Canva planını iptal et
Bazı bankalar, fiziksel kart iptal edilmiş veya süresi dolmuş olsa bile yinelenen abonelikleri etkin tutabilir.
Hizmet kesintilerini önlemeye yardımcı olmak için otomatik kart güncelleme hizmetlerini kullanırlar; böylece abonelikler gibi düzenli ödemeler devam edebilir.
Kısa ipucu
Tanımadığınız bir Canva ödemesi mi aldınız? Ne için olduğunu öğrenmek üzere arayın.
İptal etmeden önce
Onun yerine planınızı duraklatmayı düşünebilirsiniz. Canva Pro, Ekipler İçin Canva veya Canva Business planınızı 3 aya kadar duraklatabilirsiniz. Duraklatma süresince ücret alınmaz ve planınız, yeniden başlamadan önce e-posta hatırlatması gönderilerek otomatik olarak devam eder. Canva planınızı nasıl duraklatacağınızı öğrenin.
Canva planınızı iptal edin
İptal işlemi, aboneliğinizi ilk olarak nereden başlattığınıza bağlıdır. Ödemenizin Canva, Google, Apple veya PayPal üzerinden alındığını doğrulamak için fatura e-postanızı ya da banka ekstrenizi kontrol edin. Ardından ilgili platformun adımlarını izleyin.
Doğrudan Canva üzerinden (masaüstü veya web) abone olduysanız:
Canva tarafından yönetilen abonelikleri iptal et
- Doğru Canva hesabında veya ekipte oturum açtığınızdan emin olun.
- Açılır menüyü görüntülemek için ana sayfada hesap profilinizi seçin.
- Ayarlar'ı seçin.
- Fatura veya Sözleşme süresi (Japonya için) bölümüne gidin.
- Planınızda Planı iptal et'i seçin.
- İptal işlemine devam et'i seçin.
- İptal etme nedeninizi seçin, ardından İptal işlemine devam et'i seçin.
- (İsteğe bağlı) Planınızı neden iptal ettiğinizi bize bildirin.
- Aboneliği iptal et. 'i seçin.
Planınız iptal edildiğinde bir onay e-postası alırsınız.
Google Play üzerinden abone olduysanız:
Google Play aboneliğini iptal et
Google Play'de Canva aboneliğinizi bulamıyor musunuz?
Farklı bir Google hesabında oturum açmış olabilirsiniz. Google Play'de hesap değiştirmeyi deneyin, ardından aboneliklerinizi tekrar kontrol edin.
App Store üzerinden abone olduysanız:
Apple aboneliğini iptal et
Önemli: Mobil aboneliklerde uygulamayı kaldırmak planınızı iptal etmez. Planınızı cihazınızın uygulama mağazası üzerinden iptal edin.
Abonelikleri yönetme hakkında Google Play veya App Store üzerinden daha fazla bilgi edinin.
Hızlı ipucu: Aboneliğinizi iptal ettiyseniz ve bu işlemi geri almak istiyorsanız, Fatura sayfasına gidin ve ardından Ekipler İçin Canva, Canva Business, Canva Pro veya Canva Pro Lite planında kalın.
Bu seçenek yalnızca iptal talebinde bulunduysanız ve aboneliğiniz hâlâ etkinse kullanılabilir.
Sık sorulan sorular
İptal ettikten sonra ne olur?
İptal işlemi, gelecekteki ödemeleri durdurur. Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar ücretli özelliklere erişmeye devam edersiniz.
Değişmeden kalanlar:
- Tüm tasarımlarınıza Ücretsiz Canva'da erişmeye devam edebilirsiniz.
- Canva hesabınız etkin kalır.
- Affinity'ye Canva hesabınızla ücretsiz erişmeye devam edebilirsiniz.
Para iadesiyle ilgili sorularınız için Canva abonelikleri için para iadeleri makalemize göz atın.
Ekibime ne olur?
Ekipler İçin Canva veya Canva Business planınızı iptal ederseniz:
- Ekip üyeleri, fatura döneminin sonunda ücretli özelliklere erişimlerini kaybeder.
- Tüm tasarımlar, Marka Kiti içerikleri ve paylaşılan klasörler Ücretsiz Canva'da saklanır.
- Ekip çalışma alanı ücretsiz plana geçer.
- Ekip yöneticisi hesap sahibi olmaya devam eder.
Canva Ekipler aboneliğini iptal etmek kalıcıdır. İptal ederseniz Ekipler'e yeniden abone olamazsınız. İleride bir ekip planına ihtiyaç duyacağınızı düşünüyorsanız Canva Business'a geçmeyi değerlendirin.
Aboneliğimi iptal edemiyorum
Sebebi ne olabilir?
- Aboneliğin bulunduğu Canva hesabında oturum açmamışsınız.
- Aboneliğin bulunduğu ekipte değilsiniz.
- Google Play veya App Store üzerinden abone oldunuz. Bu abonelikleri doğrudan Canva uygulamasından iptal edemezsiniz.
Neler yapabilirsiniz?
- Doğru Canva hesabında oturum açtığınızdan emin olun. Hesabınız sekmesindeki e-posta adresini kontrol edin.
- Ana sayfada profil simgenizi seçin. Ekipler bölümünde, üyesi olduğunuz diğer ekipleri görmek için mevcut ekibinizi seçin. İptal etmek istediğiniz aboneliğin bulunduğu ekibe geçin ve ardından iptal işlemini tamamlayın.
- Google Play veya App Store üzerinden abone olduysanız aboneliğinizi ilgili platform üzerinden iptal edin.
- Sorununuz hâlâ çözülmedi mi? Hesabınızda kayıtlı e-posta adresini belirterek bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.
Planımı iptal ettim ama hâlâ ücret kesiliyor
Sebebi ne olabilir?
- Birden fazla Canva hesabınız var ve yalnızca birini iptal ettiniz.
- Google Play veya App Store üzerinden abone oldunuz.
- İptal işleminiz aslında tamamlanmadı.
Neler yapabilirsiniz?
- Farklı bir e-posta adresiyle abone olup olmadığınızı kontrol etmek için gelen kutunuzda Canva fatura e-postalarını arayın.
- Google Play veya App Store üzerinden abone olduysanız aboneliğinizi doğrudan ilgili platformdan iptal edin.
- Gelen kutunuzda iptal onayı e-postası olup olmadığını kontrol edin. Bulamıyorsanız iptal işlemi tamamlanmamış olabilir; planınızı tekrar iptal etmeyi deneyin.
- Tüm bunlara rağmen hâlâ ücret mi alınıyor? Bizimle iletişime geçin ve fatura numaranızı veya ücretin ekran görüntüsünü paylaşın.
Ücretsiz deneme sürem bitmeden bir gün önce ücretlendirildim
Sebebi ne olabilir?
Fatura sistemimiz UTC (Eşgüdümlü Evrensel Zaman) saat dilimine göre çalışır. Saat diliminize bağlı olarak ücretlendirme beklediğinizden bir gün önce gerçekleşebilir.
Neler yapabilirsiniz?
Herhangi bir şey yapmanız gerekmiyor. Bu normaldir ve faturanızla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelmez.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimizle iletişime geçin ve sorunun ne olduğunu, faturanızın bir kopyasını ve Apple veya Google üzerinden satın aldıysanız sipariş numaranızı veya makbuz kimliğinizi ekleyin.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı