Ik kan mijn ontwerp of video niet downloaden

Dit kan te wijten zijn aan een onstabiele internetverbinding of een verouderd apparaat of een verouderde browser.

• De bestandsgrootte, lengte en framesnelheid van je video-ontwerp zijn mogelijk te groot en van invloed op het downloaden.
  • De video is erg lang (typisch 10 minuten of meer).
• Het insluiten van YouTube video's in ontwerpen kan er soms ook voor zorgen dat de download mislukt.
• Je ontwerp heeft een beschadigd element
• Video's gebruiken hoge framesnelheden (60 FPS of hoger).
• Het ontwerp bevat veel pagina's, video's, audiotracks, animaties, afbeeldingen of andere elementen.
• Een video in het ontwerp is bijgesneden tot 0,0 seconden waardoor deze niet kan worden geëxporteerd.

Ga naar de pagina Canva-status. Als er op deze pagina Alle systemen functioneren naar behoren wordt weergegeven, zijn er geen problemen aan onze kant.

Probeer je ontwerp na een tijdje opnieuw te downloaden.

Een stabiele internetverbinding is belangrijk om je ontwerpen te kunnen downloaden.

Om te controleren of je internetverbinding stabiel genoeg is, probeer je eerst je ontwerp handmatig op te slaan.

Als je ontwerp niet wordt opgeslagen, betekent dit dat je internetverbinding niet stabiel is.

Als je internetverbinding goed werkt maar je nog steeds niet kunt downloaden, kijk dan hieronder voor andere dingen die je kunt proberen.

Als het downloaden te lang duurt, is de bestandsgrootte van je ontwerp mogelijk te groot. Dit gebeurt wanneer je ontwerp veel pagina's heeft of als je veel afbeeldingen, elementen, video's of geanimeerde tekst hebt gebruikt.

Je kunt ook problemen ondervinden als je premium-elementen gebruikt in een gratis account.

Hier zijn een aantal oplossingen die je kunt proberen.

Aan de andere kant, als uw ontwerp leeg is, kunt u uw ontwerp niet downloaden. Voeg eerst elementen toe aan uw pagina.

Als je ontwerpen nog steeds niet worden gedownload, kun je controleren op beschadigde elementen en deze stappen volgen:

• Vervang of verwijder het – Verwissel het element voor een nieuw element of verwijder het.
• Wacht tot het uploaden is voltooid. Als een afbeelding of video nog steeds wordt geüpload, laat deze dan voltooien voordat je deze downloadt.
• Media opnieuw uploaden – Als een bestand niet volledig is geüpload, probeer het dan opnieuw toe te voegen vanaf je apparaat.

Als je je ontwerp niet kunt downloaden, heb je mogelijk de toegestane afmetingen overschreden.

• Minimaal: 40 x 40 px, Maximaal: 8000 x 3125 px (of andersom).
• Voor grotere ontwerpen kun je je afmetingen proportioneel verkleinen binnen deze limieten. Lees meer op onze pagina Ontwerpen vanaf nul.

Voor video's kunnen de videolengte en de framesnelheid ook van invloed zijn op de verwerking voor het downloaden.

Hier zijn enkele dingen die je kunt proberen om het downloaden beter te laten gaan:

• Zorg dat de video, indien mogelijk, 30 minuten of minder duurt.
• Verlaag, indien mogelijk, de resolutie naar 1080p (1920x1080).
• Splits grote blokken geanimeerde tekst op in verschillende tekstvakken.
• Deel een link om te kijken in plaats van je ontwerp te downloaden.
• Zorg ervoor dat je afbeeldingen en video's volledig zijn geüpload.
• Probeer te downloaden op een ander apparaat.
• Houd je export onder de 500 per dag* (1000 voor Enterprise) of 75 per 5 minuten*.
• Wacht tot de volgende dag tot de limiet is gereset, indien nodig.
• Probeer te downloaden met een ander account, indien beschikbaar.

*Beperkingen opgelegd aan de exportactiviteit van individuele gebruikers om goede prestaties en beschikbaarheid voor iedereen te garanderen.

Als je honderden elementen in je ontwerp hebt gebruikt, kan dit zorgen voor problemen bij het exporteren van video's. Het kan helpen om het aantal elementen te verminderen.

Als je een enkele afbeelding of een premium-element probeert te downloaden, zie je deze fout: "Er staat maar één afbeelding of afbeelding op je ontwerp. Premium-afbeeldingen kunnen niet zelf worden geëxporteerd. Voeg wat elementen toe en probeer het dan opnieuw."

Om verder te gaan, voeg je meer elementen toe, zoals tekst, afbeeldingen, regels, enz., en probeer je het opnieuw te downloaden. Voor meer informatie over onze gratis en Pro-contentlicenties, zie Contentlicenties en het gebruik van Canva voor commerciële doeleinden.

Ziet u een bericht 'Downloadlimiet bereikt'? Canva gebruikt een doorlopend 24-uursvenster om downloadactiviteiten bij te houden, wat betekent dat je limiet precies 24 uur na elke download opnieuw wordt ingesteld, niet elke dag op een vast tijdstip.

Als je bijvoorbeeld om 15.00 uur de limiet bereikt, krijg je de volgende dag na 15.00 uur weer toegang.

Als Canva crasht wanneer je je ontwerp of video probeert te downloaden, is het mogelijk dat er een probleem is met je apparaat of browser. Probeer je browser bij te werken naar de nieuwste versie of schakel over naar een andere browser of ander apparaat.

Voor meer dingen die je kunt proberen, zie Canva crasht of loopt vast als ik het wil gebruiken.

Opgeslagen cookies kunnen soms problemen veroorzaken. Houd er rekening mee dat je hierdoor mogelijk uitlogt bij andere sites.

• Houd je downloads in de gaten – Houd je verbruik bij om onverwachte limieten te voorkomen.
• Verspreid je downloads – Heb je meerdere ontwerpen nodig? Download ze in de loop van de tijd.
• Probeer verschillende formaten. Als je haast hebt, kan het helpen om in een ander formaat of een andere resolutie te exporteren.

Als je denkt dat je per ongeluk een limiet hebt bereikt, wacht dan even en probeer het dan opnieuw.

Gerelateerde artikelen:

• Ontwerpen downloaden of opslaan op je apparaat
• Downloaden als video of gif
• Pagina's, elementen of afbeeldingen ontbreken in mijn gedownload ontwerp
• Mijn tekst wordt niet goed weergegeven
• Afbeeldingen verdwijnen wanneer ik mijn video download