Normas de calidad y participación para colaboradores

La misión de Canva es poner el poder del diseño al alcance de todos, y nuestros creadores hacen posible esa misión. Cada foto, vídeo, gráfico y plantilla de la biblioteca de Canva ayuda a personas de todo el mundo a dar vida a sus ideas.

Estos estándares de calidad y participación de los colaboradores están diseñados para mantener un ecosistema creativo próspero y de alto rendimiento que atraiga y apoye a los creadores más talentosos del mundo. Estos estándares ayudan a garantizar que la biblioteca de Canva siga siendo inspiradora, relevante y valiosa para los usuarios, al tiempo que proporciona un marco justo y transparente para revisar la actividad y los resultados de los creadores.

Los creadores que no cumplan con los Estándares de calidad y participación de los colaboradores durante dos ciclos de revisión consecutivos pueden tener sus envíos limitados, sus cuentas en pausa o ser eliminados del programa.

Nos esforzamos por mantener una biblioteca de alta calidad, relevante y construida pensando en la confianza del usuario y el uso responsable.

Revisamos periódicamente el rendimiento del contenido en la biblioteca de Canva utilizando criterios de rendimiento de contenido objetivos y basados en datos.

Todos los creadores también desempeñan un papel importante en el mantenimiento de la integridad creativa de Canva al seguir nuestras políticas clave de la plataforma y los requisitos de los colaboradores:

• Acuerdo de colaborador: el acuerdo básico que establece los términos de la participación de un creador en el programa de creadores de Canva.
• Política de uso aceptable: establece qué tipos de contenido y comportamiento son apropiados en Canva.
• Política de propiedad intelectual: explica nuestras expectativas sobre el respeto de los derechos de autor y las marcas comerciales, y cómo gestionamos las quejas sobre los derechos de propiedad intelectual.
• Pautas de elementos y pautas de plantillas: proporcionan las mejores prácticas para enviar contenido creativo y de alta calidad.

En conjunto, las políticas anteriores y estos Estándares de calidad y participación de los colaboradores garantizan que Canva siga siendo un entorno confiable, creativo e inclusivo tanto para los creadores como para los usuarios.

Revisamos la calidad y la participación del creador utilizando dos criterios clave de rendimiento del contenido: 1. Tasa de producción y 2. Calidad del contenido.

Nuestras revisiones combinan datos de actividad medibles con indicadores cualitativos de calidad y rendimiento del diseño. Nos centramos en las tendencias generales y la coherencia en lugar de en el rendimiento único, y comparamos a los creadores con otros de categorías similares para garantizar la paridad y la equidad en todos los estilos y especializaciones. El rendimiento incluye tanto la frecuencia con la que los usuarios interactúan con el contenido del creador (como las vistas y las interacciones) como la forma en que se utiliza su contenido en proyectos reales en Canva (como las solicitudes y las publicaciones).

Las evaluaciones suelen realizarse cada tres meses y ayudan a identificar tanto a los creadores de alto rendimiento como a los de bajo rendimiento. A continuación se muestra una descripción de nuestros Criterios de rendimiento del contenido, incluida la forma en que revisamos y medimos el contenido.

Canva compara el rendimiento de los creadores con los criterios de rendimiento del contenido cada 3 meses aproximadamente. Utilizamos herramientas automatizadas y aprendizaje automático para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con el contenido y cómo se desempeña junto con un trabajo similar en la biblioteca (como se describió anteriormente). Estas herramientas ayudan a descubrir tendencias, pero no son la última palabra: un ser humano siempre revisa y confirma cualquier decisión sobre una cuenta de creador. Cada creador se revisa durante dos ciclos de revisión consecutivos, un total de alrededor de 6 meses, antes de tomar cualquier medida. Las evaluaciones analizan las tendencias generales y la coherencia, no las piezas individuales de contenido, y comparan a los creadores dentro de categorías similares para garantizar la paridad y la equidad.

Si el rendimiento de un creador está por debajo de las expectativas, Canva:

1. Haz todo lo que esté a tu alcance para informar al Creador. En la dirección de correo electrónico que tengan asociada a su cuenta de Creador o a través del propio Servicio.
2. Dar tiempo para mejorar. Después de la primera notificación, el Creador tendrá un ciclo de revisión adicional para mejorar su tasa de producción y la calidad del contenido. Se le notificará por segunda vez si no cumple nuevamente con los Criterios de rendimiento de contenido en el próximo ciclo de revisión.
3. Reevalúa la cuenta del creador. Si no cumple con los Criterios de Desempeño del Contenido durante al menos dos ciclos de evaluación (aproximadamente 6 meses en total), Canva puede limitar las presentaciones, pausar su cuenta o eliminarlos del programa. Si un creador considera que la evaluación no refleja su trabajo, puede ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de echar otro vistazo dentro de nuestros estándares.