حدّث أو أضف بريدًا إلكترونيًا إلى حساب Canva
تحديث عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
هل تخطط لإضافة بريد إلكتروني إلى حساب تم إنشاؤه باستخدام فيسبوك أو حساب اجتماعي آخر ؟
إذا قمت بالتسجيل باستخدام Facebook أو طريقة أخرى لتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي، فقم بفصلها أولاً لتجنب مشكلات تسجيل الدخول. تعرف على كيفية فصل الحسابات المرتبطة.
نطرح تغييرات نظام التوجيهات تدريجياً، لذلك قد لا تعكس بعض الخطوات في مقالة المساعدة هذه بدقة ما تراه في التطبيق. إذا تعذَّر عليك العثور على Canva AI أو صورة ملفك التعريفي أو عربة الطباعة في الصفحة الرئيسية، فانتقِل إلى المزيد.
تحديث عنوان البريد الإلكتروني
لا نسمح بعناوين البريد الإلكتروني المؤقتة أو التي يمكن التخلص منها.
- في الصفحة الرئيسية، انقر على ملف تعريف حسابك، ثم حدد حسابك.
- حدد ملفك الشخصي.
- من علامة تبويب حسابك ، حدد تعديل بجانب عنوان بريدك الإلكتروني.
- سنرسل رمزًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني الحالي. تحقق من بريدك الإلكتروني وأدخل الرمز في الحقل لتحديث بريدك الإلكتروني.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني جديد. يجب ألا يكون مرتبطًا بحساب Canva حالي.
- سنرسل رمزًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني الجديد. تحقق من بريدك الإلكتروني وأدخل الرمز في الحقل لتأكيد التغيير.
للمستخدمين الذين سجلوا باستخدام رقم هاتف محمول
إذا قمت بالتسجيل في Canva باستخدام رقم هاتف محمول (متاح في بلدان محددة)، فإننا نوصيك بإضافة عنوان بريد إلكتروني إلى حسابك والتحقق منه. يمنحك هذا طريقة أخرى لتسجيل الدخول، ويساعدك على استعادة الوصول إذا فقدت رقم هاتفك، ويسمح لك بالاتصال بفريق الدعم لدينا إذا لزم الأمر.
إليك كيفية إضافة عنوان بريد إلكتروني إلى حسابك:
- في الصفحة الرئيسية، انقر أو اضغط على ملف تعريف حسابك، ثم حدد حسابك.
- حدد ملفك الشخصي.
- من علامة تبويب حسابك ، حدد تعديل بجانب عنوان بريدك الإلكتروني.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني جديدًا. يجب ألا يكون مرتبطًا بحساب Canva موجود.
- سنرسل رمزًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني الجديد. تحقق من بريدك الإلكتروني وأدخل الرمز في الحقل لتأكيد التغيير.
بمجرد التحقق، سيتم ربط بريدك الإلكتروني بحساب Canva الخاص بك.
عدم استلام رسالة البريد الإلكتروني أو رمز التحقق
ما الذي قد يسبب ذلك؟
نطلب منك التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني الحالي برمز لمرة واحدة قبل تغييره. قد يتأخر البريد الإلكتروني للتحقق، أو تتم تصفيته إلى مجلد بريد مزعج أو غير هام، أو يتم حظره بواسطة مقدم خدمة بريدك الإلكتروني.
ما الذي يجب فعله؟
اتبع الخطوات الواردة في عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن رموز تسجيل الدخول أو التسجيل أو التحقق لاستكشاف مشكلات خدمة التوصيل وإصلاحها والتأكد من إمكانية وصول رسائل البريد الإلكتروني من Canva إلى بريدك الوارد.
لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني لأنه قيد الاستخدام بالفعل
ما الذي قد يسبب ذلك؟
عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه مرتبط بالفعل بحساب Canva حالي.
ما الذي يجب فعله؟
حاول تسجيل الدخول إلى الحساب الذي يستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا، ثم غيّر عنوان بريده الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف لتحرير بريدك الإلكتروني المفضل. إذا لم تتمكن من الوصول إلى هذا الحساب، فاستخدم عنوان بريد إلكتروني مختلف بدلاً من ذلك.
لا يمكن الوصول للبريد الإلكتروني الخاص بالحساب
ما الذي قد يسبب ذلك؟
لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Canva.
ما الذي يجب فعله؟
اتَّبِع الخطوات الواردة في لا يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالحساب لاسترداد حسابك أو تحديث تفاصيل بريدك الإلكتروني.
تعذر تغيير البريد الإلكتروني على حساب مدار
ما الذي قد يسبب ذلك؟
أنت مستخدم تابع أو مُدار، وتتطلب تغييرات البريد الإلكتروني موافقة من مسؤول المؤسسة.
ما الذي يجب فعله؟
اتصل بمشرف مؤسستك لطلب الموافقة. إذا لم تكن متأكدًا من مسؤول مؤسستك، فاتبع الخطوات الواردة في كيفية العثور على مسؤول مؤسستك هنا.
ألا تزال بحاجة إلى المساعدة ؟
تلميح سريع
استخدم نموذج استرداد الحساب الخاص بنا لطلب الوصول إلى حسابك.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد