Pengembalian dana untuk langganan Canva
Dalam kebanyakan kasus, langganan Canva tidak dapat dikembalikan, sebagaimana diuraikan dalam Persyaratan Penggunaan kami. Hal ini membantu kami menjaga Canva tetap dapat diakses dan terjangkau sambil terus mengembangkan fitur dan peningkatan baru.
Oleh karena itu, kami meninjau setiap permintaan pengembalian dana. Kami terkadang membantu tergantung pada situasinya.
Mengapa permintaan pengembalian dana Anda mungkin ditolak
Kami meninjau setiap permintaan pengembalian dana dengan saksama. Meski kami ingin membantu menangani setiap permohonan, pengembalian uang biasanya tidak memungkinkan.
Jika permohonan Anda tidak disetujui, ini karena permohonan tersebut dianggap tidak memenuhi syarat setelah kami meninjau dengan saksama.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan pengembalian uang
Jika pengembalian dana Anda disetujui, waktu pemrosesan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda:
- Kartu kredit: 5 -10 hari kerja
- PayPal: 3 -5 hari kerja
- Metode pembayaran lainnya: Hingga 20 hari kerja
- eBanx: Hingga 30 hari kerja (Anda mungkin perlu mengikuti langkah - langkah yang dikirimkan kepada Anda melalui email)
- Pembayaran angsuran (Brasil): Waktu pemrosesan dapat bervariasi. Pelajari lebih lanjut tentang pengembalian uang untuk cicilan.
Langganan melalui Apple App Store
Jika berlangganan Canva melalui Apple, Anda harus meminta pengembalian dana langsung dari Apple. Mereka menangani semua penagihan dan pengembalian dana untuk langganan App Store, jadi kami tidak dapat memprosesnya untuk Anda.
Batalkan langganan Anda
Untuk menghentikan biaya di masa mendatang, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Anda akan tetap memiliki akses ke fitur premium hingga periode penagihan saat ini berakhir.
Ada pertanyaan tentang pembelian domain?
Lihat panduan pengembalian dana domain kami untuk mendapatkan bantuan terkait pembayaran terkait domain.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu