Pulihkan akses anggota ke tim Anda
Proses ini diperuntukkan bagi pemilik tim atau admin yang membantu anggota yang tidak dapat masuk ke akun aslinya karena mereka:
- Tidak lagi memiliki akses ke email yang ditautkan ke akunnya
- Sudah mencoba mengatur ulang kata sandi dan metode pemulihan lainnya
- Masih membutuhkan akses ke desain dan konten tim
Penting: Ini hanya membantu anggota tim mendapatkan kembali akses ke tim spesifik dan desainnya. Ini tidak akan memulihkan akses ke tim lain yang mungkin mereka miliki dengan akun asli mereka.
Untuk Organisasi, lihat Pemecahan Masalah kesalahan SSO atau hubungi admin organisasi Anda untuk mendapatkan bantuan.
Pastikan bahwa anggota tim telah mencoba langkah - langkah pemulihan akun untuk memulihkan akun asli mereka terlebih dahulu sebelum melanjutkan dengan solusi ini.
Sebagai pemilik atau admin tim, Anda dapat membantu anggota tim mendapatkan kembali akses ke tim saat mereka membuat akun Canva baru.
- Aktifkan transfer kepemilikan konten untuk tim Anda. Kunjungi artikel bantuan kami tentang mentransfer kepemilikan desain untuk mengetahui detail langkah - langkahnya.
- Tunggu transfer kepemilikan konten diaktifkan selama lima hari.
- Minta anggota tim Anda untuk membuat akun Canva baru menggunakan alamat email yang dapat mereka akses.
- Mengundang mereka untuk bergabung dengan tim Anda menggunakan akun Canva barunya.
- Setelah kepemilikan konten diaktifkan, transfer desain mereka ke akun baru saat menghapus akun yang tidak dapat diakses dari tim.
Jika Anda membutuhkan bantuan, hubungi Dukungan Canva. Kami akan memandu Anda.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu