Nie można połączyć się z kontem w mediach społecznościowych

Niektóre funkcje na platformie Canva wymagają połączenia konta w mediach społecznościowych. Poniżej znajdziesz informacje na temat najczęstszych przyczyn problemów podczas wykonywania.

Niektóre procesy łączenia konta i uwierzytelniania są zarządzane przez platformy innych firm, więc dostępne uprawnienia, wymagania dotyczące logowania i opcje połączenia mogą się różnić w zależności od aplikacji i zmieniać się w czasie.

Aby zarządzać połączonymi kontami lub je sprawdzać:

• Otwórz opcję Udostępnij w edytorze Canva, aby wyświetlić dostępne opcje publikowania i mediów społecznościowych.
• Otwórz Planer treści , aby zarządzać zaplanowanymi połączeniami publikowania.
• Otwórz Ustawienia konta , aby zarządzać połączonymi kontami i uprawnieniami.

Aby uzyskać instrukcje, skorzystaj z tych stron pomocy:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Pamiętaj, aby po zakończeniu odłączyć konto mediów społecznościowych od ustawień starego konta Canva.

Na koniec spróbuj ponownie połączyć konto w mediach społecznościowych z nowym kontem Canva, udostępniając projekt. Jeśli próbujesz zaplanować posty w Planerze treści, możesz to zrobić w tym miejscu.

Jeśli korzystasz z wersji Canva za darmo, możesz połączyć tylko jedno konto na platformę mediów społecznościowych. Jeśli chcesz przełączyć się na inne konto w mediach społecznościowych, odłącz bieżące konto i połącz nowe.

Łączenie się z wieloma kontami w mediach społecznościowych jest dostępne tylko dla użytkowników Canva Pro, Canva Teams i Canva Nonprofits.

Jeśli Twojego konta na Facebooku lub Google użyto do założenia innego konta Canva, najpierw je odłącz. Wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na platformie Canva za pomocą konta Facebook lub Google, które próbujesz połączyć.
2. Na stronie głównej kliknij ikonę swojego profilu, a następnie wybierz
   Ustawienia.
3. Wybierz opcję Twój profil i dodaj adres e-mail. Możesz pominąć ten krok, jeśli już go masz.
4. W menu bocznym kliknij
   opcję Zaloguj.
5. Dodaj hasło. Konieczne będzie ponowne zalogowanie się za pomocą skonfigurowanego adresu e-mail i hasła.

1. Na stronie głównej kliknij ikonę swojego profilu, a następnie wybierz
   Ustawienia.
2. W sekcji Twój profilprzejdź do sekcji Połączone konta społecznościowe, poszukaj swojego konta Facebook lub Google i kliknij Odłącz. Wyświetli się komunikat z potwierdzeniem.
3. Kliknij Odłącz.

Po odłączeniu konta na Facebooku lub konta Google spróbuj połączyć je ponownie z preferowanym kontem Canva.

Dzieje się tak, gdy podczas próby połączenia konta na Facebooku z platformą Canva wyświetla się komunikat „ Adres e-mail tego konta na Facebooku jest niezweryfikowany”. Oto kilka rozwiązań tego problemu:

• Potwierdź konto na Facebooku , które próbujesz połączyć z platformą Canva, weryfikując jego zarejestrowany adres e-mail.
• Zresetuj połączenie z platformą Canva. Odłącz konto na Facebooku od platformy Canva i spróbuj połączyć je ponownie.
• Zaloguj się na Facebooku ponownie, aby odświeżyć login. Wyloguj się z kont na Facebooku i Canva. Aby kontynuować, zaloguj się na platformie Canva przez Facebooka i wprowadź dane logowania do Facebooka.
• Wyczyść historię przeglądarki lub spróbuj użyć innej przeglądarki.

W przypadku Canva Education publikowanie w aplikacjach mediów społecznościowych jest automatycznie wyłączone. Skontaktuj się z administratorem, aby włączyć publikowanie.

Jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań nadal nie możesz połączyć swojego konta w mediach społecznościowych, porozmawiaj z asystentem pomocy , aby otrzymać wsparcie. Podaj szczegóły, abyśmy mogli ustalić przyczynę problemu.