Napraw błędy edycji i synchronizacji offline
Jeśli masz problemy z edytowaniem offline, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z synchronizacją, odzyskać zmiany i uniknąć typowych problemów.
Ważne informacje
- Zmiany są zapisz lokalnie na urządzeniu w trybie offline.
- Aby zsynchronizować zmiany, musisz ponownie nawiązać połączenie w ciągu 7 dni .
- Nie zamykaj platformy Canva i pozostań online, aż wyświetli się opcja Synchronizacja wszystkich zmian.
- Unikaj usuwania danych przeglądarki ani wylogowywania się w trybie offline.
Unikaj dodawania filmów lub plików dźwiękowych w trybie offline, ponieważ może to spowodować uszkodzenie multimediów lub uniemożliwić zapisanie zmian po ponownym połączeniu.
Szukasz czegoś konkretnego?
- Dopiero zaczynasz edytować offline? Skonfiguruj edycję offline i używaj jej
- Rozwiąż problemy z synchronizacją w sekcji dotyczącej rozwiązywania problemów poniżej
Informacje na temat synchronizacji wiadomości
Przygotowujesz się do pracy offline
- Zapisywanie do edycji offline – projektować w trakcie przygotowywania
- Gotowe do pracy Canva offline – możesz edytować bez połączenia z internetem
- Nie udało się zapisać do edycji Canva offline – spróbuj ponownie
Podczas pracy offline
- Zmiany zapisywane na urządzeniu – Twoje zmiany są przechowywane lokalnie
- Niedostępne w trybie offline – projekt nie został włączony do użytku offline
Po ponownym nawiązaniu połączenia
- Synchronizacja zmian – zmiany są przesyłane
- Zsynchronizowano wszystkie zmiany – wszystko zostało zapisane
- Synchronizacja nie powiodła się – zmiany nadal znajdują się na urządzeniu
Rozwiązywanie typowych problemów z trybem offline
Po ponownym połączeniu przesłane obrazy wyglądają na uszkodzone
Co może być tego przyczyną
Jeśli prześlesz obrazy w trybie offline, zostaną one zapisane lokalnie na Twoim urządzeniu. Gdy ponownie połączysz się z internetem, przesyłanie może się nie zakończyć, a w związku z tym obrazy będą uszkodzone, a zmiany niezapisane.
Co robić
- Wybierz plik, następnie wybierz Usuń dostępność offline.
- Sprawdź swój projekt ponownie.
Uszkodzony obraz powinien się naprawić i nie pojawi się ponownie, gdy ponownie włączysz tryb Canva offline. Jeśli problem będzie się powtarzał:
- Wybierz plik, następnie wybierz Utwórz kopię.
- Otwórz kopię i kontynuuj edycję.
Obraz powinien wczytać się poprawnie w kopii. Jeśli obraz nadal wygląda na uszkodzony, wyłącz i włącz Wi-Fi, a następnie sprawdź ponownie. Jeśli obraz nadal wygląda na uszkodzony, wyłącz i włącz Wi-Fi, a następnie sprawdź ponownie.
Zmiany nie są synchronizowane po ponownym nawiązaniu połączenia
Co może być tego przyczyną
Połączenie może być niestabilne lub synchronizacja została przerwana po ponownym połączeniu.
Co robić
- Sprawdź, czy w edytorze nie ma komunikatu o błędzie
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem
- Pozostaw Canvę otwartą, aż zobaczysz Wszystkie zmiany zsynchronizowane
- Jeśli pojawi się w poleceniu, zapisz kopię swojego projektu
Projekt zawiesza się po ponownym połączeniu
Co może być tego przyczyną
Może się tak zdarzyć, jeśli pliki wideo zostały dodane podczas pracy offline. Do prawidłowego ładowania i synchronizacji filmy wymagają połączenia z internetem.
Co robić
- Otwórz ponownie swój projektować po ponownym połączeniu.
- Odśwież stronę w razie potrzeby.
- Usuwać element Filmy powodujący problem.
- Dodaj ponownie Filmy, gdy jesteś online.
Dodawanie Filmów w trybie Canva offline może spowodować uszkodzenie multimediów, niezapisane zmiany lub awarie, zwłaszcza w przypadku większych plików.
Jeśli Twój projekt się nie otworzy, zapisz kopię po wyświetleniu polecenia, aby odzyskać swoją pracę.
Synchronizacja przebiega powoli lub zatrzymuje się po ponownym połączeniu
Co może być tego przyczyną
Duże lub złożone projekty, wolne połączenie lub opóźnienia synchronizacji w tle.
Co robić
- Pozostaw Canvę otwartą podczas synchronizacji.
- Utrzymuj stabilne połączenie internetowe.
- Poczekaj, aż ikona chmury przestanie wskazywać aktywność.
Jeśli wydaje się zablokowany:
- Upewnij się, że nadal jesteś online
- Unikaj odświeżania lub zamykania przeglądarki.
Czas synchronizacji zależy od wielkości projektu, liczby elementów i szybkości połączenia.
Duże projekty nie będą poprawnie synchronizowane po ponownym połączeniu z innymi
Co może być tego przyczyną
Synchronizacja projektów z wieloma elementami, obrazami lub filmami trwa dłużej.
Co robić
- Usuń niepotrzebne elementy.
- Podziel projekt na wiele plików lub stron.
- Połącz się ponownie przy użyciu stabilnego połączenia Wi-Fi.
Po edycji offline i ponownym nawiązaniu połączenia zostały nadpisane zmiany
Co może być tego przyczyną
Inny współpracownik edytował ten sam projekt w trybie offline, co spowodowało konflikt podczas synchronizacji.
Co robić
- Wybierz Plik, a następnie wybierz Historię zmian.
- Poszukaj wersji Canva offline ze znacznikami czasu.
- Przywróć swoją wersję lub utwórz kopię, aby zachować obie.
Skoordynuj się ze swoim zespołem, zanim zaczniesz pracować Canva offline, aby uniknąć konfliktów.
Rozwiąż problemy z miejscem w chmurze
Możesz usunąć projekty offline, aby zwolnić miejsce na urządzeniu.
- Zalecamy zachowanie co najmniej 2 GB wolnego miejsca
Usuń pojedyncze projekty
- Przejdź do canva.com/offline-designs.
- Wybierz ⋯ więcej na projekcie, który chcesz usunąć.
- Wybierz Usuń dostępność offline.
Usuń wszystkie projekty offline
- Przejdź do Ustawienia z menu profilu.
- Wybierz Dane i miejsce w chmurze, a następnie wybierz Canva offline.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Usuń projekty Canva offline — usuwa wszystkie projekty Canva offline z Twojego urządzenia.
- Usuń wszystkie dane Canva offline — usuwa wszystkie projekty Canva offline i treści z Twojego urządzenia. Usuwa również inne pliki, które Canva zapisuje, aby pomóc w działaniu funkcji Canva offline.
Usunięcie dostępu offline nie usuwa Twoich projektów; nadal będą one zapisane na Twoim koncie Canva online.
Napraw błędy krytyczne
Nie masz połączenia od 7 dni
Połącz ponownie w ciągu 24 godzin i nie zamykaj platformy Canva do czasu zakończenia synchronizacji.
Canva musi odświeżyć
Zapisz kopię swojej pracy, a następnie odśwież stronę.
Projekt został usunięty
Przywróć go z kosza lub zapisz swoją wersję jako nowy projekt.
Utracono dostęp do edycji
Zmiany zostaną zapisane lokalnie. Zapisz prywatną kopię, aby je zachować.
Niezapisane zmiany w trybie offline
Dostęp offline nie został włączony. Połącz ponownie, aby zapisać zmiany.
Sprawdź ustawienia urządzenia i przeglądarki
Jeśli edycja offline nie działa:
- Unikaj trybu prywatnego ani incognito
- Zaktualizuj przeglądarkę i urządzenie
- Włącz zapisywanie w przeglądarce
- Wypróbuj obsługiwaną przeglądarkę lub urządzenie
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z zespołem pomocy Canva i dołącz wszelkie komunikaty o błędach.Konfigurację edycji Canva offline znajdziesz również w sekcji Konfigurowanie i edytowanie Canva offline.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny