إلغاء خطة Canva
قد تحتفظ بعض البنوك بالاشتراكات المتكررة نشطة ، حتى إذا تم إلغاء البطاقة الفعلية أو انتهت صلاحيتها.
يفعلون ذلك للمساعدة في تجنب انقطاع الخدمة ، وذلك باستخدام خدمات تحديث البطاقات التلقائي حتى تتمكن من متابعة المدفوعات المتكررة ، مثل الاشتراكات.
تلميح سريع
هل تلقّيت عملية دفع غير مألوفة من Canva ؟ ابحث عنها لمعرفة الغرض منها.
قبل الإلغاء
فكّر في التوقف بدلاً من ذلك. يمكنك إيقاف خطة Canva Pro أو Canva للفرق أو Canva للأعمال مؤقتًا لمدة تصل إلى 3 أشهر. لا توجد رسوم أثناء الإيقاف المؤقت ، وستُستأنف خطتك تلقائيًا مع تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة تشغيلها. استكشاف كيفية إيقاف خطة Canva مؤقتًا.
إلغاء اشتراك خطتك على Canva
تعتمد كيفية الإلغاء على المكان الذي اشتركت فيه في الأصل. تحقق من بريدك الإلكتروني للفوترة أو كشف الحساب المصرفي لتأكيد ما إذا كانت الرسوم الخاصة بك قد أتت من Canva أو Google أو Apple أو PayPal. ثم اتبع الخطوات الخاصة بهذه المنصة.
إذا اشتركت مباشرةً من خلال Canva (جهاز سطح المكتب أو الويب):
إلغاء اشتراك خطتك على Canva
- احرص على تسجيل الدخول إلى حساب Canva أو الفريق الصحيح.
- في الصفحة الرئيسية ، حدِّد ملف تعريف حسابك لفتح القائمة.
- حدد الإعدادات.
- انتقل إلى الفوترة أو فترة العقد (لليابان).
- حدِّد إلغاء الخطةفي خطتك.
- حدِّد متابعة الإلغاء . اختر
- سبب رغبتك في الإلغاء ، ثم حدد متابعة الإلغاء .
- (اختياري) أخبرنا عن سبب إلغاء خطتك.
- حدد إلغاء الاشتراك.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عندما يتم إلغاء خطتك.
إذا كنت قد اشتركت من خلال Google Play:
هل يتعذّر عليك العثور على اشتراك Canva الخاص بك في Google Play؟
قد تكون سجلت الدخول إلى حساب Google مختلف. جرّب تبديل الحسابات في Google Play ، ثم تحقق من اشتراكاتك مرة أخرى.
إذا قمت بالاشتراك من خلال متجر التطبيقات:
مهم: بالنسبة لاشتراكات الهاتف المحمول ، لا تؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء خطتك. قم بإلغاء خطتك من خلال متجر التطبيقات على جهازك.
تعرَّف على المزيد حول إدارة الاشتراكات على Google Play أو متجر التطبيقات.
نصيحة سريعة: إذا كنت قد ألغيت اشتراكك وتريد التراجع عنه ، فانتقل إلى صفحة الفوترة ، ثم حدد البقاء في فرق Canva أو Canva للأعمال أو Canva Pro أو Canva Pro Lite.
لا يتوفر هذا الخيار إلا إذا كنت قد طلبت الإلغاء ولا يزال اشتراكك نشطًا.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
يؤدي الإلغاء إلى إيقاف المدفوعات المستقبلية. ستواصل الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة الزمنية الحالية للفوترة.
ما يبقى كما هو:
- تظل جميع التصميمات متاحة على اشتراك Canva المجاني.
- يظل حساب Canva الخاص بك نشطًا.
- يظل Affinity متاحًا مجانًا باستخدام حساب Canva الخاص بك.
للاستفسارات عن استرداد المدفوعات ، اطّلع على مقالة استرداد المدفوعات لاشتراكات Canva .
ماذا يحدث لفريقي؟
إذا ألغيت خطة Canva للفرق أو Canva للأعمال:
- يفقد أعضاء الفريق الوصول إلى الميزات المدفوعة في نهاية فترة الفوترة.
- الاحتفاظ بجميع التصميمات ومحتوى أداة Brand Kit والمجلدات التي تمت مشاركتها على اشتراك Canva المجاني.
- تنتقل مساحة عمل الفريق إلى الخطة المجانية.
- يظل مشرف الفريق هو مالك الفريق.
يُعدّ إلغاء Canva للفرق إجراءً دائماً. إذا قمت بالإلغاء ، فلن تتمكن من إعادة الاشتراك في Teams. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى خطة فريق في المستقبل ، ففكر في التبديل إلى Canva للأعمال بدلاً من ذلك.
لا يمكنني إلغاء اشتراكي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- لم تُسجِّل الدخول إلى حساب Canva من خلال
- الاشتراك. أنت لست في الفريق ذي
- الاشتراك. لقد اشتركت من خلال Google Play أو متجر التطبيقات. لا يمكنك إلغاء هذه الاشتراكات مباشرةً في تطبيق Canva.
ما الذي يجب فعله؟
- تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Canva الصحيح. تحقق من البريد الإلكتروني ضمن علامة تبويب حسابك.
- من الصفحة الرئيسية، حدد أيقونة ملفك الشخصي. ضمن الفرق، حدد فريقك الحالي لعرض الفرق الأخرى التي تنتمي إليها. بدّل إلى الفريق الذي يملك الاشتراك الذي تريد إلغاءه، ثم تابع عملية الإلغاء.
- إذا اشتركتَ من خلال Google Play أو متجر التطبيقات، فألغِ اشتراكك من خلال تلك المنصة بدلاً من ذلك.
- هل ما زلت تواجه مشكلة؟ اتصل بنا باستخدام البريد الإلكتروني لحسابك وسنساعدك في حلها.
ألغيت خطتي ، لكن لا يزال يتعين تحصيل الرسوم مني
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- لديك أكثر من حساب على Canva ، وألغيت حسابًا واحدًا فقط.
- لقد اشتركت من خلال Google Play أو متجر التطبيقات.
- لم يتم إلغاء طلبك في الواقع.
ما الذي يجب فعله؟
- ابحث في بريدك الوارد عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بفوترة Canva للتحقق مما إذا كنت مشتركًا باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.
- إذا اشتركت من خلال Google Play أو متجر التطبيقات، ألغِ الاشتراك من خلال هذه المنصة بدلاً من ذلك.
- تحقق من بريدك الوارد بحثًا عن رسالة تأكيد إلغاء. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فقد يكون الإلغاء لم يتم بنجاح، حاول إلغاء خطتك مرة أخرى.
- هل لا تزال تُحصّل منك رسوم بعد كل هذا؟ تواصل معنا مع رقم تعريف فاتورتك أو لقطة شاشة للرسوم.
تم تحصيل رسوم مني قبل يوم واحد من انتهاء التجربة المجانية
ما الذي قد يسبب ذلك؟
يعمل نظام الفوترة لدينا على UTC (التوقيت العالمي المنسق). اعتمادًا على منطقتك الزمنية ، يمكن أن تظهر الرسوم قبل الوقت المتوقع بيوم.
ما الذي يجب فعله؟
لا داعي للقلق. هذا أمر طبيعي ولا يعني وجود مشكلة في الفوترة الخاصة بك.
أمَا زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا وقم بتضمين: ما الخطأ الذي حدث ونسخة من فاتورتك ، وإذا كنت قد اشتريت من خلال Apple أو Google ، فاذكر رقم الطلب أو معرّف الإيصال.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد