تتبّع طلب مطبوعات Canva الخاص بك

بعد تقديم طلب مطبوعات Canva ، يمكنك التحقق من حالته في الإعدادات. انظر أدناه لفهم ما تعنيه كل حالة ، وتتبع شحنتك ، ومعرفة ما يجب فعله إذا لم يتم تحديث التتبع.

إليك حالات طلب الطباعة وما تعنيه.

• تمتقديم الطلب: لقد وضعنا طلبك في قائمة الانتظار ، وهو قيد المعالجة. أمامك ساعتان من تقديم طلبك لإلغائه أو تعديل عنوان الشحن
• الخاص بك . قيدالمعالجة: يتم إعداد طلبك
• للطباعة.الطباعة: تقوم منشأة الطباعة بطباعة
• طلبك. تمالشحن: طلبك في طريقه إليك. سنرسل رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني المُسجّل في Canva.
• تم إلغاؤه: لقد ألغيت طلبك أو قمنا بإلغائه بسبب وجود مشكلة.
• خطأ: عنوان الشحن غير صحيح أو غير كامل ، أو هناك خطأ في طلبك.

• تم تقديم الطلب: لقد وضعنا طلبك في قائمة الانتظار ، وهو قيد المعالجة. قيد
• المعالجة: قبلت منشأة الطباعة طلبك.
• الطباعة: تقوم منشأة الطباعة بطباعة طلبك.
• الاستلام: الطلب جاهز للاستلام في المتجر. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما يصبح طلبك جاهزًا. لديك 30 يومًا للاستلام قبل أن يتصرف المتجر في الطلب.
• تم التجميع:
• تماستلام الطلب. خطأ: عنوان الشحن غير صحيح أو غير كامل ، أو أن هناك خطأ آخر في طلبك.

بمجرد تغيير حالة طلبك إلى تم الشحن ، يمكنك تتبُّع الطلب بعدة طرق.

• من تفاصيل طلبك: انتقِل إلى الإعدادات. ثم ، حدد الطلبات والفواتير. اختر طلبك من القائمة وحدد تتبع الطلب.
• من بريدك الإلكتروني: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رابط للتتبع.
• من التتبع.canva.com: أدخل رقم طلبك للاطلاع على أحدث حالة.

إذا لم يكن رابط التتبع الخاص بك يعمل بعد ، فقد يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة بعد الإرسال حتى تظهر معلومات التتبع على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن. إذا أظهر التتبع "تم إنشاء الملصق" أو "الحالة غير متاحة" ، فهذا أمر طبيعي - تحقق مرة أخرى بعد 24-48 ساعة.

إذا استمر تعذّر تحديث التتبع بعد 48 ساعة ، فاتصل بدعم Canva.

يرسل Canva تحديثات الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك. بدلاً من ذلك ، يمكنك تتبع مدى التقدم في الطلبات والفواتير الخاصة بك.

إذا كنت تريد أن ترسل الطلبات المستقبلية إشعارات إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف ، فحدِّث عنوان بريدك الإلكتروني قبل تقديم طلبك التالي.

عند تحديد عرض طلب الطباعة أو طلبك نفسه ، سترى:

• معاينة التصميم
• رقم الطلب
• العناصر
• المطلوبة حالة
• الطلب معلومات رقم الشحن والتتبع ، من خلال تحديد تتبع
• الطلب رابط فاتورة الطلب
• تاريخ الطلب ، من خلال تحديد عرض الفاتورة