Mengakses faktur dan riwayat pembelian
Anda bisa melihat semua pembelian sebelumnya beserta faktur yang diterbitkan Canva di Pengaturan. Canva juga mengirimkan salinan faktur melalui email setiap kali menagih Anda.
Untuk pesanan cetak, Anda dapat menemukan riwayat pesanan bersama pembelian Canva lainnya. Anda dapat memeriksa status pesanan di sini. Anda juga dapat memfilter riwayat pembelian berdasarkan jenis agar hanya menampilkan pesanan cetak.
Ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan di situs web Canva. Jika Anda membeli sesuatu melalui App Store atau Google Play, lihat Cara menemukan dan membaca faktur.
Quick tip
Anda dapat melihat semua faktur Canva yang diterbitkan di Pengaturan.
Sebelum memulai:
- Periksa email akun Anda: Pastikan Anda masuk ke akun Canva menggunakan alamat email yang menerima konfirmasi pembelian atau paket.
- Pastikan tim yang aktif: Pastikan Anda berada di tim tempat pembelian dilakukan. Pilih ikon profil. Tim yang sedang Anda gunakan ditandai dengan tanda centang. Jika perlu beralih tim, ikuti langkah-langkah di Beralih di antara beberapa tim.
- Periksa peran dan izin tim Anda: Anggota tim hanya dapat melihat dan mengunduh faktur untuk pembelian yang mereka lakukan sendiri. Admin dan Pemilik Merek dapat melihat semua faktur tim.
Menemukan faktur Anda di Canva
- Dari beranda, pilih ikon profil Anda untuk membuka menu.
- Pilih Pengaturan.
- Buka tab Pesanan dan faktur .
- Pilih Lainnya untuk pembelian yang ingin Anda lihat, lalu pilih Unduh faktur. Faktur akan diunduh sebagai PDF. Buka PDF untuk melihat faktur Anda.
Anda juga dapat mencari ID faktur atau memfilter faktur berdasarkan tanggal atau jenis.
Nama file faktur yang diunduh sekarang cocok dengan pengaturan bahasa Anda. Misalnya, jika bahasa Anda disetel ke bahasa Turki, faktur Anda akan diunduh sebagai fatura-1234.pdf, bukan invoice-1234.pdf. Konten faktur tetap sama.
Unduh faktur sebagai file PDF menggunakan tombol unduh
Untuk mengunduh faktur dari tab Pesanan dan Faktur, klik tombol Unduh faktur.
Tidak dapat menemukan faktur di Pengaturan
Jika Anda tidak dapat menemukan faktur di Pengaturan, ada beberapa kemungkinan penyebabnya:
- Anda menggunakan akun lain. Periksa akun email Anda untuk mencari email paket atau pembelian dari Canva. Pastikan Anda masuk ke Canva menggunakan alamat email tersebut. Jika Anda masih tidak dapat menemukan akun, lihat Cara menemukan dan membaca faktur untuk mengetahui detail apa saja yang dapat Anda kirimkan kepada tim dukungan kami.
- Anda berada di tim lain. Di beranda, pilih profil akun untuk membuka menu. Anda akan melihat tanda centang di samping tim yang sedang Anda gunakan. Jika bukan tim yang tepat, klik nama tim yang benar di bawah Ganti tim.
- Faktur mungkin dibuat melalui Apple atau Google. Semua pembelian melalui Aplikasi ponsel Canva diproses oleh Apple atau Google. Periksa email konfirmasi dari Apple atau Google untuk menemukan faktur.
Untuk memperbarui detail faktur, edit detail Penagihan. Canva menerapkan perubahan pada faktur yang lalu dan yang akan datang.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu