آلية عمل خطط التقسيط السنوية (البرازيل)

هذه المقالة مخصصة لمستخدمي Canva في البرازيل الذين يدفعون قيمة الاشتراك السنوي على 12 قسطًا شهريًا باستخدام بطاقة ائتمان محلية.

• أنت لا تدفع إلى Canva مباشرةً. فالأقساط تكون بينك وبين البنك. وEbanx هي الوسيط في عملية الدفع.
• يدفع البنك الرسوم السنوية كاملةً إلى Canva مقدمًا. ستظهر قيمة الرسوم كاملةً في حسابك، لكن هذا الحجز مؤقت وسيُرفع خلال 3 أيام.
• بعد ذلك، تُقسَّم الرسوم إلى 12 دفعة شهرية، وتُحصَّل كأي خطة تقسيط أخرى.
• يُحجز حد بطاقة الائتمان بالكامل، كأي خطة تقسيط أخرى.

للاستفادة من هذا الخيار، يجب عليك:

• الاشتراك من جهاز كمبيوتر (عبر canva.com في متصفح ويب) في الاشتراك السنوي في Canva Pro أو Canva للأعمال. لا يتوفر التقسيط في تطبيق Canva للهاتف الجوال أو متجر التطبيقات من Apple أو Google Play Store.
• استخدام بطاقة ائتمان برازيلية محلية تدعم التقسيط عبر الإنترنت. لا يمكنك الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقة خصم مباشر.
• أن تكون مقيمًا في البرازيل.
• الدفع ببطاقة مقوّمة بـBRL (الريال البرازيلي).
• التأكد من توفر رصيد كافٍ لتغطية المبلغ السنوي بالكامل حتى يتمكن البنك من ترتيب الأقساط.

إذا ألغيت اشتراكك المدفوع بالتقسيط وطلبت استرداد المدفوعات، فإليك ما سيحدث بعد ذلك:

1. المراجعة – يتحقق فريقنا من استيفاء الطلب للشروط.
2. الموافقة – في حال الموافقة، ترد Canva إجمالي الرسوم السنوية (أو المبلغ المستحق عن الفترة المستخدمة) إلى البنك في معاملة واحدة.
3. إجراءات البنك – يعالج البنك عملية رد المبلغ ويعيده إليك.

• خطة التقسيط هي اتفاق بينك وبين البنك.
• ترد Canva المبلغ كاملًا دفعة واحدة، لكن قد يستمر البنك في تحصيل الأقساط ضمن إجراءات التسوية الخاصة به.
• لا يمكن لـCanva تغيير هذه الرسوم. وحده البنك يمكنه حل هذه المشكلة.

• تعالج Canva طلبات استرداد المدفوعات الموافق عليها فورًا.
• يحدد البنك موعد ظهور المبلغ المُسترد في حسابك، وهذا يعني أن الأقساط قد تظهر بعد استلامك المبلغ كاملًا من Canva.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة تصل إلى 90 يومًا.

يعني هذا عادةً أن البنك يحتجز المبلغ كاملًا كتفويض دفع معلّق. وستظل رسوم الأقساط الشهرية تظهر كالمعتاد.

قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 90 يومًا، حسب الوقت الذي يستغرقه البنك في المعالجة.

تواصل مباشرةً مع البنك بشأن رسوم الأقساط أو موعد استرداد المبلغ.