استكشف التحديات الأمنية في Cloudflare على Canva وأصلحها
عند فتح Canva، قد تظهر لك صفحة تحدي أمني قبل ما تقدر تكمّل. بتفعّل Cloudflare، وهي خدمة أمان بتحمي Canva من التهديدات الآلية، التحدي ده لما ترصد أنماط حركة مرور غير معتادة. كمّل التحدي عشان تدخل على Canva.
لو التحدي ده بيظهرلك بشكل متكرر، فغالبًا فيه حاجة في المتصفح أو الجهاز أو الشبكة بتسبب ده.
ليه بتشوف التحدي ده
بتعرض Cloudflare فحص أمان لما ترصد حركة مرور غير معتادة. ومن الأسباب الشائعة:
- إضافات المتصفح اللي بتغيّر حركة مرور الويب أو بتراقبها
- برامج الأمان اللي فيها ميزات لمنع التتبع أو الحماية من التعرّف على بصمة المتصفح
- برامج الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) اللي بتوجّه حركة مرور المتصفح أو بتفحصها
- إعدادات شبكة الشركة أو المدرسة، خصوصًا على الأجهزة المُدارة
- مشاركة أجهزة كتير لاتصال واحد بالإنترنت
حل مشكلة تكرار التحديات
جرّب الخطوات دي لو تحدي الأمان بيظهرلك بشكل متكرر:
- لو بتستخدم جهاز شخصي، راجع برنامج مكافحة الفيروسات أو VPN أو إضافات المتصفح أو أدوات الأمان والخصوصية التانية، وشوف إذا كان فيها ميزات لمنع التتبع أو التعرّف على بصمة المتصفح. أحيانًا الميزات دي بتفعّل تحديات الأمان من Cloudflare. عطّلها مؤقتًا أو أضف *.canva.com لقائمة المواقع المسموح بها في برنامج الأمان أو الخصوصية، وشوف إذا كان ده هيساعد.
- لو أنت على شبكة العمل أو المدرسة، تواصل مع مشرف تكنولوجيا المعلومات. واطلب منه التحقق مما إذا كانت أدوات الأمان أو إعدادات الشبكة أو إضافات المتصفح بتحظر حركة مرورك إلى Canva أو بتغيّرها.
- لو التحديات بتظهرلك كتير، زور canva.com/edge/pre-clearance. ده بيمنح جلسة متصفحك تصريحًا مسبقًا من Cloudflare. ممكن يساعدك تتجنب الأخطاء وتدخل بشكل أسرع، لكنه مش هيقلل عدد مرات ظهور تحدي الأمان. راجع إعدادات برنامج الأمان عشان تلاقي حل على المدى الطويل (راجع الخطوة 1 أو 2).
لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات
لو تحديات الأمان بتظهرلك بشكل متكرر، فغالبًا فيه حاجة بتعطّل نظام Cloudflare لاكتشاف الروبوتات. وده بيكون عادةً جزءًا من إعدادات الخصوصية أو الأمان عندك.
تحقق مما إذا كان أي مما يلي بيأثر على اتصالك بـ Canva:
- إضافات المتصفح اللي بتعدّل حركة مرور الويب أو بتفحصها
- برامج إدارة الأجهزة الطرفية
- جدران الحماية وأدوات تصفية حركة المرور
- إعدادات البروكسي الخاصة بالمؤسسات
- أدوات فحص TLS أو SSL اللي بتعترض حركة مرور المتصفح وبتفك تشفيرها
- إعدادات VPN الخاصة بالشركات، اللي بتمرر حركة مرور Canva عبر طبقة فحص أمني.
عطّل الأدوات دي مؤقتًا لتحديد السبب، وبعدها أضف استثناءً لـ Canva.
لو شبكتك بتستخدم ترجمة عناوين الشبكة (NAT)، ممكن يظهر عدد كبير من الأجهزة كأنها بتشارك عنوان IP واحد. توسيع نطاق عناوين IP الصادرة ممكن يقلل عدد مرات ظهور تحدي الأمان للمستخدمين.
تواصل مع دعم Canva
لو جرّبت الخطوات اللي فوق ولسه تحديات الأمان بتظهرلك بشكل متكرر أو مش قادر تكمل الفحص، تواصل مع دعم Canva.
اعرف المزيد عن
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد