Hoe jaarlijkse abonnementen in termijnen werken (Brazilië)
Dit artikel is bedoeld voor Canva-gebruikers in Brazilië die een jaarabonnement betalen in 12 maandelijkse afbetalingen met een lokale kredietkaart.
Hoe een jaarabonnement (12 maandelijkse afbetalingen) werkt
Als je kiest voor een jaarabonnement met afbetalingen:
- Je betaalt niet rechtstreeks aan Canva. De afbetalingen regel je met je bank. Ebanx is de betalingsbemiddelaar.
- Je bank betaalt het jaarbedrag vooraf aan Canva. Je ziet mogelijk het volledige bedrag op je rekening staan. Dit is een tijdelijke reservering die binnen 3 dagen wordt vrijgegeven.
- Het bedrag wordt vervolgens opgesplitst in 12 maandelijkse betalingen, net als bij elk ander afbetalingsplan.
- Het volledige bedrag wordt van je kredietkaartlimiet gereserveerd, net als bij elk ander afbetalingsplan.
Als je op je rekeningafschrift het volledige jaarbedrag ziet, gaat het om een tijdelijke reservering en niet om een extra aanrekening. Je bank houdt het volledige bedrag tijdelijk vast als een openstaande autorisatie terwijl je afbetalingsplan wordt ingesteld. Deze reservering wordt meestal binnen 3 dagen opgeheven. Je gewone maandelijkse afbetalingen verschijnen nog steeds afzonderlijk. Zie je de eerste afbetaling niet binnen drie dagen? Neem dan contact op met Canva-ondersteuning om te bevestigen dat je afbetalingsplan is ingesteld.
Kies voor een jaarabonnement met maandelijkse betalingen (12 termijnen)
Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je:
- Je op een computer abonneren (via canva.com in een webbrowser) op het jaarabonnement Canva Pro of Canva Business. Afbetalingen zijn niet beschikbaar in de mobiele Canva-app, de Apple App Store of de Google Play Store.
- Een lokale Braziliaanse kredietkaart gebruiken waarmee je online in afbetalingen kunt betalen. Je kunt niet met een debetkaart in afbetalingen betalen.
- In Brazilië wonen.
- Betalen met een kaart in BRL (Braziliaanse real).
- Voldoende krediet beschikbaar hebben voor het volledige jaarbedrag, zodat je bank de afbetalingen kan regelen.
Je abonnement opzeggen
Als je je abonnement opzegt terwijl je in afbetalingen betaalt en een terugbetaling hebt aangevraagd, gebeurt het volgende:
- Controle – Ons team kijkt na of je aanvraag in aanmerking komt.
- Goedkeuring – Als je aanvraag wordt goedgekeurd, betaalt Canva het volledige jaarbedrag (of het evenredige bedrag) in één keer terug aan je bank.
- Verwerking door je bank – Je bank verwerkt de terugbetaling en stort het bedrag terug.
Belangrijk: we betalen je terug in één keer. In sommige gevallen kan je bank maandelijkse termijnen in rekening blijven brengen om het saldo te herstellen. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met je bank. Alleen zij kunnen deze kosten stoppen of aanpassen.
Waarom de afbetalingen na opzegging kunnen blijven lopen
- Het afbetalingsplan is een overeenkomst tussen jou en je bank.
- Canva betaalt het bedrag in één keer terug, maar je bank kan de afbetalingen blijven aanrekenen als onderdeel van de verwerking.
- Canva kan deze aanrekeningen niet aanpassen. Alleen je bank kan dit oplossen.
Wanneer je het geld mag verwachten
- Canva verwerkt goedgekeurde terugbetalingen meteen.
- Je bank bepaalt wanneer de terugbetaling op je rekening verschijnt. Het kan dus zijn dat er nog afbetalingen worden aangerekend nadat Canva het volledige bedrag heeft terugbetaald.
- Het kan tot 90 dagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Waarom zie ik het volledige jaarbedrag op mijn kredietkaartoverzicht?
Meestal betekent dit dat je bank het volledige bedrag tijdelijk reserveert als een openstaande autorisatie. De maandelijkse afbetalingen blijven zoals gewoonlijk op je overzicht verschijnen.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank kan het tot 90 dagen duren.
Vragen over aanrekeningen op je kredietkaart?
Neem rechtstreeks contact op met je bank over de afbetalingen of wanneer je je geld terugkrijgt.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig