Les points clés d'une bonne stratégie de communication

canva, stratégie de communication

Une stratégie de communication ne peut être excellente sans un certain nombre de points à suivre. Nous vous présentons les étapes à effectuer pas à pas.

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A l’heure où la majorité des consommateurs possèdent un ou plusieurs objets connectés, il est primordial pour les entreprises de ne pas se cantonner à l'affichage publicitaire, et de se lancer dans une réelle stratégie de communication adaptée.

Une stratégie marketing percutante permet d’atteindre de nombreux objectifs : développer son activité commerciale, atteindre de nouveaux clients, travailler son image de marque ainsi que ses relations externes entre autres. Communiquer est devenu une nécessité pour les entreprises, mais il est important de bien gérer en amont les contraintes temps et budget, en même temps que sa stratégie de communication. Choisir les bons outils, répondre aux attentes des clients, véhiculer un message qui les touche...

Pour y arriver, il est important de suivre une méthodologie forte. Découvrez ici les étapes clés d’une stratégie de communication réussie. 

1. Qui sont vos concurrents ?

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C'est la première et prioritaire question à se poser. Votre environnement professionnel ne doit pas avoir de secret pour vous. Connaissez-vous bien le marché sur lequel vous vous êtes lancé ? De quelles façons vos concurrents communiquent-ils avec leurs clients ? Quel est le montant de leur budget communication ? Y a-t-il une entreprise qui sort du lot et comment y arrive t-elle ? Ce sont tout autant de questions qu’il faut se poser avant d’entreprendre quoi que ce soit.

2. Définir vos objectifs

Pour commencer, il faut bien évidemment déterminer l’objectif de sa campagne. S’agit-il de prospecter de nouveaux clients ? De fidéliser une clientèle existante ? Ou encore d’informer ses destinataires ?

Dans tous les cas, la règle numéro un est de mettre en œuvre une unique campagne par objectif. Celle-ci doit être percutante afin d’être rentable et vous garantir un bon retour sur investissement. 

2.1 Quels sont les moyens humains et budgétaires dont vous disposez pour atteindre votre objectif ?

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Afin d’anticiper les moyens humains dont vous disposez au sein de vos équipes, ainsi que sur budget maximum que vous pouvez consacrer à cette campagne de communication, vous devez vous pencher sur les points suivants :  

  • Quel est le budget dont vous disposez pour votre campagne de communication ?
  • De combien de personnes avez-vous besoin en interne pour coordonner l’ensemble des opérations ?
  • Avez-vous besoin que des personnes externes se chargent d’une partie ou de la totalité de cette campagne ? 
  • Quel sera le budget à prévoir en fonction de vos besoins ? Il sera différent si vous réalisez l’ensemble de vos actions en interne ou si vous faites appel à un prestataire externe.

3. Identification des cibles

canva stratégie de communication

Pour communiquer efficacement et de façon pertinente, il est impératif de savoir à qui votre message s’adresse. Cela permettra à votre équipe marketing de créer une campagne percutante contenant un message qui génère un taux d’intérêt et un taux d’intéressement important de la part de vos destinataires. 

Une campagne de communication doit en effet uniquement s'adresser à des personnes fortement susceptibles d’être intéressées par votre message. Soit parce qu’il répond à leurs attentes, soit parce qu’il répond à leurs besoins, soit parce qu’il crée une envie ou un désir. 

4. Rédiger votre message

Le contenu du message à transmettre est d’une importance capitale. C’est probablement la partie la plus complexe à mettre en place. Le message doit être clair, direct et créer une réaction auprès de ses destinataires.

Et si le message doit être pertinent, la façon dont vous allez le présenter est elle aussi capitale. C’est justement ce que nous allons voir dans le point suivant. 

Quel est le ton à employer ? Cela dépendra de la cible choisie, votre message doit s’adapter à la population visée en fonction : de l’âge, du genre, du statut, du lieu géographique, du type de produit ou service…

Le message doit pouvoir répondre à ces 2 problématiques essentielles :

  • Quel type de produit ou service vendez-vous ? Il est important que l’on comprenne de quoi il s’agit, en fonction du type d’activité.
  • Qu’est-ce j’apporte de plus par rapport à la concurrence ?

Le message doit être court et précis pour susciter l’envie d’en découvrir plus. 

5. Utiliser des canaux de communication adaptés

Le ou les vecteurs de communication utilisés dans le cadre d’une stratégie de marketing digital représentent un enjeu majeur. 

A cette étape, il est important de définir les supports de e-marketing les mieux adaptés à votre entreprise : emailing, SMS, MMS, réseaux sociaux, sites internet, etc. N'hésitez pas à vous faire aider si besoin ; des prestataires comme Spot Hit peuvent vous accompagner dans vos choix marketing mobile.

Dans ce cadre, l’un des vecteurs de communication les plus efficaces reste le SMS/MMS qui permet l’intégration d’une image. Les SMS/MMS affichent en effet un taux de lecture de près de 95%. Il s’agit de l’un des supports permettant de générer les meilleurs retours sur investissement pour une entreprise. 

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D’ailleurs, une excellente astuce à connaître pour réaliser un visuel à la fois qualitatif et pertinent est d’utiliser Canva. Notre outil en ligne ultra performant et très accessible permet de réaliser des visuels convaincants, à la fois pro et créatifs qui s'adaptent à tous vos supports. Et parce qu’il est coutume de dire qu’une image vaut 1000 mots, il est clair que choisir d’intégrer un visuel dans votre campagne vous permettra d’accroître vos chances de connaître le succès. 

6. Mettre en place un plan de communication

Une stratégie de communication nécessite forcément un plan de communication efficace. Actions à réaliser, durée de celles-ci, ressources à mobiliser et budget à prévoir sont autant de détails à peaufiner avant de lancer une campagne. Le plan de communication vous permet de définir clairement les outils dont vous avez besoin, les différentes étapes à respecter, les moyens humains à mettre en place en interne autant qu’en externe. Il est votre fil rouge avant, pendant, et après la mise en place de votre stratégie de communication. Car les retours que vous obtiendrez vous permettront de mieux calibrer vos prochaines campagnes d’information et ce, qu’ils viennent de vos commerciaux, clients, fournisseurs, ou bien des médias sociaux, blogs et forums. 

Conclusion

En définitive vous l’aurez compris, pour une campagne de marketing digitale réussie, la clé est résolument de ne laisser rien au hasard car chaque détail compte. Il s’agit d’organiser minutieusement chacune de ces actions afin de leur donner toutes les chances d’aboutir. Nous pouvons vous aider à mettre tout ceci en place, à choisir les bons outils de communication, ou encore, louer des bases de données si cela s’avère nécessaire. En gérant votre stratégie de communication efficacement, vous gagnerez en notoriété et améliorerez votre image auprès de vos clients et prospects.

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