Een Canva-abonnement opzeggen

Overweeg om in plaats daarvan te pauzeren. Je kunt een Canva Pro-, Canva Teams- of Canva Business-abonnement voor maximaal 3 maanden pauzeren. Er worden geen kosten in rekening gebracht tijdens de pauze en je abonnement wordt automatisch hervat met een e-mailherinnering voordat het opnieuw wordt gestart. Ontdek hoe je je Canva-abonnement kunt pauzeren.

Hoe je kunt annuleren, hangt af van waar je je oorspronkelijk hebt geabonneerd. Controleer je e-mail of bankafschrift om te bevestigen of de afschrijving afkomstig is van Canva, Google, Apple of PayPal. Volg dan de stappen voor dat platform.

Als je je rechtstreeks via Canva hebt geabonneerd (desktop of web):

Je ontvangt een bevestigingsmail als je abonnement is geannuleerd.

Als je je hebt geabonneerd via Google Play:

Als je je hebt geabonneerd via de App Store:

Als je dit annuleert, worden toekomstige betalingen stopgezet. Je behoudt toegang tot betaalde functies tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Wat blijft hetzelfde:

• Alle ontwerpen blijven toegankelijk op Canva Gratis.
• Je Canva-account blijft actief.
• Affinity blijft gratis toegankelijk met je Canva-account.

Voor vragen over terugbetalingen kun je ons artikel Terugbetalingen voor Canva-abonnementen lezen.

Als je een Canva Teams- of Canva Business-abonnement annuleert:

• Teamleden verliezen de toegang tot betaalde functies aan het einde van de factureringsperiode.
• Alle ontwerpen, content van het merkmateriaal en gedeelde mappen blijven op Canva Gratis.
• De teamwerkruimte wordt verplaatst naar het gratis abonnement.
• De teambeheerder blijft de accounteigenaar.

• Je bent niet ingelogd op het Canva-account met het abonnement.
• Je zit niet in het team met het abonnement.
• Je hebt je geabonneerd via Google Play of de App Store. Je kunt deze abonnementen niet rechtstreeks in de Canva-app opzeggen.

• Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij het juiste Canva-account. Controleer het e-mailadres onder het tabblad Je account.
• Selecteer vanaf de homepage je profielicoon. Selecteer onder Business je huidige team om de andere teams te bekijken waartoe je behoort. Schakel over naar het team met het abonnement dat je wilt opzeggen en ga vervolgens verder met de annulering.
• Als je je hebt geabonneerd via Google Play of de App Store, annuleer je je abonnement via dat platform in plaats daarvan.
• Zit je nog vast? Neem contact met ons op met het e-mailadres van je account en we helpen je het op te lossen.

• Je hebt meer dan één Canva-account en hebt er slechts één geannuleerd.
• Je hebt je geabonneerd via Google Play of de App Store.
• Je annulering is niet echt doorgevoerd.

• Zoek in je inbox naar Canva factureringse-mails om na te gaan of je geabonneerd bent met een ander e-mailadres.
• Als je geabonneerd bent via Google Play of de App Store, zeg dan op via dat platform.
• Controleer je inbox voor een annuleringsbevestigingse-mail. Als je er geen kunt vinden, is de annulering mogelijk niet verwerkt, probeer je Abonnement dan opnieuw op te zeggen.
• Wordt er na dit alles nog steeds geld afgeschreven? Neem contact met ons op met je factuur-ID-nummer of een schermafbeelding van de afschrijving.

Ons factureringssysteem werkt op UTC (Coördinaat Universele Tijd). Afhankelijk van je tijdzone kan een betaling een dag eerder verschijnen dan verwacht.

Niets nodig. Dit is normaal en betekent niet dat er een probleem is met uw facturering.

Neem contact op met onze Helpdesk. Vermeld het volgende: wat er mis ging, een kopie van je factuur en als je een aankoop hebt gedaan via Apple of Google, je bestelnummer of ontvangstbewijs-ID.