Canva planını iptal etme
Bazı bankalar, fiziksel kart iptal edilmiş veya süresi dolmuş olsa bile yinelenen abonelikler etkin olmaya devam edebilir.
Bunu, hizmet kesintisini önlemek için gerçekleştirirler. Şirketler, abonelik gibi yinelenen ödemelerin devam edebilmesi için otomatik kart güncelleme hizmetlerini kullanır.
Hızlı ipucu
Beklenmedik bir Canva ödemesiyle mi karşılaştınız? Nedenini anlamak için ilgili ödemeyi inceleyin.
İptal etmeden önce
Duraklatmayı deneyin. Canva Pro, Ekipler İçin Canva veya Canva Business planlarını 3 aya kadar duraklatabilirsiniz. Duraklatma sırasında herhangi bir ücret alınmaz. Ayrıca planınız, yeniden başlamadan önce bir hatırlatma e-postası ile otomatik olarak devam eder. Canva planınızı nasıl duraklatacağınızı öğrenin.
Canva planını iptal etme
İptal etme yönteminiz, ilk abone olduğunuz yere bağlıdır. Ödeme işleminizin Canva, Google, Apple veya PayPal'dan gelip gelmediğini kontrol etmek için fatura e-postanızı veya banka ekstrenizi kontrol edin. Ardından bu platformla ilgili adımları izleyin.
Doğrudan Canva (masaüstü veya web) üzerinden abone olduysanız:
Canva planını iptal etme
- Doğru Canva hesabında veya ekibinde oturum açtığınızdan emin olun.
- Ana sayfada menüyü açmak için hesap profilinizi seçin.
- Ayarlar öğesini seçin.
- Fatura veya Sözleşme dönemi bölümüne gidin ( Japonya için).
- Planınızda Planı iptal et seçeneğini belirleyin.
- İptal etmeye devam edin seçeneğini belirleyin.
- İptal etme nedeninizi seçin ve ardından İptal işlemine devam et seçeneğini belirleyin.
- (İsteğe bağlı) Planınızı iptal etme nedeninizi açıklayın.
- Aboneliği iptal et seçeneğini belirleyin.
Planınız iptal edildiğinde bir onay e-postası alacaksınız.
Google Play üzerinden abone olduysanız:
Google Play'de Canva aboneliğinizi bulamıyor musunuz?
Farklı bir Google hesabında oturum açmış olabilirsiniz. Google Play'de hesaplar arasında geçiş yapmayı deneyip ardından aboneliklerinizi tekrar kontrol edin.
App Store üzerinden abone olduysanız:
Önemli: Mobil aboneliklerde uygulamanın yüklemesi kaldırıldığında planınız iptal edilmez. Planınızı cihazınızın uygulama mağazasından iptal edin.
Google Play veya App Store'da abonelik yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
İpucu: Aboneliğinizi iptal ettiyseniz ve geri almak istiyorsanız Fatura sayfasına gidin ve Ekipler İçin Canva, Canva Business, Canva Pro veya Canva Pro Lite üzerinden devam et seçeneğini belirleyin.
Bu seçeneği yalnızca iptal talebinde bulunduysanız ve aboneliğiniz devam ediyorsa kullanılabilir.
SSS
İptal ettikten sonra ne olur?
İptal ettiğinizde gelecekteki ödemeler durdurulur. Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar ücretli özelliklere erişmeye devam edeceksiniz.
Aşağıdakilerden hangisi değişmez:
- Ücretsiz Canva planında tüm tasarımlara erişilebilir.
- Canva hesabınız etkin kalır.
- Canva hesabınızla Affinity'ye ücretsiz erişebilirsiniz.
Para iadesi ile ilgili sorularınız için Canva abonelikleri için para iadesi makalemize göz atın.
Ekibime ne olacak?
Bir Ekipler İçin Canva planını veya Canva Business planını iptal ederseniz:
- Ekip üyeleri, fatura döneminin sonunda ücretli özelliklere erişimlerini kaybeder.
- Tüm tasarımlar, Marka Kiti içerikleri ve paylaşılan klasörler Ücretsiz Canva'da saklanır.
- Ekip çalışma alanı ücretsiz plana taşınır.
- Ekip yöneticisi, ekip sahibi olarak kalır.
Ekipler İçin Canva'yı iptal etme işlemi kalıcıdır. İptal ederseniz Ekiplere yeniden abone olamazsınız. Gelecekte bir ekip planı isteyeceğinizi düşünüyorsanız bunun yerine Canva Business planına geçmeyi düşünebilirsiniz.
Aboneliğimi iptal edemiyorum
Sebebi ne olabilir?
- Aboneliğinizin bulunduğu Canva hesabında oturum açmadınız.
- Aboneliğinizi sağlayan ekipte değilsiniz.
- Google Play veya App Store üzerinden abone oldunuz. Bu abonelikleri doğrudan Canva uygulamasından iptal edemezsiniz.
Neler yapabilirsiniz?
- Doğru Canva hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun. Hesabınız sekmesinin altındaki e-postayı kontrol edin.
- Ana sayfadan profil simgenizi seçin.Ekipler altında, mevcut ekibinizi seçerek ait olduğunuz diğer ekipleri görüntüleyin. İptal etmek istediğiniz aboneliğe sahip ekibe geçin, ardından iptal işlemine devam edin.
- Google Play veya App Store üzerinden abone olduysanız, bunun yerine aboneliğinizi o platform üzerinden iptal
- edin. Hala takılı kaldınız mı? Hesap e-postanızlabizimle iletişime geçin, sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Planımı iptal etmeme rağmen benden ücret alınmaya devam ediyor
Sebebi ne olabilir?
- Birden fazla Canva hesabınız var ve yalnızca birini iptal ediyorsunuz.
- Google Play veya App Store üzerinden abone oldunuz.
- İptal işleminiz gerçekleştirilemedi.
Neler yapabilirsiniz?
- Gelen kutunuzu Canva fatura e-postaları için arayarak farklı bir e-posta adresiyle abone olup olmadığınızı kontrol edin.
- Google Play veya App Store üzerinden abone olduysanız, bunun yerine o platformdan iptal edin.
- Gelen kutunuzu bir iptal onay e-postası için kontrol edin. Bulamazsanız, iptal işlemi gerçekleşmemiş olabilir, planınızı yeniden iptal etmeyi deneyin.
- Tüm bunlardan sonra hala ücretlendiriliyor musunuz? Fatura kimlik numaranızla veya ücretin ekran görüntüsüyle bize ulaşın.
Ücretsiz deneme sürem sona ermeden bir gün önce benden ödeme alındı
Sebebi ne olabilir?
Fatura sistemimiz UTC'ye (Evrensel Eşgüdümlü Saat) göre çalışır. Saat diliminize bağlı olarak bir ücretlendirme beklenenden bir gün önce görünebilir.
Neler yapabilirsiniz?
Hiçbir şeye gerek yok. Bu normaldir ve faturanızda bir sorun olduğu anlamına gelmez.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimizle iletişime geçin . Hatayla ilgili olarak aşağıdakileri ekleyin: Faturanızın bir kopyasını ve Apple veya Google üzerinden satın aldıysanız sipariş numaranızı veya makbuz numaranızı.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı