Ödemem başarısız oldu veya tamamlanmadı

Bu makale makine tarafından çevrilmiştir. Hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen bize bildirin.

Ödemem gerçekleştirilemedi

Ödemeniz gerçekleştirilemediyse kartınızda bir sorun olabilir. Başarısız bir ödemeniz olduysa ve önceki kur ile yenilemek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı ödemeleriyle ilgili hatalarla karşılaşıyorsanız bu sorunları nasıl çözebileceğinizi anlatalım.

Bir ödeme başarısız olursa ne olur?

Fatura tarihinizde bir ödeme başarısız olursa 16 gün içinde ödeme işlemi için birkaç kez yeniden deneyeceğiz. Premium özellikleriniz bu süre zarfında etkin kalır. erişiminizi hemen kaybetmeyeceksiniz.

16 gün sonra ödeme başarısız olursa aboneliğiniz iptal edilir ve hesabınız Ücretsiz plana taşınır.

Planınızın süresi sona erse de tasarımlarınız hesabınızda kayıtlı olmaya devam edecek. Tasarımlarınızdaki premium bileşenler siz yeniden abone olana kadar filigranlı olarak görünür. Ancak dilediğiniz zaman tasarımlarınıza erişebilirsiniz. Tam erişime geri dönmek için hesabınızı yükseltin.

Başarısız olan ödemeyi düzeltme

Bakiyeniz yeterli mi?

Hesabınızı kontrol edin ve ödemenin tamamını karşılamaya yeterli olduğundan emin olun.
Mevcut bir ödeme yönteminiz varsa farklı bir ödeme yöntemi kullanın. Kabul edilen ödeme yöntemlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kartınız destekleniyor mu?

Canva aşağıdaki kartları kabul eder:

Visa
Mastercard
American Express
Keşfedin
JCB
Diners
Korece yerel kartları (Güney Kore)

Kartınızın son kullanma tarihi geçmiş ya da kartınız iptal edilmiş olabilir mi?

Kart numaranızın ve son kullanma tarihinin doğru olup olmadığını kontrol edin. Kayıtlı kart bilgilerinizi güncellemek için profilinizi seçip

Ayarlar, ardından

Fatura seçeneğini belirleyin.

İşleminize bankanız veya kart sağlayıcınız tarafından izin veriliyor mu?

İşlemin onaylanıp onaylanmadığını doğrulamak için bankanıza veya kart sağlayıcınıza başvurun.

Kartınız aktif mi?

Kartınız yeniyse kartınızın çevrimiçi ve uluslararası satın alımlar için etkinleştirildiğinden ve etkinleştirildiğinden emin olun.

Kartınızın önerilen para biriminde işlem yapmasına izin veriliyor mu?

Bulunduğunuz konuma göre para biriminizi tespit ediyoruz. Bu bilginin doğruluğunu ve kartınızın söz konusu para biriminde işlem yapma yetkisi olup olmadığını kontrol edin.

Fatura adresiniz, ülkeniz ve posta kodunuz doğru mu?

Ödeme sırasında ülke ve/veya posta kodu girdiyseniz doğru olup olmadıklarını kontrol edin. Yalnızca ABD adresleri için posta kodu sağlanması gerektiğini unutmayın.

iPhone veya Android kullanarak Canva mobil uygulaması üzerinden abone olduysanız ödeme yönteminiz Canva'da değil, Apple Kimliğiniz veya Google Play hesabınız üzerinden yönetilir. Güncellemek için App Store veya Google Play ayarlarınıza gidin ve ödeme yönteminizi güncelleyin.

Her şeyi kontrol ettikten sonra ödeme işlemi yine başarısız olursa

Bankanız veya kart sağlayıcınızla iletişime geçerek aşağıdakileri sağlayın:

Ödemenin tam tarih ve saati
Para birimi ve tutar

Canva'ya yapılan bu ödemeyi neden reddettiğini sorun. Bankanızla iletişime geçtiğinizde aşağıdakileri doğrulamasını isteyin:

Kartınız etkinleştirildi ve çevrimiçi ve uluslararası satın alımlar için etkinleştirildi
Canva işlemlerine izin veriliyor
Kartınızda işlem için yeterli bakiye var
Kartınızın, ödeme yapmaya çalıştığınız para biriminde işlem yapmasına izin veriliyor

Yeniden abone olduktan sonraki fiyatlandırma

Aboneliğiniz bir başarısız ödeme nedeniyle iptal edildiyse fiyatlandırma sayfamızda yer alan geçerli fiyattan dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.

Yardım