Renovación automática de la suscripción
Para tu comodidad, los planes de suscripción de Canva Pro y Canva Equipos se renuevan de forma automática cuando termina tu período de facturación elegido (mensual o anual). Todas las transacciones se rigen por la zona horaria GMT.
Si tu plan mensual está configurado para renovarse en una fecha que no existe en el mes siguiente (por ejemplo, el 31 de un mes que tiene 30 días), la renovación se hará el último día de ese mes.
¿Tu plan de Canva no se renovó de forma automática? Estamos aquí para ayudarte. Descubre qué hacer si tu plan se canceló por un error de pago.
Evita que tu plan se renueve de forma automática
Si quieres evitar que tu plan se renueve de forma automática, puedes cancelarlo o pausarlo antes de que termine el último periodo de pago.
Consulta la página Facturación en Configuración para saber la fecha. Las personas usuarias de la app móvil pueden consultar la sección Suscripciones de la App Store o Google Play.
En el caso de Canva Equipos, solo las personas titulares y las personas a cargo del equipo pueden cancelar el plan.
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Si necesitas más ayuda, sigue estos pasos y obtén más información sobre un cobro o a qué cuenta de Canva corresponde.
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