Recuperar diseños de equipos eliminados
Cuando eliminas un equipo, se eliminan todos los diseños, carpetas, archivos subidos, grupos y aplicaciones creadas en ese equipo 14 días después.
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Quiero recuperar diseños de un equipo eliminado
¿Qué puede causar esto?
Tu equipo se eliminará de forma permanente 14 días después de haberlo eliminado en Canva. No puedes restaurar un diseño de un equipo eliminado en Canva si han pasado más de 14 días.
Qué hacer
Si eres el propietario del equipo y todavía no han pasado 14 días desde su eliminación, puedes revertir la eliminación.
- En la página de inicio, ve a Configuración.
- Selecciona primero Gestionar equipos si tienes varios equipos. Esta pestaña no será visible si solo tienes un equipo.
- Junto al equipo que quieras restaurar, selecciona Revertir eliminación.
Si eres parte del equipo
Cuando se elimine un equipo, recibirás un correo electrónico para informarte que se eliminó y que ya no tienes acceso a él ni a sus diseños.
Si la eliminación se debió a un error, comunícate con el titular del equipo y pídele que lo restaure. Si el titular del equipo lo restaura en un plazo de 14 días, recuperarás el acceso al equipo y a sus diseños.
Pasaron más de 14 días desde la eliminación del equipo.
Después de hacer clic en “Eliminar”, tu equipo se eliminará de forma permanente en 14 días. Como parte de nuestra obligación legal, tu equipo y todos los archivos relacionados se eliminarán de nuestro sistema, por lo que ya no se podrán restaurar.
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