Recoger tu pedido de Canva Print
Puedes recoger impresiones profesionales de tus diseños en tiendas locales que tengas cerca. Más abajo puedes consultar más información sobre cómo hacer pedidos y recogerlos a través de Canva Print.
Los pedidos que se recogen en la tienda se ponen en producción de inmediato. Una vez que hagas el pedido, no podrás modificarlos ni cancelarlos. Comprueba el diseño y los detalles del pedido antes de completar la compra. Si necesitas ayuda con tu pedido para llevar en el negocio, ponte en contacto con nosotros.
Verifica si está disponible el retiro en tienda
El retiro en tienda solo está disponible para determinados productos y ubicaciones en Estados Unidos y Canadá. Si vas a pedir varios artículos, por favor, asegúrate de que todos los productos de tu carrito sean compatibles con la tienda asociada. La cantidad mínima de pedido es de 50 copias por diseño. Recuerda que cada artículo debe tener al menos 50 copias para que aparezca la opción de retiro. De lo contrario, esa opción no estará disponible.
- Abre el diseño que quieras imprimir y selecciona Imprimir con Canva en la barra de menú de arriba. Si no ves la opción Imprimir con Canva y te encuentras en una de nuestras regiones, cambia el tamaño de tu diseño o selecciona uno de los tamaños recomendados.
- Selecciona tus opciones de impresión. Si tu pedido está disponible para retiro en tienda , verás la opción de retiro en tienda durante el proceso de pago.
Nota: Ten en cuenta que el retiro en tienda solo está disponible en algunas partes de Estados Unidos y Canadá.
Luego de verificar si el retiro en tienda está disponible para tu pedido, continúa con el proceso de compra.
Al seleccionar la opción de retiro, solo puedes acceder a tu pedido si lo retiras en la tienda que elegiste durante el proceso de compra. Toma en cuenta que cambiar de tienda después de completar tu pedido todavía no está disponible.
Seleccionar el retiro en tienda durante el proceso de pago
- En la ventana Información del envío, selecciona Retiro en tienda. Obtén más información sobre el proceso de pago.
- En la ventana emergente, busca una calle o una colonia. Más abajo aparecerán las tiendas disponibles con su dirección y su horario.
- Selecciona la tienda de retiro que prefieras entre las opciones disponibles. Para cambiar a otra tienda, da clic en Cambiar tienda.
- Completa el proceso de pago.
Rastrear el estado del pedido para retirar en tienda
Para consultar el estado de tu pedido de impresión en tu cuenta de Canva, accede a la sección Pedidos y facturas en Configuración. Es el mejor lugar para comprobar el estado de tu pedido, ya que las tiendas no pueden facilitarte esta información.
También te enviaremos actualizaciones a tu correo electrónico, desde que enviemos tu pedido a producción hasta que esté listo para que lo retires en la tienda que elegiste.
Obtén más información sobre cómo seguir el estado de tu pedido de Canva Print.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido de impresión después de consultar tus Pedidos y facturas, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Recoge tu pedido
¿Vas a retirar tu pedido? Consulta los pasos a continuación antes de ir a la tienda que elegiste.
- Después de recibir el correo de Canva que te informa de que tu pedido está listo para recoger, ve al punto de recogida seleccionado. Por favor, visite durante su horario de atención.
- Ve al área designada para la recogida de pedidos impresos en la tienda. Si no sabes dónde es el área de recolección, pregúntale a alguna persona que trabaje allí.
- Cuando vayas a recoger un pedido, da el nombre y el apellido de quien lo haya hecho. En algunas zonas con recogida en tienda también pueden pedirte el número de teléfono asociado al pedido, así que tenlo a mano.
Podrás recoger tu pedido durante un máximo de 30 días desde que recibas el correo electrónico de “Tu pedido está listo para que lo recojas”. Pasados 30 días, lo reciclaremos.
Si tienes preguntas sobre el retiro, por favor, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que las tiendas seleccionadas para el retiro no pueden modificar tu diseño o la información del pedido, cancelar pedidos ni realizar reembolsos.
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