Descubre cómo funcionan las tarifas y la facturación de Canva Business.
Canva Negocios te permite crear y administrar equipos dentro de Canva, y puedes pagarlos por un mes o por un año. El precio depende de tu ubicación y de la cantidad de personas que quieras en tu plan.
Canva Equipos ya no está disponible para registros nuevos o suscripciones. La información relacionada con Equipos en esta página solo se aplica a las personas suscritas a Canva Equipos.
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Consejo rápido
Ofrecemos planes con tarifas mensuales o anuales. Obtén más información sobre su costo en nuestra página de precios.
Si tienes una suscripción de Canva Negocios, para conocer los precios de tu plan, consulta la página “Facturación” en la configuración.
Si quieres consultar los precios antes de cambiarte a un plan de Canva Business, consulta nuestra página de precios.
Descubre cómo funciona la facturación de Canva Negocios
Es posible que Canva Negocios reciba una facturación diferente para los equipos según el modelo de facturación que uses.
Verifica qué modelo de facturación usas
Accede a “Configuración” y, luego, a “Personas”.
- Si ves Administrar personas, tu plan usa la facturación por personas. (Consulta: Administrar la facturación cuando tu plan usa personas)
- Si no ves Administrar personas, significa que tu plan se factura en función de las personas del equipo. (Ver: Administrar la facturación cuando tu plan use miembros del equipo)
Una persona equivale a un lugar pago en tu plan para un miembro del equipo.
Gestiona la facturación cuando tu plan ocupe personas
Revisar las reglas de facturación de personas clave
- Las personas se facturan en el próximo ciclo de facturación, incluso si todavía no se ha aceptado la invitación.
- Si invitas a alguien y no hay una persona disponible, es posible que se agregue una persona paga. Esto puede aumentar tu próxima factura, incluso si no se acepta la invitación.
- Quitar a un miembro del equipo o cancelar una invitación no quita una persona. Es posible que la persona quede vacía, pero seguirá siendo facturable hasta que la elimines.
Administra las personas de tu plan
- Desde la página de inicio, selecciona tu perfil de cuenta.
- Selecciona configuración.
- Selecciona Personas.
- Selecciona Manage seats.
- Ingresa el número total de persona que deseas conservar en tu plan.
- Verifica que tu nuevo recuento de persona sea correcto, luego confirma para Guardar tus cambios.
Nota: Para reducir los cargos futuros, quite las personas no utilizadas antes de su próxima fecha de facturación.
Revisar la facturación anual por personas
- Pagas cada año, pero te enviaremos una factura cada tres meses.
- Todas las personas que se agreguen desde tu última factura se incluirán en tu próxima factura.
- En el caso de las personas agregadas, la facturación se basa en el costo de la duración restante del plan.
- Las personas agregadas dentro de los tres días anteriores a la próxima fecha de facturación se cobrarán en la próxima factura.
Revisar la facturación mensual de personas
- Todas las licencias que se agreguen desde tu última factura se incluirán en tu próxima factura.
- Las licencias agregadas dentro de los tres días anteriores a la próxima fecha de facturación se cobrarán en la próxima factura.
Gestiona la facturación cuando tu plan use miembros del equipo
Revisa las reglas de facturación de las personas clave del equipo
- Tu facturación se basa en las personas que hay en tu equipo en la fecha de facturación.
- Para actualizar tu próxima factura, agrega o quita personas de tu equipo antes de la fecha de facturación.
Administra a las personas de tu plan
Si no ves la opción “Gestionar licencias”, es posible que se facture a tu equipo en función de las personas que integran el equipo. En ese caso, puedes actualizar tu factura agregando o quitando personas de tu equipo antes de la fecha de facturación.
Eliminar integrantes de mi equipo
Quitar personas ayuda a mantener tu equipo organizado. También garantiza que solo las personas adecuadas tengan acceso.
- En la página de inicio, ve a tu perfil de la cuenta y, luego, selecciona Configuración.
- En el menú lateral, selecciona Personas.
- Junto al miembro del equipo que quieras quitar, selecciona el menú desplegable de roles de equipo y, luego, selecciona Quitar del equipo.
- Elige qué sucede con sus diseños:
- Para conservar los diseños de un miembro que quieras quitar, selecciona Transferir los diseños y quitar del equipo. La transferencia de titularidad debe estar habilitada. Más información sobre cómo transferir la titularidad del diseño.
- Para quitar al miembro y sus diseños por completo, selecciona Quitar solo del equipo.
- Selecciona Continuar y, luego, Quitar para confirmar.
- Para quitar a varias personas de forma masiva, selecciona la casilla situada junto a cada miembro del equipo que quieras quitar y selecciona (Usuarios quitados).
- En la ventana emergente, selecciona Quitar del equipo para confirmar.
Revisa la facturación anual de las personas del equipo
- Haces solo un pago al año, pero recibes una factura cada tres meses.
- Puedes agregar o quitar personas en cualquier momento. Los cobros por quienes unieron en los últimos tres meses se incluyen en tu próxima factura.
- Cuando agregas integrantes, el precio que les corresponde se calcula en función del tiempo que le queda al plan.
- En el caso de las personas integrantes del equipo que se unan en los tres días anteriores a tu siguiente fecha de facturación, el cobro correspondiente se incluye en la siguiente factura
Revisa la facturación mensual de las personas del equipo
- Puedes agregar o quitar personas cuando quieras. Los cargos por las nuevas incorporaciones se incluirán en tu próxima factura.
- Los nuevos miembros que se unan al equipo dentro de los tres días anteriores a la próxima fecha de facturación pagarán en la próxima factura.
Recordatorios de facturación por correo electrónico o en la aplicación
Además, te enviaremos un correo electrónico o un recordatorio en la app para que revises tu equipo tres días antes de tu fecha de facturación. También puedes ver tus facturas en la configuración. Aquí puedes ver cómo consultar tus facturas.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para los planes de Canva?
Puedes optar por pagar los planes de Canva mensualmente o anualmente con tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones de pago disponibles en tu región. Descubre nuestras opciones de pago compatibles.
¿Dónde puedo ver o descargar mis facturas de Canva?
Puedes ver las facturas anteriores en la página Facturación en Configuración, y los propietarios o administradores de equipos pueden administrar los detalles de la factura, como el nombre y la dirección del contacto de facturación.
¿Por qué me cobraron más de lo esperado por mi plan de Canva?
Es posible que te hayan cobrado más de lo previsto en los siguientes casos:
- Cambiaste de plan (por ejemplo, de Pro a Negocios después de invitar a tu equipo)
- Agregaste miembros a tu equipo cerca de la fecha de facturación
- Tu plan se renueva automáticamente después de una prueba.
Si ves Administrar personas, es posible que veas cobros más altos en los siguientes casos:
- Se agregó una persona cuando invitaste a alguien y no había personas disponibles.
- Tu plan todavía incluye personas que están vacías.
Analizar más información sobre los distintos motivos por los que se te pudo cobrar.
¿Qué pasa si actualizo o cancelo mi plan de Canva?
Cuando te suscribes a un plan de pago, la facturación comienza inmediatamente a la tarifa elegida. Si cancelas, tu plan no se renovará en la próxima fecha de facturación. También puedes cambiar entre pagos mensuales y anuales en Configuración.
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