Gambar hilang saat saya mengunduh video saya
Kami menyadari adanya masalah dengan gambar dan elemen yang hilang atau berubah menjadi putih saat video dan animasi diunduh. Masalah ini tampaknya dialami oleh aplikasi iOS.
Kami memahami bahwa hal ini cukup mengganggu. Tim kami sedang mengupayakan solusi, dan kami harap masalah ini akan segera teratasi.
Sementara itu, berikut beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya:
- Paksa tutup aplikasi Anda.
- Tutup aplikasi tambahan yang tidak Anda gunakan saat ini.
- Ubah koneksi internet dari data seluler ke Wi - Fi.
- Buka Pengaturan, lalu pilih Aplikasi & pemberitahuan. Cari Canva di bagian Info aplikasi, lalu ketuk Penyimpanan dan pilih Hapus data.
- Mulai ulang ponsel.
- Coba unduh desain Anda lagi.
Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dari Canva, ingatlah untuk memperbarui aplikasi Anda secara rutin.
Sebagai solusi, Anda juga dapat mengunduh desain Anda menggunakan browser yang didukung yaitu: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, dan Microsoft Edge.
Jika muncul ikon kesalahan pada video Anda, ikuti langkah-langkah yang ada di Video saya tidak dapat diputar.
Artikel terkait:
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu