبك التالي.
التحقق من تفاصيل طلب الطباعة
عند تحديد عرض طلب الطباعة أو طلبك نفسه ، سترى:
- معاينة التصميم
- رقم الطلب
- العناصر المطلوبة
- حالة الطلب
- معلومات رقم الشحن والتتبع ، من خلال تحديد تتبع الطلب
- رابط فاتورة الطلب
- تاريخ الطلب ، من خلال تحديد عرض الفواتير
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد