Nuestra asociación con Google permite llevar a cabo una configuración rápida y en el mismo día utilizando las licencias de apps de Google como método de aprovisionamiento.

1. Antes de empezar, asegúrate de que cumples con los siguientes requisitos:
   • Debes ser admin de una escuela u otra persona a cargo de la gestión tecnológica
   • Tu escuela o institución educativa no debe tener más de 10 000 personas usuarias
   • Tu escuela o institución educativa debe ser una institución de educación preescolar, primaria y secundaria. Si tu organización es de educación superior, tienes que registrarte en Canva para Universidades
2. Asegúrate de que tu espacio de trabajo de Google Workspace cumple con estos requisitos:
   • Es un Google Workspace para instituciones educativas
   • Tienes un rol de superadministración en tu Google Workspace
   • El acceso a servicios adicionales está activado en tu configuración
   • La "unidad organizativa" para quienes sean admin está configurada para mayores de 18 años
   • El "tipo de organización" de tu institución educativa debe establecerse en Educación Primaria/Secundaria
3. Regístrate para obtener la licencia de la app de Google aquí.

Sigue estos pasos desde el correo que recibiste de Canva o desde la página de licencias de la app de Google en Canva:

1. Selecciona Canjear en Google.
2. Sigue las indicaciones en Google Workspace y canjea la licencia para tu institución educativa.

Para ayudar a los profesores y estudiantes a encontrar y abrir Canva fácilmente, ahora puedes anclar la aplicación de Canva en el estante de Chromebook para los usuarios asignados. Esto se aplica si estás usando Google Workspace for Education con integración de licencias de aplicaciones.

Esto ayuda a impulsar la adopción y mantiene el acceso a Canva Education desde la barra de herramientas principal del Chromebook.

Cuando asignes licencias de Canva a profesores o estudiantes, verás un mensaje para anclar Canva en el estante de Chromebook. Esto ocurre automáticamente durante el flujo de asignación de licencias.

Aún puedes anclar Canva al estante en cualquier momento con este enlace decorativo: Enlace decorativo personalizado de Canva

3. Configura el acceso a Google del personal y de tus estudiantes

Para proporcionar los permisos y el acceso correspondientes a tu institución educativa, tendrás que aplicar diferentes tipos de licencia:

Configura el acceso del personal y de tus estudiantes

1. Ve a la sección de unidades organizativas y selecciona la unidad organizativa de tus estudiantes.
2. De manera predeterminada, tu licencia de Canva estará DESACTIVADA. Ve al menú desplegable y selecciona General.
3. Acepta el mensaje para habilitar el acceso a la API y confirma la información de contacto de la persona a cargo.

Configura permisos adicionales para el personal

1. Ve a la sección de unidades organizativas y selecciona la unidad organizativa que incluye solo al personal.
2. La licencia de Canva estará configurada como “General”. Ve al menú desplegable y selecciona Personal.

Luego de que hayas canjeado tu licencia, te enviaremos un correo para avisarte una vez Canva esté habilitado en tu institución educativa.

No pude registrarme

1. Primero, verifica que tu cuenta y Google Workspace cumplan con los criterios de elegibilidad descritos en el Paso 1 de la sección Configuración de la licencia de la app de Google.
2. Según cuál sea el error, te daremos un enlace que te llevará a la configuración de Google Workspace para que hagas los ajustes necesarios o te derivaremos a la parte correspondiente para resolver el inconveniente.
3. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Canva?

Asegúrate de haber configurado tu escuela o institución educativa en Google Workspace de manera correcta. Para ello, consulta los pasos 2 y 3 de la sección Configuración de la licencia de la app de Google.

• Para los usuarios existentes de Canva: el cierre de sesión forzado de los usuarios existentes (volver a iniciar sesión en Canva para aprovisionarlo y administrarlo en el distrito habilitado para Gal) puede tardar hasta 3 horas.
• El usuario no pertenece a la unidad organizativa correspondiente: en Google Workspace, comprueba que el usuario esté en una unidad organizativa a la que se le haya aplicado la licencia de Canva y el tipo de licencia correspondiente (Personal o Estándar). Si un usuario se ha trasladado a una unidad organizativa que no tiene la licencia de Canva aplicada, ten en cuenta que su acceso puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
• El usuario no pertenece al dominio capturado: el usuario puede estar iniciando sesión con otro dominio de correo electrónico que no se seleccionó durante el registro. Consulta qué dominios se capturan en la licencia de la app de Google en Configuración.
• La licencia está desactivada: seleccione la unidad organizativa del usuario y asegúrese de que el tipo de licencia esté configurado en Personal o Estándar.
• La cuenta de Google Workspace del usuario está cerrada: tendrás que volver a añadir al usuario a Google Workspace y colocarlo en su unidad organizativa correspondiente.
• La licencia del usuario se ha revocado manualmente: busca y selecciona al usuario en Google Workspace. Selecciona la app de Canva para ver el acceso a su licencia y asigna la licencia de la app si es necesario.
• La app de Canva Marketplace no se ha instalado en tu dominio de Google Workspace: sigue los pasos para instalar la app de Canva en Google Workspace (consulta: “Si eres administrador de TI de un centro educativo”).

¿Una persona que pertenece a los dominios seleccionados durante el registro todavía no se aprovisionó a su escuela?

La captura de dominio puede tardar hasta tres horas. Esto significa que las personas usuarias existentes pueden seguir accediendo a Canva con su cuenta original durante un máximo de tres horas antes de que se les cierre la sesión de manera automática. Después del cierre de sesión forzado, se las redirigirá para que vuelvan a iniciar sesión en Canva. Allí, se les aprovisionará y asignará a la escuela correspondiente dentro de la institución educativa.

Para agilizar el proceso, pídele a la persona que cierre sesión en Canva y vuelva a iniciarla.

Tienes que agregar una nueva persona usuaria a tu Google Workspace, no a Canva.

1. Agrega a la nueva persona usuaria a la unidad organizativa de nivel más alto que tenga asignado el tipo de licencia correspondiente. Por ejemplo:
   • Personal: agrega más integrantes del personal a la unidad organizativa que tiene el tipo de licencia Personal.
   • Estudiante: agrega más estudiantes a la unidad organizativa que tiene el tipo de licencia General .
2. Después de completar estos pasos, las personas podrán iniciar sesión en Canva con sus cuentas de Google. Para verificar que se hayan agregado de forma correcta, puedes buscarlas en la página Personas en Configuración de la escuela.

Tendrás que quitar el acceso de las personas a Google Workspace, no a Canva.

Para quitar el acceso de una o más personas:

1. En Google Workspace, ve a Directorio > Personas usuarias.
2. Busca a las personas a las quieras quitarle al acceso a Canva.
3. Selecciona Más opciones y, luego, Cambiar la unidad organizativa.
4. Selecciona una unidad organizativa que tenga el tipo de licencia DESACTIVADO.
5. Siga las indicaciones en pantalla que te indican cómo cambiar la unidad organizativa y quitarle el acceso a una persona.

Para quitar el acceso a una unidad organizativa específica:

1. En Google Workspace, ve a Dispositivos > Chrome > Apps y extensiones.
2. Ve a la pestaña Licencias de la app.
3. Busca y seleccione la unidad organizativa a la que quieres quitarle el acceso.
4. En Licencia, ve al menú desplegable y selecciona DESACTIVADO.

Para cambiar el rol de una persona en Canva, sigue estos pasos:

1. Accede a la página Personas que está en Configuración de la escuela.
2. Selecciona el
   menú desplegable que está al lado del rol. Se abrirá un menú flotante con opciones. Selecciona un rol.

A continuación, te explicamos de qué manera los cambios que hagas en Google Workspace o Canva afectarán el rol de la persona usuaria cuando inicie sesión en Canva la próxima vez.

Para obtener más información sobre los roles y permisos de las escuelas, lee el artículo del Centro de Ayuda.