Temukan dan baca faktur
Pelajari di mana menemukan faktur Canva Anda dan cara memahaminya. Anda memiliki beberapa opsi untuk menemukan faktur atau bukti pembelian Anda.
Ada tagihan yang tidak dikenal? Cari tahu mengapa Anda mungkin dikenai biaya, atau gunakan alat di bawah ini untuk mengidentifikasi tujuannya.
Petunjuk singkat
Menerima pembayaran Canva yang tidak dikenal? Cari tahu untuk mempelajari tagihan yang Anda terima.
Kami meluncurkan perubahan navigasi secara bertahap, jadi beberapa langkah di artikel Bantuan ini mungkin tidak mencerminkan apa yang Anda lihat di aplikasi secara akurat. Jika Anda tidak dapat menemukan AI Canva, foto profil, atau keranjang Cetak di beranda, buka Lainnya.
Lihat dan unduh faktur
Pastikan Anda masuk ke akun atau tim Canva yang benar untuk melihat faktur Anda.
- Di beranda, pilih profil akun Anda untuk membuka menu.
- Pilih Pengaturan, lalu pilih tab Pesanan dan Faktur .
- Temukan pembelian Anda dan pilih Lihat faktur. Untuk pesanan cetak, pilih Mbijih terlebih dahulu, lalu pilih Lihat faktur. Faktur Anda diunduh ke perangkat Anda dalam format PDF.
Nama file faktur yang diunduh sekarang cocok dengan pengaturan bahasa Anda. Misalnya, jika bahasa Anda disetel ke bahasa Turki, faktur Anda akan diunduh sebagai fatura-1234.pdf, bukan invoice-1234.pdf. Konten faktur tetap sama.
Temukan faktur di email Anda
Kami mengirimkan faktur ke email akun Anda atau alamat email penagihan.
- Buka kotak masuk email Anda, lalu cari email faktur yang Anda terima dari Canva.
- Pilih Lihat Detail. Anda kemudian akan dibawa ke Pesanan dan faktur Anda di Canva. Jika Anda keluar, Anda harus masuk.
Untuk memeriksa detail pembayaran faktur, lihat email yang kami kirim saat kami menerima pembayaran Anda.
Menemukan faktur di laporan bank Anda
Jika nomor faktur Anda dimulai dengan huruf "I", masukkan hanya angka setelahnya.
Tagihan CANVA muncul di rekening koran Anda dalam format ini: * CANVA (nomor faktur )**.
Nomor faktur Canva memiliki lima digit (selalu dimulai dengan 0), tanda hubung, dan tujuh hingga sembilan digit lainnya. Contohnya meliputi:
- CANVA* 01234-1234567
- CANVA* 01234-12345678
- CANVA* 01234-123456789
Menemukan faktur untuk pembelian yang dilakukan melalui PayPal
- Buka email faktur yang Anda terima dari PayPal atau temukan transaksi di bagian Aktivitas akun PayPal Anda.
- Pastikan penjualnya adalah “Canva Pty Limited”. Jika Anda berasal dari Inggris, penjualnya adalah “Canva UK Operations Limited.”
- Untuk menemukan referensi pembayaran yang benar, periksa ID Upaya Pembayaran yang ada di Deskripsi transaksi .
- Cari ID Upaya Pembayaran yang dimulai dengan (...) di bidang ID Faktur atau Deskripsi . Anda mungkin perlu memperluas detail transaksi untuk melihatnya.
Gunakan ID Upaya Pembayaran (...) dari detail transaksi Anda.
Temukan faktur untuk pembelian yang dilakukan melalui Apple App Store
Jika mendaftar melalui App Store (iOS), Anda dapat membuat ID tanda terima Apple di aplikasi Canva.
Temukan faktur untuk pembelian yang dilakukan melalui Google Play
Jika Anda mendaftar melalui Google Play, Anda akan mendapatkan email dari Google dengan Nomor pesanan/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Buka Google Payments.
- Masuk dengan akun Google yang digunakan untuk berlangganan Canva Anda.
- Di menu sebelah kiri, pilih Aktivitas.
- Temukan biaya Canva di daftar transaksi Anda.
- Pilih transaksi untuk melihat detail.
- Salin dan kirim ID transaksi IPK lengkap kepada kami.
Saya menerima permintaan faktur pembayaran
Jika kami mengirimkan faktur Permintaan untukPembayar, kemungkinan metode pembayaran Anda gagal atau kami belum selesai memproses pembayaran Anda. Jika perlu bantuan, hubungi kami.
Tidak dapat menemukan faktur di akun email Anda? Coba langkah - langkah ini jika Anda tidak menerima email terkait akun.
Menerima tagihan tetapi tidak dapat menemukannya di akun Canva Anda?
Ceritakan permasalahannya. Berikan detail berikut beserta salinan atau tangkapan layar faktur, struk, atau nomor pesanan jika ada.
- Nomor faktur, ID struk Apple, atau nomor pesanan Google
- Jumlah dan tanggal tagihan
- Alamat email yang mungkin pernah digunakan untuk mendaftar
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu