Ingresé la dirección de envío incorrecta
Si hiciste un pedido de impresión, pero la dirección de envío es incorrecta, es posible que todavía puedas cambiarla.
Solo puedes cambiar la dirección de envío hasta dos horas después de realizar el pedido. Además, el estado debe ser Pedido realizado o En proceso. Descubre cómo consultar el estado de tu pedido de impresión.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Cambiar la dirección de envío
- En la página de inicio, ve a Configuración.
- Selecciona Pedidos y facturas.
- Selecciona Ver pedido.
- Selecciona Editar dirección.
- Escribe la dirección correcta (tiene que ser del mismo país que la dirección original).
- Por último, selecciona Actualizar dirección.
¿Qué puedo hacer después de las dos horas?
Si pasan más de dos horas desde que realizaste el pedido, ya no puedes cambiar la dirección de envío. Sin embargo, puedes contactarnos y buscaremos una solución para ti.
Si tu pedido ya se envió, consulta Mi pedido se retrasó o nunca llegó.
Mi dirección es un apartado de correos
Canva Print no realiza envíos a apartados postales. Si hiciste el pedido a través de un apartado postal, contáctanos e incluye el número de pedido y la dirección de entrega para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
¿Te resultó útil?
Me resultó útil
No me resultó útil