إلغاء خطة Canva
قد تُبقي بعض البنوك الاشتراكات المتكررة نشطة حتى لو أُلغيت البطاقة الفعلية أو انتهت صلاحيتها.
تفعل ذلك للمساعدة في تجنّب انقطاع الخدمة، باستخدام خدمات تحديث بيانات البطاقة تلقائيًا حتى تستمر المدفوعات المتكررة، مثل الاشتراكات.
نصيحة سريعة
ظهر لك خصم غير معروف من Canva؟ ابحث عنه لمعرفة سببه.
قبل ما تلغي
فكّر في إيقاف اشتراكك مؤقتًا بدلًا من إلغائه. تقدر توقف مؤقتًا خطة Canva Pro أو Canva للفرق أو Canva للأعمال لمدة تصل إلى 3 شهور. مش هتتحمّل أي رسوم خلال فترة الإيقاف، وهتتجدّد خطتك تلقائيًا، مع إرسال تذكير على الإيميل قبل ما تبدأ من جديد. اعرف إزاي توقف خطة Canva مؤقتًا.
إلغاء خطة Canva
طريقة الإلغاء بتعتمد على المكان اللي اشتركت منه في البداية. راجع إيميل الفوترة أو كشف حسابك البنكي عشان تتأكد إذا كان الخصم من Canva أو Google أو Apple أو PayPal. وبعدها اتبع الخطوات الخاصة بالمنصة دي.
لو اشتركت مباشرةً من خلال Canva (على الكمبيوتر أو الويب):
إلغاء الاشتراكات المُدارة من Canva
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Canva أو الفريق الصحيح.
- من الصفحة الرئيسية، اختَر صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة.
- اختَرالإعدادات.
- انتقِل إلى الفوترة أو مدة العقد (في اليابان).
- ضمن خطتك، اختَر إلغاء الخطة.
- اختَر متابعة الإلغاء.
- حدّد سبب رغبتك في الإلغاء، ثم اختَر متابعة الإلغاء.
- (اختياري) أخبرنا بسبب إلغاء خطتك.
- اختَر إلغاء الاشتراك.
هيوصلك إيميل تأكيد بعد إلغاء خطتك.
لو اشتركت من خلال Google Play:
إلغاء اشتراك Google Play
مش لاقي اشتراك Canva بتاعك في Google Play؟
ممكن تكون مسجّل الدخول بحساب Google مختلف. جرّب تبدّل الحسابات في Google Play، وبعدها راجع اشتراكاتك تاني.
لو اشتركت من خلال متجر التطبيقات:
إلغاء اشتراك Apple
مهم: بالنسبة للاشتراكات عبر الأجهزة المحمولة، لن يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء خطتك. ألغِ خطتك من خلال متجر التطبيقات على جهازك.
اعرف المزيد عن إدارة الاشتراكات على Google Play أو متجر التطبيقات.
نصيحة سريعة: إذا ألغيت اشتراكك وأردت التراجع عن الإلغاء، انتقل إلى صفحة الفوترة، ثم اختر الاستمرار في استخدام Canva للفرق أو Canva للأعمال أو Canva Pro أو Canva Pro Lite.
هذا الخيار متاح فقط إذا طلبت إلغاء اشتراكك وكان اشتراكك لا يزال ساريًا.
الأسئلة الشائعة
إيه اللي بيحصل بعد ما ألغي؟
إلغاء الاشتراك بيوقف المدفوعات المستقبلية. وهتفضل قادر تستخدم الميزات المدفوعة لحد نهاية فترة الفوترة الحالية.
إيه اللي هيفضل زي ما هو:
- هتفضل كل تصميماتك متاحة على اشتراك Canva المجاني.
- هيفضل حساب Canva بتاعك نشط.
- هتفضل Affinity متاحة مجانًا من خلال حساب Canva بتاعك.
لو عندك استفسار عن استرداد المدفوعات، راجع مقالتنا استرداد المدفوعات لاشتراكات Canva.
إيه اللي بيحصل لفريقي؟
لو ألغيت خطة Canva للفرق أو Canva للأعمال:
- أعضاء الفريق هيفقدوا إمكانية استخدام الميزات المدفوعة في نهاية فترة الفوترة.
- هتفضل كل التصميمات ومحتوى أداة Brand Kit والمجلدات المشتركة محفوظة على اشتراك Canva المجاني.
- هتنتقل مساحة عمل الفريق للخطة المجانية.
- هيفضل مشرف الفريق هو مالك الحساب.
إلغاء Canva للفرق نهائي. لو ألغيت الاشتراك، مش هتقدر تشترك تاني في الفرق. لو متوقع إنك تحتاج خطة فريق في المستقبل، فكّر في التبديل إلى Canva للأعمال بدلًا منها.
مش قادر ألغي اشتراكي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- ما سجلتش دخولك لحساب Canva المرتبط بالاشتراك.
- أنت مش ضمن الفريق اللي عليه الاشتراك.
- اشتركت من خلال Google Play أو متجر التطبيقات. ما ينفعش إلغاء الاشتراكات دي مباشرةً من تطبيق Canva.
ما الذي يجب فعله؟
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Canva الصحيح. راجع البريد الإلكتروني في علامة تبويب حسابك.
- من الصفحة الرئيسية، اختَر أيقونة ملفك الشخصي. ضمن الفرق، اختَر فريقك الحالي للاطّلاع على الفرق الأخرى التي تنتمي إليها. انتقل إلى الفريق الذي لديه الاشتراك الذي تريد إلغاءه، ثم تابع خطوات الإلغاء.
- إذا اشتركت من خلال Google Play أو متجر التطبيقات، فألغِ اشتراكك من خلال تلك المنصة بدلًا من ذلك.
- ما زلت تواجه مشكلة؟ تواصل معنا وأرسل إلينا البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنساعدك في حل المشكلة.
ألغيت خطتي، لكن لسه بيتخصم مني
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- عندك أكتر من حساب Canva، وألغيت حساب واحد بس.
- اشتركت من خلال Google Play أو متجر التطبيقات.
- الإلغاء ما تمش فعليًا.
ما الذي يجب فعله؟
- ابحث في بريدك الوارد عن رسائل الفوترة من Canva للتأكد مما إذا كان لديك اشتراك مرتبط بعنوان بريد إلكتروني مختلف.
- إذا كان اشتراكك من خلال Google Play أو متجر التطبيقات، فألغِه من خلال تلك المنصة.
- تحقق من بريدك الوارد بحثًا عن رسالة تأكيد الإلغاء. إذا لم تجدها، فربما لم يتم الإلغاء، جرّب إلغاء خطتك مرة أخرى.
- هل ما زالت الرسوم تُخصم منك بعد كل هذا؟ تواصل معنا وأرسل رقم تعريف فاتورتك أو لقطة شاشة للرسوم.
اتخصم مني مبلغ قبل ما تنتهي التجربة المجانية بيوم
ما الذي قد يسبب ذلك؟
يعمل نظام الفوترة لدينا بتوقيت UTC (التوقيت العالمي المنسق). وبحسب منطقتك الزمنية، قد يظهر الخصم قبل الموعد المتوقع بيوم.
ما الذي يجب فعله؟
مش محتاج تعمل حاجة. ده طبيعي ومش معناه إن فيه مشكلة في الفوترة.
لسه محتاج مساعدة؟
تواصل مع فريق الدعم واذكر: المشكلة اللي حصلت، ونسخة من فاتورتك، ولو اشتريت من خلال Apple أو Google، رقم الطلب أو رقم الإيصال.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد