Nie mogę edytować zdjęcia, WebGL nie jest włączony

WebGL to technologia, która umożliwia działanie edytora zdjęć Canva. Jeśli WebGL nie jest włączona lub obsługiwana przez Twoją przeglądarkę albo urządzenie, mogą wystąpić problemy z edycją zdjęć.

Aby edycja zdjęć przebiegała bez zakłóceń, sprawdź, czy Twoja przeglądarka lub urządzenie obsługuje WebGL, i upewnij się, że ta funkcja jest włączona.

Aby sprawdzić, czy Twoja przeglądarka obsługuje WebGL, przejdź na tę stronę do sprawdzania WebGL. Obracający się sześcian oznacza, że WebGL jest włączona i działa prawidłowo w Twojej przeglądarce.

Jeśli Twoja przeglądarka nie obsługuje WebGL, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby dowiedzieć się, jak ją włączyć.

Wiele przeglądarek obsługuje WebGL. Jeśli WebGL jest obsługiwana, ale nie działa prawidłowo, spróbuj zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji.

Jeśli używasz najnowszej wersji przeglądarki, a WebGL nadal nie działa, dowiedz się, jak włączyć ją ręcznie w ustawieniach przeglądarki.

1. Wpisz „chrome://settings” w pasku adresu przeglądarki lub kliknij
   w górnym rogu przeglądarki.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Wpisz „akceleracja grafiki” w pasku wyszukiwania.
4. Włącz opcję Używaj akceleracji grafiki, jeśli jest dostępna. Wcześniej to ustawienie nosiło nazwę Używaj akceleracji sprzętowej, jeśli jest dostępna.
5. Uruchom ponownie przeglądarkę.
6. Wpisz „chrome://gpu” w pasku adresu przeglądarki.
7. W sekcji Stan funkcji graficznych sprawdź, czy przy pozycjach WebGL i WebGL2 widnieje status Akceleracja sprzętowa. Jeśli nie widzisz tego statusu, oznacza to, że Google Chrome automatycznie wyłączyła WebGL z powodu możliwych problemów.

Najnowsze wersje przeglądarki Firefox automatycznie obsługują WebGL. Możesz sprawdzić stan WebGL, aby zobaczyć, czy ta funkcja jest włączona, czy wyłączona.

1. Wpisz „about:support” w pasku adresu przeglądarki.
2. Przewiń w dół do sekcji Grafika.
3. Sprawdź informacje w sekcji Renderer sterownika WebGL 1. Jeśli widzisz szczegóły dotyczące karty graficznej urządzenia (np. Apple -- Apple M1 itp.), oznacza to, że WebGL jest obsługiwana.
4. Jeśli widzisz komunikat „WebGL jest zablokowana dla tej karty graficznej lub wersji sterownika graficznego”, oznacza to, że Firefox automatycznie wyłączył WebGL z powodu możliwych problemów.

1. Na pasku menu kliknij Safari, a następnie Ustawienia.
2. Wybierz
   Witryny. Jeśli na pasku bocznym nie widzisz opcji WebGL, oznacza to, że ta funkcja jest już włączona w przeglądarce.
3. Jeśli w sekcji WebGL widzisz opcję canva.com, kliknij ją i wybierz Pozwól z menu rozwijanego.
4. Jeśli w sekcji WebGL nie widzisz opcji canva.com, znajdź pozycję Podczas odwiedzania innych witryn i wybierz z menu rozwijanego opcję Pytaj lub Pozwól.

1. Wpisz „edge://settings/system” w pasku adresu przeglądarki.
2. Włącz opcję Używaj akceleracji grafiki, jeśli jest dostępna. Wcześniej to ustawienie nosiło nazwę Używaj akceleracji sprzętowej, jeśli jest dostępna.
3. Uruchom ponownie przeglądarkę.
4. Wpisz „edge://gpu” w pasku adresu przeglądarki.
5. W sekcji Stan funkcji graficznych sprawdź, czy przy WebGL widnieje status Akceleracja sprzętowa. Jeśli nie widzisz tego statusu, oznacza to, że Edge automatycznie wyłączył WebGL z powodu możliwych problemów.

Jeśli używasz aplikacji komputerowej Canva na komputerze iMac, a edytor się nie ładuje, przyczyną mogą być ustawienia grafiki urządzenia (często dotyczy to niektórych konfiguracji z układem GPU AMD).

Spróbuj wykonać te czynności:

• Włącz akcelerację sprzętową (jeśli ta opcja jest dostępna w aplikacji lub na urządzeniu).
• Zaktualizuj macOS do najnowszej wersji dostępnej dla Twojego urządzenia.
• Uruchom ponownie komputer iMac, a następnie ponownie otwórz Canva.
• Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć Canva w przeglądarce internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge).

Podczas korzystania z edytora zdjęć na starszych urządzeniach lub urządzeniach bez dedykowanego układu graficznego mogą wystąpić problemy z wydajnością.

Jeśli widzisz to powiadomienie, ale uważasz, że Twoje urządzenie nie należy do tej kategorii, wypróbuj poniższe sposoby rozwiązania problemu.

• Zamknij inne aplikacje i karty przeglądarki, a następnie ponownie załaduj edytor.
• Uruchom ponownie przeglądarkę (lub urządzenie) i spróbuj ponownie.
• Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
• Zaktualizuj system operacyjny i sterowniki karty graficznej (jeśli dotyczy).
• Włącz akcelerację sprzętową w przeglądarce (wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji „Włącz WebGL w przeglądarce”), a następnie uruchom ponownie przeglądarkę.
• Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie, aby sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnego urządzenia. (Informacje o obsługiwanych przeglądarkach znajdziesz w sekcji Wymagania techniczne).

Jeśli problem nadal występuje, Twoje urządzenie może nie spełniać wymagań dotyczących wydajności, które zapewniają płynną edycję zdjęć.

Jeśli nadal masz problemy z włączeniem WebGL, wypróbuj poniższe sposoby.

• Upewnij się, że przeglądarka, system operacyjny i sterowniki karty graficznej są aktualne.
• Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie. Informacje o przeglądarkach, na które możesz się przełączyć, znajdziesz w sekcji Wymagania techniczne.
• Sprawdź, czy karta graficzna urządzenia obsługuje WebGL. Jeśli karta graficzna nie obsługuje WebGL, rozważ jej wymianę. Możesz poprosić dział IT o pomoc w tej sprawie. Na tej stronie znajdziesz listę przeglądarek i kart graficznych obsługujących WebGL.