تتعطّل منصة Canva أو تتوقف عن العمل عند الاستخدام
هذا المقال مُترجم آلياً.يُرجى إخبارنا في حال وجدت أي أخطاء.
عندما تتعطّل منصة Canva أو تتوقف عن العمل، فقد يكون ذلك بسبب استخدام إصدار متصفح أو تطبيق غير محدث، أو اتصال إنترنت غير مستقر، أو مشاكل مستمرة في التطبيق. فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها عند حدوث ذلك.
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تقول "لقد أغلقنا أداة التعديل لأننا لم نتمكن من حفظ التغييرات التي أجريتها"، فاطَّلِع على تم قفل أداة التعديل وعدم الحفظ للحصول على حل.
تعمل Canva على نحوٍ أفضل مع المتصفّحات المُحدّثة. إليك كيفية التحقق من إصدار متصفحك وتحديثه.
إصلاح أعطال Canva أو تجميد المشكلات على سطح المكتب والجهاز المحمول
- تأكد أن لديك اتصالاً سريعاً ومستقراً بالإنترنت. نقترح إجراء اختبار سرعة للتحقق من جودة اتصالك.
- استخدم منصة Canva على متصفح مدعوم مثل (Google Chrome، وMozilla Firefox، وSafari، وMicrosoft Edge)، أو يمكنك التبديل إلى جهاز مختلف.
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من المتصفح. تعرف على المزيد حول الحد الأدنى من المتطلبات الفنية. نوصي بإجراء اختبار أداء، حيث سيساعدنا ذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهازك.
- أغلق التطبيقات أو علامات التبويب الأخرى التي تعمل في الخلفية ولكنها ليست قيد الاستخدام.
- تفضل بزيارة صفحة حالة Canva للتحقق من المشكلات التي تم الإبلاغ عنها.
- جرِّب الوصول إلى Canva باستخدام الوضع الخاص/المتخفّي. سيؤدي هذا إلى تعطيل المكونات الإضافية للمتصفح التي قد تسبب مشاكل عند تحميل Canva.
- جرِّب أن تمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، ثم اعمل على تحديث صفحة Canva التي تستخدمها. ومع ذلك، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد