Mijn bestelling was te laat of is nooit aangekomen

Het spijt ons dat je bestelling niet op tijd is aangekomen.

Dit kun je doen als je Canva Print-bestelling vertraging heeft. Volg de stappen die passen bij jouw situatie.

Controleer voordat je contact opneemt de besteldatum en de levertijden van Canva Print volgens je regio en gekozen verzendmethode.

Zorg er ook voor dat het verzendadres op je bestelling correct is.

Selecteer vanuit je Bestellingen en facturen Afdrukbestelling bekijken. Als het adres onjuist is, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden.

Hulp nodig bij het begrijpen van je bestelstatus? Raadpleeg Je Canva Print-bestelling volgen.

Neem contact met ons op en geef je bestel-ID op, zodat we het kunnen onderzoeken.

Open de trackinglink in de e-mail met de melding van de verzending of volg het nummer met je bestellings-id op tracking.canva.com.

• Als uit tracking blijkt dat je bestelling nog steeds onderweg is, kun je rechtstreeks contact opnemen met de koerier voor een realtime update.
• Als de tracking in een paar dagen niet is bijgewerkt of als er geen beweging meer is te zien sinds de verzending, neem dan contact met ons op.

Als je de bestelling geleverd hebt, staat er ' Afgeleverd' maar je hebt je bestelling niet ontvangen:

1. Kijk rond voor je afleveradres. Dit kan een brievenbus zijn, een voordeur, bij een buur of een andere veilige plek die de koerier heeft achtergelaten.
2. Controleer of het verzendadres op je bestelling correct is.
3. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op door je bestelnummer door te geven. We zullen het onderzoeken.

Als je bestelling niet is aangekomen en je bestelling niet is opgelost met de bovenstaande stappen, neem dan contact met ons op . We zullen met je samenwerken om het goed te maken.