Perpanjangan paket secara otomatis
Untuk kemudahan Anda, paket Canva Pro dan Canva Tim diperbarui secara otomatis saat masa penagihan berakhir (bulanan atau tahunan). Semua transaksi sudah disesuaikan dengan zona waktu GMT.
Jika perpanjangan paket bulanan Anda jatuh pada tanggal yang tidak ada di bulan berikutnya (misalnya, tanggal 31 di bulan yang hanya memiliki 30 hari), perpanjangan akan dipindah ke hari terakhir bulan tersebut.
Paket Canva tidak diperpanjang otomatis? Kami siap membantu. Pelajari langkah yang perlu diambil jika paket Anda dibatalkan karena terjadi kesalahan saat pembayaran.
Mencegah perpanjangan otomatis
Jika Anda hendak menghindari perpanjangan otomatis, batalkan atau beri jeda paket sebelum batas periode berbayar terakhir.
Periksa halaman Penagihan di Pengaturan untuk mengetahui tanggalnya. Untuk pelanggan aplikasi seluler, Anda bisa memeriksa layar Langganan dari App Store atau Google Play.
Untuk Canva Tim, hanya pemilik dan administrator yang dapat membatalkan paket.
Mengidentifikasi proses bayar yang tidak dikenal secara mudah
Petunjuk singkat
Menerima pembayaran Canva yang tidak dikenal? Cari tahu untuk mempelajari tagihan yang Anda terima.
Jika Anda memerlukan bantuan lain, ikuti rangkaian langkah ini untuk mempelajari proses bayar atau akun Canva mana yang menggunakannya.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu