我無法下載我的設計或影片
我無法下載我的設計
是什麼原因導致此問題
這可能是因為網際網路連線不穩定，或裝置或瀏覽器過時。
該怎麼做
- 檢查你的網路連線。
- 嘗試重新整理瀏覽器並清除快取與Cookie。
- 請將瀏覽器更新為最新版本，或嘗試使用其他版本。
如果無法從編輯器下載你的設計，請從首頁下載。
- 前往「專案」，找到要下載的設計。
- 將遊標停留在縮圖上，然後選取「顯示 更多」(省略號圖示)。
- 選取「下載」。
如果你的設計仍無法下載，你可以檢查元素是否損壞，並按照以下步驟操作：
- 替換或移除元素–將元素替換為新元素或將其刪除。
- 等待上傳完成–如果仍在上傳影像或影片，請在完成後再下載。
- 重新上傳媒體–如果檔案未完全上傳，請嘗試從裝置重新新增檔案。
我無法下載我的影片設計
是什麼原因導致此問題
- 你的影片設計的檔案大小、長度和影格率可能過大而影響下載。
- 影片很長 (通常為 10 分鐘或更久)。
- 在設計中嵌入 YouTube 影片有時也會導致下載失敗。
- 你的設計有損壞的元素
- 你的設計僅包含一個付費版影像或元素
- 影片使用高影格率 (60 幀/秒或更高)。
- 此設計包含許多頁面、影片、音訊音軌、動畫、影像或其他元素。
- 設計中的影片已裁剪為0.0 秒，無法匯出。
該怎麼做
- 上傳您要在 Canva 中使用的 MP4 檔案，而不是嵌入 YouTube 影片。
- 如果可能，請將影片保留或修剪至 30 分鐘以內，並確保其符合 Canva 的影片上傳要求。
- 將大區塊的動畫文字拆解成數個文字方塊。
- 分享觀看連結，而不是下載您的設計。
- 嘗試在不同的裝置上進行下載。
如果您的設計仍然無法下載，您可以檢查是否有損壞的元素並將其從設計中移除。
如何檢查是否有損毀的元素：
- 隱形圖層
- 前往「位置」>「圖層」
- 檢查是否有任何圖層顯示空白；這些圖層可能包含損壞的元素。
- 損壞的媒體圖示
- 影像可能會有損壞的媒體圖示
- 損壞的音訊圖示
- 音訊將在視訊時間軸中顯示一個圖示
適用於多頁面設計：
- 建立設計副本，避免更改原始檔案
- 隔離問題：將設計分成兩半下載 (適用於多頁設計)
- 範例：第 1–5 頁，然後第 6–10 頁
- 持續縮小範圍，直到找到有問題的頁面
- 檢查有問題頁面上的影像
- 損壞的元素在編輯者或圖層中可能會是不可見的
- 有些可能會顯示損壞的圖示
- 其他的可能看起來正常，但仍會導致問題
- 隔離元素
- 一次刪除一個元素
- 每次移除後重新嘗試下載
目前，付費影像和元素無法單獨匯出。若要繼續匯出，請修改或新增更多內容的元素 (文字、圖像、線條、形狀、私人上傳內容等) 至您的設計中，然後再試一次。
- 檢查您設計中的影片，並確保它們已完成上傳。
- 等待任何待處理的影片上傳或處理完成。
- 如果影片顯示為損壞或毀損，請將其移除並重新上傳。
- 一旦所有影片都已完全上傳並正常運作，請嘗試再次下載設計。
- 縮短影片長度，或將長影片分割到多個頁面。
- 將設計分批下載，而非一次匯出整個設計。
- 減少設計中使用的元素、媒體資產和動畫數量。
- 檢查所有影片的持續時間至少為 0.1 秒，且未被裁剪為 0.0 秒。
- 簡化內容後，再次嘗試下載設計。
檢查你的網路連線
穩定的網路連線是成功下載設計的關鍵要素。
如要檢查網際網路連線是否夠穩定，請先嘗試手動儲存設計。
- 在編輯器選單列上
- 選取「檔案」。
- 選取「儲存」。
如果你的設計無法正常儲存，表示你的網際網路連線不穩定。
如果你在下載設計時看到「正在重新連線」訊息，即表示你的網路已逾時。
如果你的網際網路連線運作正常，但仍無法下載，請在下方查看其他可以嘗試的方法。
如果下載時間過長，則設計檔案大小可能過大。如果你的設計包含很多頁面，或者你使用大量影像、元素、影片或動畫文字，就會發生這種情況。
如果你目前是透過免費帳號使用付費版元素，也可能發生問題。
你可以嘗試以下幾種權宜措施。
檢查設計的檔案尺寸和元素
分批下載設計
- 在編輯器選單列上，選取 「分享」 。
- 選取 下載 。
- 從 「選取頁面」 下拉式清單中，選取要分批下載的幾頁。
- 選取 「下載」 或 「付款並下載」 ，然後對其他頁面重複上述操作。
將設計拆成個別檔案
- 在編輯器選單列上，選取「檔案」 。
- 選取「建立復本」 。
- 請確認設計不超過 10 頁，即可下載這些設計。
移除付費版元素
如果你目前登入免費帳號，而且設計中含有付費版元素，即無法下載你的設計。若要移除付費版元素：
- 選擇付費版元素。
- 選取 垃圾桶 圖示，即可刪除此項目。
如果你找不到設計中的付費版元素：
- 隨機選取任何元素。
- 選取頂端選單列上的「位置」 。
- 前往「圖層」索引標籤，並檢查每個圖層上的元素。
- 找到付費版元素所在的圖層後，按一下並按住該圖示，然後將該圖層拖曳至「圖層」索引標籤的頂端。
此元素現在會位於設計的第一層。選取 垃圾桶 圖示，即可刪除此項目。
另一方面，如果你的設計沒有內容，你將無法下載設計。請先在頁面中新增元素。
檢查損壞的元素
如果仍無法下載設計，你可以檢查元素是否損壞，並按照下列步驟操作：
- 取代或移除元素：更換新元素，或刪除。
- 等待上傳– 如果影像或影片仍在上傳，請待其完成後再下載。
- 重新上傳媒體– 如果檔案未完全上傳，請嘗試從裝置再次新增。
檢查設計匯出尺寸限制
如果你無法下載設計，表示尺寸可能超過上限。
- 最小值：40 x 40 像素，最大值：8000 x 3125 像素 (反之亦然)。
- 若設計較大，請在這些限制內按比例縮小尺寸。如欲了解詳情，請前往從頭開始設計頁面。
- 對於 Canva 網站建置，以 PNG、JPG 或 PDF 格式下載的頁面高度上限為 30,000 像素。
檢查影片的檔案大小及元素
如果是影片，影片的長度及其幀率也會影響下載處理作業。
在Canva中找不到嵌入內容，因此無法下載含有YouTube嵌入內容的設計。請改為上傳你想在Canva中使用的MP4檔案。
你可以嘗試以下操作以協助下載：
- 如果可能，請保留或裁剪影片至30 分鐘以內。
- 若可能，請將解析度降低至1080p (1920×1080) 。
- 將大塊的動畫文字分成幾個文字方塊。
- 分享觀看連結，而非下載設計。
- 請確認影像和影片均已完整上傳。
- 請嘗試在其他裝置上下載。
- 每天* 將匯出次數控制在 500 個以下 (Canva Enterprise 為 1000 個)或每 5 分鐘* 75 個。
- 如有需要，請靜待次日重設額度。
- 請嘗試使用其他帳號下載 (如果適用)。
*我們限制個人使用者的匯出活動，以確保良好的效能和供所有人使用。
如果你的設計中有數百個元素，可能會導致匯出視訊時發生問題。減少元素數量可能會有幫助。
請檢查你的設計是否只有一個付費版影像或元素
如果設計只包含單一付費版影像或元素，未加入其他內容，你就會看到以下錯誤： 「你的設計只有一個影像或圖像。付費版影像無法單獨匯出。請加入一些元素，然後請再試一次。」
Canva負責保護貢獻者、合作夥伴和我們自己的內容的智慧財產權。 你只能在一個設計中使用根據Canva內容授權協議授權的付費庫存媒體。 此授權不包括按原樣下載優質庫存元素的權利。
若要繼續，請新增更多元素，例如文字、圖像、線條等，然後嘗試重新下載。 如果你想深入了解免費版和 Pro 版內容授權，請參閱內容授權與將 Canva 用於商業用途。
已達下載上限
看到「已達到下載上限」訊息嗎？ Canva 採用 24 小時滾動期間來追踪下載活動，也就是說，你的上限會在每次下載後 24 小時重設，而不是每天的固定時間。
例如，如果你在下午 3:00達到上限，就會在次日下午 3:00後重新獲得存取權。
檢查你的裝置或瀏覽器
如果 Canva 在你嘗試下載設計或影片時當機，這可能是你的裝置或瀏覽器發生問題。請嘗試更新你的瀏覽器至最新版本，或切換為其他瀏覽器或裝置。
如需更多可嘗試的方式，請參閱Canva 在我使用時當機或死機。
重新整理瀏覽器並清除快取與 Cookie
累積的 Cookie 有時會造成問題。請注意，這樣做可能會導致你從其他網站登出。
如何持續保持流暢下載
- 密切注意你的下載內容：追踪你的使用狀況，避免出現意外上限。
- 分散下載內容– 需要多個設計嗎？稍後再下載。
- 嘗試其他格式– 如果你趕時間，以其他格式或解析度匯出可能會有所幫助。
如果你認為錯誤地達到上限，請稍候片刻，然後再試一次。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助