Canva planı için iki kez ücretlendirildim
Bazı bankalar, fiziksel kart iptal edilmiş veya süresi dolmuş olsa bile yinelenen abonelikler etkin olmaya devam edebilir.
Bunu, hizmet kesintisini önlemek için gerçekleştirirler. Şirketler, abonelik gibi yinelenen ödemelerin devam edebilmesi için otomatik kart güncelleme hizmetlerini kullanır.
Canva planı için hesabımdan iki defa ücret çekildi
Sebebi ne olabilir?
- Başka bir Canva hesabınız olabilir.
- Birden fazla Canva ekibiniz olabilir.
- Ödemeler birkaç başarısız deneme sonrasında gerçekleştirildi.
Neler yapabilirsiniz?
- Ödemenin birkaç başarısız deneme sonrasında gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.
- Canva Pro, Canva Teams veya Canva Business'a abone olan başka hesaplarınız olup olmadığını kontrol edin. Ücret alınan hesabı bulursanız planı iptal edebilir, kayıtlı ödeme yöntemini kaldırabilir veya hesabı silebilirsiniz.
- Farklı bir ekibe geçiş yapın ve faturalarınızı kontrol edin.
- Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa beklemediğiniz ödemelerle ilgili daha fazla yardım alın.
Tanımadığınız bir ödeme mi gördünüz? Bilinmeyen ödemelerin bazı nedenleri şunlardır. Ayrıca aşağıdaki Ücret Bulucumuzu da kullanabilirsiniz.
Hızlı ipucu
Beklenmedik bir Canva ödemesiyle mi karşılaştınız? Nedenini anlamak için ilgili ödemeyi inceleyin.
Canva tarafından gerçekleşen bir çekimin çift çekim olup olmadığını anlamanın yolları
Canva Pro'da, planınız için her ay veya yılda bir kez faturalandırılırsınız.
Canva Teams veya Canva Business için ayrıca her ay veya yılda bir kez faturalandırılırsınız. Ancak ekip üyeleri eklendiğinde veya çıkarıldığında üç aylık faturalar alabilirsiniz.
Faturanızda çifte ücretlendirme fark ederseniz aşağıdakileri yapmanızı öneririz.
Etkin bir Canva planına sahip bir hesapta olup olmadığınızı kontrol edin
- Ana sayfadan Ayarlar'a gidin.
- Fatura 'yı seçin.
- Abonelikler bölümünde etkin bir Canva planınız olup olmadığını görebilirsiniz.
Birden fazla Canva hesabına sahip olup olmadığınızı kontrol edin
Canva Pro, Canva Teams veya Canva Business'ta birden fazla hesabınız olabilir. Bu durum, farklı e - posta adresleri, sosyal medya girişleri kullandıysan veya Google, Microsoft veya Apple gibi hizmetleri kullanarak kaydolduysan gerçekleşebilir. Hesabı buldunuz ancak parolanızı hatırlamıyor musunuz? Şifrenizi sıfırlayın.
Hangi hesaptan ödeme alındığını öğrenmek için Ayarlar bölümündeki Faturalama sekmesine gidin. Mobil cihazınızda Canva planına yükseltme şansınız varsa faturalarınızı App Store veya Google Play üzerinden de inceleyebilirsiniz. Artık ihtiyacınız yok mu? Canva planını iptal etme.
Daha önce başarısız olan bir ödemenin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini kontrol etme
Canva planları, fatura tarihinizde otomatik olarak yenilenir. Ödemeyi birkaç gün içinde birkaç kez yeniden deniyoruz, ancak sonunda duracağız, bu da aboneliğinizin sona erdiği ve ücretsiz bir plana geçtiğiniz anlamına geliyor.
Bazen, ücret birkaç denemeden sonra geçer. Bu, özellikle bir sonraki fatura tarihinize yakınsa çifte fatura olarak görünebilir.
Yukarıdaki her şeyi takip ettiyseniz ve ödeme bilgilerinizin izniniz olmadan Canva satın alma işlemleri için kullanıldığını düşünüyorsanız aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin:
- Fatura numarası, Apple makbuz numarası veya Google sipariş numarası: varsa bir kopyasını veya ekran görüntüsünü ekleyin
- Kesilen ücret miktarı ve tarihi
- Kaydolmak için kullanabileceğiniz e - posta adresleri
Satın aldığın bileşen için ücret kesildiyse satın aldığın bileşen için yeniden ücret kesildi bölümünü oku.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı