Mengakses faktur dan riwayat pembelian
Anda dapat melihat semua pembelian sebelumnya dan faktur yang diterbitkan oleh Canva di Pengaturan. Canva juga mengirimkan salinan faktur melalui email setiap kali Anda ditagih.
Untuk pesanan cetak, Anda dapat menemukan riwayat pesanan bersama dengan pembelian Canva lainnya. Anda dapat memeriksa status pesanan Anda di sini. Anda juga dapat memfilter riwayat pembelian Anda menurut jenis agar hanya menampilkan pesanan cetak Anda.
Ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan di situs web Canva. Jika Anda membeli sesuatu melalui App Store atau Google Play, lihat Cara menemukan dan membaca faktur.
Petunjuk singkat
Anda dapat melihat semua faktur Canva yang diterbitkan di Pengaturan.
Menemukan faktur Anda di Canva
- Dari beranda, pilih ikon profil Anda untuk membuka menu.
- Pilih Pengaturan.
- Buka tab Pesanan dan faktur .
- Pilih Lainnya untuk pembelian yang ingin Anda lihat, lalu pilih Unduh faktur. Faktur akan diunduh sebagai PDF. Buka PDF untuk melihat faktur Anda.
Anda juga dapat mencari ID faktur atau memfilter faktur menurut tanggal atau jenis.
Nama file faktur yang diunduh sekarang cocok dengan pengaturan bahasa Anda. Misalnya, jika bahasa Anda disetel ke bahasa Turki, faktur Anda akan diunduh sebagai fatura-1234.pdf, bukan invoice-1234.pdf. Konten faktur tetap sama.
Unduh faktur sebagai file PDF menggunakan tombol unduh
Untuk mengunduh faktur dari tab Pesanan dan Faktur, klik tombol Unduh faktur.
Jika Anda bagian dari tim, Anda hanya dapat melihat faktur bagi pembelian yang dilakukan sendiri. Hanya administrator tim yang dapat melihat semua faktur untuk pembelian yang dilakukan oleh tim.
Tidak menemukan faktur di Pengaturan
Jika Anda tidak dapat menemukan faktur di Pengaturan, berikut beberapa kemungkinan penyebabnya:
- Anda menggunakan akun lain. Periksa akun email Anda untuk mengetahui email Paket atau pembelian dari Canva. Pastikan untuk masuk ke Canva menggunakan alamat email tersebut. Jika Anda masih tidak dapat menemukan akun Anda, lihat Cara menemukan dan membaca faktur untuk mengetahui detail mana yang dapat Anda kirim ke tim dukungan kami.
- Anda berada di timyang berbeda. Di beranda, pilih profil akun Anda untuk membuka menu. Anda akan melihat tanda centang di samping tim yang Anda ikuti saat ini. Jika salah, klik nama tim yang benar di
- bagian Ganti tim . Faktur mungkin dibuat melalui Apple atau Google. Semua pembelian yang dilakukan dari Aplikasi ponsel Canva melalui Apple atau Google. Periksa email konfirmasi Anda dari Apple atau Google untuk menemukan faktur Anda.
Untuk memperbarui detail faktur, edit detail Penagihan. Canva menerapkan perubahan pada faktur yang lalu dan yang akan datang.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu