Transferir y tomar el control de los equipos
Como titular del equipo, puedes transferirle la titularidad a otra persona del equipo. La persona que designes podrá aceptar o rechazar la transferencia de la titularidad del equipo.
- Solo los titulares pueden transferir la propiedad del equipo.
- El nuevo titular debe ser miembro del equipo.
- Y debe tener una cuenta de Canva activa asociada a su correo electrónico nominado en el archivo.
Nota: Las transferencias de propiedad no funcionarán si el propietario es la única persona que queda en el equipo.
El nuevo titular del equipo debe ser parte del equipo para transferir la propiedad. Si el nuevo encargado aún no forma parte del equipo, añádelo gestionando a los miembros del equipo.
Para transferir la titularidad de los diseños, consulta cómo transferir la titularidad de los diseños. También puedes descubrir cómo copiar diseños de un equipo a otro o de una cuenta a otra.
Ya no es posible registrarse en Canva Equipos ni acceder al plan subiendo de categoría. La información de esta página relacionada con Canva Equipos solo se aplica a las personas suscritas a Canva Equipos.
Para los propietarios de Canva Equipos o Canva Empresas
Si estás en un plan de Canva Equipos o Canva Business, recuerda actualizar el método de pago asociado al equipo antes de transferir su titularidad. No podrás actualizar el método de pago una vez que hayas transferido la titularidad.
Por ejemplo, si el método de pago asociado es tu tarjeta personal, quizás quieras reemplazarla por una tarjeta de la empresa o una compartida por el equipo.
Para los propietarios de Canva Pro
Si tienes Canva Pro con varios miembros del equipo, el propietario actual del equipo puede transferir la propiedad a otro miembro. Nota: Esta opción solo aparece si estás usando un equipo, no una marca personal.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Transferir titularidad del equipo
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil para abrir el menú.
- Desde Configuración, ve a Gestión de personas, y luego selecciona Perfil del equipo.
- En Cambiar titular del equipo, selecciona Cambiar titular.
- Selecciona a la persona del equipo a la que quieras designar como titular del equipo. Si el equipo es grande, también puedes buscar a un miembro del equipo por su nombre.
- Selecciona Continuar.
- Para confirmar la designación, selecciona Designar a esta persona.
- Enviaremos un código a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Escribe el código para confirmar los cambios.
- Espera hasta que la persona designada acepte la titularidad del equipo.
Notificaremos a la persona que designaste por correo electrónico y a través de las notificaciones de la app. La persona tiene 30 días para aceptar la designación. Hasta que la acepte, seguirás siendo titular del equipo.
Cancelar la transferencia de la titularidad del equipo
¿Cambiaste de opinión sobre la transferencia de la titularidad del equipo? Puedes cancelar la designación siempre y cuando la persona designada no la haya aceptado.
Para cancelar la designación de un equipo, selecciona Cancelar la designación en Cambiar titular del equipo, en la pestaña Perfil del equipo en Configuración.
Aceptar la titularidad del equipo
Si te designan como titular del equipo, te avisaremos por correo electrónico y a través de las notificaciones de la app. Puedes aceptar o rechazar la designación.
Antes de aceptar, asegúrate de haber leído y aceptado el aviso legal.
Asumir la titularidad de un equipo corporativo
Si la persona que era titular de tu equipo ya no trabaja para la empresa u organización, tienes que contactarte con la persona titular del equipo. Solo quienes sean titulares de equipos pueden solicitar la transferencia de la titularidad.
- Titulares de equipos: contáctanos a través Asistente para solicitar que transfiramos la titularidad del equipo con el correo electrónico vinculado a tu equipo. Si ya no tienes acceso al correo electrónico vinculado al equipo, puedes contactarnos con otro. Asegúrate de incluir el correo electrónico de la persona a la que quieres transferir el equipo.
- Para las personas del equipo: si ya no puedes contactar a la persona titular del equipo, contáctanos a través Asistente, y nos comunicaremos con esa persona. Si eres parte de un equipo de Canva Empresas o de un equipo de sistema educativo, usa tu correo profesional o educativo cuando te comuniques con nosotros.
Medidas de seguridad para las transferencias de titularidad de la marca
Para mejorar la seguridad, las transferencias de titularidad de la marca ahora requerirán que las personas usuarias inicien sesión en el dispositivo que están utilizando para iniciar la transferencia. Si se detecta un dispositivo sospechoso, la transferencia solo se realizará una vez que la persona usuaria cierre la sesión y vuelva a iniciarla utilizando el mismo dispositivo.
Si te aparece un mensaje de error relacionado con la seguridad al intentar transferir la titularidad de la marca, cierra sesión y vuelve a iniciarla en el mismo dispositivo que estás utilizando para realizar la transferencia. Si el error persiste, sigue los pasos de esta página para solucionar los problemas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta a tu plan la transferencia de titularidad?
No. Transferir la titularidad del equipo no cambia tu plan. El equipo mantiene el mismo plan, los beneficios y la elegibilidad. Solo el titular del equipo cambia.
¿Qué sucede con el titular del equipo anterior después de la transferencia?
Se convertirán en una persona a cargo y mantendrán el acceso al equipo a menos que se vayan. Ya no tendrán permisos de titular del equipo.
¿Qué sucede si la persona designada no acepta en un plazo de 30 días?
El enlace caduca después de 30 días. Puedes nominarlos de nuevo si es necesario.
Artículos relacionados
¿Te resultó útil?
Me resultó útil
No me resultó útil