Pengembalian dana untuk langganan Canva
Dalam kebanyakan kasus, biaya langganan Canva tidak dapat dikembalikan, sebagaimana dijelaskan dalam persyaratan penggunaan kami. Kebijakan ini membantu kami menjaga agar Canva tetap mudah diakses dan terjangkau, sembari terus mengembangkan fitur dan penyempurnaan baru.
Meski begitu, kami meninjau setiap permintaan pengembalian dana. Terkadang, kami dapat membantu, bergantung pada situasinya.
Mengapa permintaan pengembalian dana Anda mungkin ditolak
Kami meninjau setiap permintaan pengembalian dana dengan cermat. Meski kami ingin membantu semua pemohon, pengembalian dana biasanya tidak dapat dilakukan.
Jika permintaan Anda tidak disetujui, artinya permintaan tersebut dinilai tidak memenuhi syarat setelah kami meninjaunya dengan cermat.
Berapa lama proses pengembalian dana
Jika pengembalian dana Anda disetujui, waktu pemrosesannya bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda:
- Kartu kredit: 5–10 hari kerja
- PayPal: 3–5 hari kerja
- Metode pembayaran lain: Hingga 20 hari kerja
- eBanx: Hingga 30 hari kerja (Anda mungkin perlu mengikuti langkah-langkah yang dikirimkan melalui email)
- Pembayaran cicilan (Brasil): Waktu pemrosesan dapat bervariasi. Pelajari lebih lanjut tentang pengembalian dana untuk pembayaran cicilan.
Pengembalian dana sudah disetujui?
Lihat status pengembalian dana Anda dan kapan dana tersebut akan diterima.
Langganan melalui Apple App Store
Jika Anda berlangganan Canva melalui Apple, Anda perlu mengajukan permintaan pengembalian dana langsung ke Apple. Apple menangani semua penagihan dan pengembalian dana untuk langganan App Store, jadi kami tidak dapat memprosesnya untuk Anda.
Batalkan langganan Anda
Untuk menghentikan tagihan berikutnya, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Anda tetap dapat menggunakan fitur premium hingga periode penagihan saat ini berakhir.
Ada pertanyaan tentang pembelian domain?
Baca panduan pengembalian dana domain kami untuk bantuan terkait pembayaran domain.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu