Nie można połączyć się z kontem w mediach społecznościowych
Niektóre funkcje Canva wymagają połączenia kont w mediach społecznościowych. Jeśli napotkasz problemy, poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny.
Połączone konta w mediach społecznościowych i uprawnienia
Niektóre procesy łączenia kont i uwierzytelniania są zarządzane przez platformy zewnętrzne, dlatego dostępne uprawnienia, wymagania dotyczące logowania i opcje połączenia mogą się różnić w zależności od aplikacji i zmieniać z czasem.
Aby zarządzać połączonymi kontami lub sprawdzić ich ustawienia:
- Otwórz Udostępnij w edytorze Canva, aby wyświetlić dostępne opcje publikowania i media społecznościowe.
- Otwórz planer treści, aby zarządzać połączeniami używanymi do planowania publikacji.
- Otwórz Ustawienia konta, aby zarządzać połączonymi kontami i uprawnieniami.
Więcej informacji znajdziesz na tych stronach pomocy:
Ta lista nie jest kompletna, a liczba dostępnych aplikacji może się z czasem zmieniać.
Gdy to zrobisz, pamiętaj też, aby odłączyć konto w mediach społecznościowych w ustawieniach starego konta Canva.
Jeśli stare konto zostanie usunięte, potrwa 14 dni. Jej powiązania w mediach społecznościowych również zostaną usunięte po 14 dniach.
Na koniec spróbuj ponownie połączyć konto w mediach społecznościowych z nowym kontem Canva, udostępniając projekt. Jeśli chcesz zaplanować publikację postów, możesz zrobić to w planerze treści.
Konto Canva jest już połączone z innym kontem w mediach społecznościowych
W ramach Canva za darmo możesz połączyć tylko jedno konto na każdej platformie społecznościowej. Jeśli chcesz zmienić konto w mediach społecznościowych, odłącz obecne konto i połącz nowe.
Łączenie wielu kont w mediach społecznościowych jest dostępne tylko dla użytkowników Canva Pro, Canva Teams i Canva Nonprofits.
Nie mogę połączyć konta w mediach społecznościowych (Facebooka lub Google)
Co może być tego przyczyną
Próbujesz połączyć konto na Facebooku lub Google, którego użyto wcześniej podczas rejestracji konta Canva.
Co robić
Jeśli do zarejestrowania innego konta Canva użyto konta Facebook lub Google, najpierw odłącz je od tamtego konta. Wykonaj te czynności:
Krok 1: Skonfiguruj alternatywną metodę logowania
- Zaloguj się do Canvy przy użyciu konta Facebook lub Google, które chcesz połączyć.
- Na stronie głównej wybierz ikonę profilu, a następnie Twoje konto
- Wybierz Konto i zabezpieczenia.
- Dodaj adres e-mail. Możesz pominąć ten krok, jeśli masz już dodany adres.
- Dodaj hasło. Poprosimy Cię o ponowne zalogowanie się przy użyciu skonfigurowanego adresu e-mail i hasła.
Krok 2: Odłącz konto Facebook lub Google
- Na stronie głównej wybierz ikonę profilu, a następnie Twoje konto
- W sekcji Twój profil przejdź do Połączone konta społecznościowe, znajdź swoje konto Facebook lub Google i wybierz Odłącz. Pojawi się komunikat z prośbą o potwierdzenie.
- Wybierz Odłącz, aby potwierdzić.
Po odłączeniu konta Facebook lub Google spróbuj ponownie połączyć je z wybranym kontem Canva.
Niezweryfikowane konto na Facebooku lub nieaktualne dane logowania
Ten problem występuje, gdy podczas próby połączenia konta na Facebooku z Canva pojawia się komunikat: „Adres e-mail tego konta na Facebooku nie został zweryfikowany”. Oto kilka sposobów, które mogą pomóc rozwiązać ten problem:
- Potwierdź konto na Facebooku, które chcesz połączyć z Canva, weryfikując przypisany do niego adres e-mail.
- Połącz się ponownie z Canva. Odłącz konto na Facebooku od Canva i spróbuj połączyć je ponownie.
- Zaloguj się ponownie na Facebooku, aby odświeżyć dane logowania. Wyloguj się z kont na Facebooku i Canva. Zaloguj się do Canva za pomocą Facebooka i podaj dane logowania do Facebooka, aby kontynuować.
- Wyczyść historię przeglądania lub spróbuj użyć innej przeglądarki.
Publikowanie jest wyłączone na kontach Canva Education
Publikowanie w aplikacjach mediów społecznościowych jest automatycznie wyłączone w Canva Education. Skontaktuj się z administratorem, aby włączyć publikowanie.
Jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań nadal nie możesz połączyć konta w mediach społecznościowych, porozmawiaj na czacie z asystentem pomocy, aby uzyskać pomoc. Podaj szczegóły, które pomogą nam ustalić przyczynę problemu.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny