Pengembalian dana untuk langganan Canva

Dalam kebanyakan kasus, biaya langganan Canva tidak dapat dikembalikan, sebagaimana dijelaskan dalam persyaratan penggunaan kami. Kebijakan ini membantu kami menjaga Canva tetap mudah diakses dan terjangkau, sambil terus mengembangkan fitur dan peningkatan baru.

Meski begitu, kami meninjau setiap permintaan pengembalian dana. Terkadang, kami dapat membantu bergantung pada situasinya.

Kami meninjau setiap permintaan pengembalian dana dengan saksama. Meski kami ingin membantu semua orang yang mengajukan permintaan, pengembalian dana biasanya tidak dapat dilakukan.

Jika permintaan Anda tidak disetujui, itu karena setelah ditinjau dengan saksama, permintaan tersebut dinilai tidak memenuhi syarat.

Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, waktu pemrosesannya bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda:

• Kartu kredit: 5–10 hari kerja
• PayPal: 3–5 hari kerja
• Metode pembayaran lainnya: Hingga 20 hari kerja
• eBanx: Hingga 30 hari kerja (Anda mungkin perlu mengikuti langkah-langkah yang dikirimkan melalui email)
• Pembayaran cicilan (Brasil): Waktu pemrosesan dapat berbeda-beda. Pelajari lebih lanjut tentang pengembalian dana untuk pembayaran cicilan.

Jika Anda berlangganan Canva melalui Apple, Anda perlu meminta pengembalian dana langsung dari Apple. Apple menangani semua penagihan dan pengembalian dana untuk langganan App Store, jadi kami tidak dapat memprosesnya untuk Anda.

Agar tidak dikenai biaya lagi, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Anda tetap dapat menggunakan fitur premium hingga periode penagihan saat ini berakhir.

Lihat panduan pengembalian dana untuk domain kami untuk mendapatkan bantuan terkait pembayaran domain.