Nie mogę się zalogować przy użyciu logowania jednokrotnego
Jeśli masz problemy z logowaniem SSO, przejrzyj poniższe problemy dotyczące logowania i sposoby, w jakie można je rozwiązać. Jeśli błędy nie są związane z logowaniem jednokrotnym, dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz się zalogować na konto Canva.
Błąd dostawcy tożsamości (IdP) - użytkownik nie jest przypisany do roli dla aplikacji
Jeśli widzisz błąd w dostawcy tożsamości (IdP), zapoznaj się z poniższymi przewodnikami, aby upewnić się, że aplikacja Canva została prawidłowo przypisana.
W przypadku innych dostawców tożsamości, takich jak Duo Security, OneLogin lub Salesforce, skontaktuj się z wewnętrznym zespołem IT, aby uzyskać pomoc.
Błąd: „Nie należysz do zespołu”.
Nie masz prawidłowego przypisania identyfikatora zespołu w swoim dostawcy tożsamości, więc nie należysz do żadnego zespołu w swojej organizacji. Zapoznaj się z poniższymi przewodnikami konfiguracji TeamId, aby uzyskać pomoc.
- Konfiguracja identyfikatora zespołu SAML Azure AD/ Entra ID
- Konfiguracja GSuite (Google) SAML TeamId
- Konfiguracja identyfikatora zespołu SAML Okta
W przypadku innych dostawców tożsamości, takich jak Duo Security, OneLogin lub Salesforce, skontaktuj się z wewnętrznym zespołem IT, aby uzyskać pomoc.
Błąd: logowanie jednokrotne nie przekierowuje do dostawcy tożsamości
Jeśli po wprowadzeniu firmowego adresu e-mail na stronie canva.com nie nastąpi przekierowanie do dostawcy tożsamości, spróbuj zalogować się za pomocą aplikacji Canva na stronie dostawcy tożsamości. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami.
Błąd: logowanie niedostępne - dostęp do konta przez pojedyncze logowanie (SSO) jest ograniczony do członków zespołu
Funkcja aprowizacji Just-in-Time jest wyłączona, więc nie można dodawać nowych kont do organizacji, nawet za pomocą zaproszeń e-mail.
Aby dołączyć do organizacji, musisz skontaktować się z wewnętrznym zespołem IT, aby włączyć aprowizację JIT lub poprosić o aprowizację SCIM w organizacji Canva.
Nadal nie możesz się zalogować przy użyciu logowania jednokrotnego?
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie możesz zalogować się za pomocą funkcji pojedynczego logowania (SSO), najpierw skontaktuj się z administratorem IT, ponieważ może on pomóc w odzyskaniu dostępu.
Jeśli administrator IT nie jest w stanie pomóc, skorzystaj z naszego formularza odzyskiwania konta, aby poprosić o dostęp do konta.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, ale być może będziemy musieli podjąć dodatkowe kroki, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta.
Powiązane zasoby
Skonfiguruj pojedyncze logowanie (SSO) i logowanie Just-in-Time (JIT) oraz ustawienia rejestracji
Rozwiązywanie problemów związanych z pojedynczym logowaniem (SSO)
Konfigurowanie pojedynczego logowania (SSO) dla przedsiębiorstw
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny