¿Mi plan de Canva es legítimo?
Te contamos todo lo que debes saber sobre los planes de Canva legítimos y qué debes hacer si has comprado a un revendedor no autorizado.
¿Qué se considera un plan oficial de Canva?
- Comprado a través de los sitios web oficiales de Canva, las apps y los vendedores autorizados. Cualquier otra aplicación o sitio web que encuentres en App Store, Google Play Store u otras fuentes no son apps oficiales de Canva. Ni tus credenciales de inicio de sesión en Canva ni tu suscripción funcionarán en estas apps. A continuación, te dejamos los enlaces al sitio web oficial de Canva y a sus apps.
- Promociones y ofertas anunciadas en nuestras cuentas oficiales de redes sociales, o por correo electrónico o newsletters. Canva no ofrece planes de por vida, cualquier oferta similar de un individuo por un precio mínimo no es legítima. Estos son los enlaces a nuestras cuentas oficiales de redes sociales a nivel global:
- Plan de Canva Educación otorgado por Canva a través de tu solicitud, o si eres un estudiante añadido a Canva por tu docente.
Creo que compré un plan de Canva a un revendedor no autorizado. ¿Y ahora qué?
Las compras realizadas a través de vendedores externos no autorizados o canales no oficiales van en contra de nuestros Términos y condiciones de uso y nuestra Política de uso aceptable. Tenga en cuenta que los planes comprados de esta manera pueden dar lugar a una degradación, suspensión o cancelación de la cuenta, lo que puede incluir la pérdida de los diseños creados.
Si crees que has comprado a en reventa no autorizada, sigue estos pasos para proteger tus diseños:
- Copia tus diseños del equipo a tu cuenta personal y elimínalos. Obtén más información sobre cómo copiar diseños o archivos a otro equipo o cuenta.
- Cuando hayas transferido tus diseños, abandona el equipo.
- Denuncia al revendedor a través del Asistente.
¿Soy elegible para un reembolso?
No podemos reembolsar compras hechas a vendedores no autorizados. Esto se hace conforme a lo estipulado en la sección Limitación de responsabilidades de nuestros Términos y condiciones de uso.
¿Cómo puedo comprar un plan legítimo de Canva?
Puedes pasarte a Canva directamente desde tu cuenta de Canva o desde la página de inicio. Obtén más información sobre cuánto os costará Canva Pro o Canva Equipos a ti o a tu equipo (en tu moneda local) a través de nuestra página de precios.
Si eres docente de educación infantil (segundo ciclo) o una organización sin ánimo de lucro que cumple con los requisitos, puedes solicitar una cuenta gratuita de Canva Educación o de Canva para ONG. Obtén más información sobre Canva Educación y Canva para ONG.
¿Qué hace Canva para proteger a sus usuarios de los revendedores no autorizados?
Canva trabaja activamente para proteger a los usuarios contra el fraude a través de auditorías periódicas. Las cuentas que sean fraudulentas o que promuevan actividades fraudulentas están sujetas a una prohibición permanente de usar Canva.
Si has visto u oído hablar de algún anuncio u oferta de planes no oficiales de Canva, denuncia este comportamiento a través del Asistente de ayuda.
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