Não estou contente com meu pedido de impressão
Queremos que você ame o que imprime com o Canva. Se algo não estiver certo, entre em contato dentro de 30 dias do recebimento do seu pedido. Estamos à sua disposição.
Nossa equipe analisará cuidadosamente seu caso e trabalhará com você para corrigi-lo. Dependendo da situação, podemos oferecer uma reimpressão, um reembolso ou um cupom.
Para ajudar a resolver seu problema com rapidez:
- Preencha nosso formulário de suporte e anexe fotos nítidas do produto
- Selecione o design que encomendou
- Descreva brevemente o problema
Se solicitado, permita-nos visualizar o seu design para que possamos validar o pedido imediatamente.
O que cobrimos?
Analisaremos e apoiaremos as reivindicações relacionadas a:
- Defeitos de impressão (como desalinhamento, estrias ou manchas)
- Danos durante o parto
- Receber a quantidade ou produto incorreto
- Principais diferenças entre o seu design aprovado e o produto final
Os problemas relatados após 30 dias da entrega podem não ser mais elegíveis para compensação, a menos que haja circunstâncias excepcionais. Verifique seu pedido assim que ele chegar para que possamos intervir rapidamente se algo não der certo.
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